So arbeitest du als Fahrer in der App

So funktioniert die Liefer-App

Die App liegt unter /entregador/ und läuft im Browser deines Handys. Du meldest dich mit deinem Google-Konto an und arbeitest für die Restaurants, die dich angenommen haben: Jedes schickt Angebote, und du entscheidest, welche du annimmst.

Du arbeitest selbstständig. Du wählst deine Zeiten und deine Restaurants, und qmen.us ist eine Plattform, die Fahrer und Restaurants verbindet: Es ist nicht dein Arbeitgeber. Das Restaurant bezahlt dich direkt, mit der Vergütung, die ihr vereinbart habt. Inhaber haben ihren eigenen Ratgeber für Inhaber mit der anderen Seite. Die vollständigen Bedingungen und den Datenschutzhinweis findest du unter /entregador/termos/.

Warum die App nutzen

• Du siehst die Vergütung vor der Annahme. Das Angebot zeigt, was du für die Lieferung bekommst.
• Ablehnen hat keine Folgen. Nimm nur an, was zu dir passt.
• Du bestimmst deine Zeiten. Die Verfügbarkeit gehört dir, Restaurant für Restaurant.
• Alles auf einem Bildschirm. Etappen, Code, Foto, Zahlung an der Tür und Probleme stehen in der App.
• Eine klare Abrechnung. Du siehst, was du ans Restaurant weitergibst und was es dir schuldet.

So arbeitest du in der App in 8 Schritten

Die ersten drei Schritte machst du nur einmal. Die übrigen wiederholen sich bei jeder Lieferung.

1. Melde dich an und nimm die Einladung an

   Öffne /entregador/ und tippe auf Mit Google anmelden. Hat dich ein Restaurant eingeladen, öffne seinen Link oder scanne seinen QR-Code und tippe auf Einladung annehmen. Hat dich niemand eingeladen, leg dein Profil mit Stadt und Fortbewegungsart an, um für Restaurants in deiner Stadt sichtbar zu sein. Die Verbindung beginnt erst, wenn beide Seiten zustimmen. Stehst du im Verzeichnis und änderst Stadt oder Gebiet im Profil, wird dein Eintrag erneut vom qmen.us-Team geprüft und ist bis dahin nicht im Verzeichnis. Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn ein Restaurant auf deine Bewerbung antwortet und wenn das qmen.us-Team deinen Eintrag im Verzeichnis freigibt oder ablehnt.

2. Installier die App auf deinem Handy

   Öffne auf Android das Browsermenü und tippe auf App installieren. Öffne auf dem iPhone die Seite in Safari, tippe auf Teilen und dann auf Zum Home-Bildschirm. Öffne sie danach immer über das Symbol. Auf dem iPhone funktionieren Benachrichtigungen nur in der installierten App.

3. Schalte Benachrichtigungen ein und stell dich auf verfügbar

   Tippe auf Benachrichtigungen aktivieren, um Angebote auch bei gesperrtem Handy mitzubekommen. Schalte unter Deine Verfügbarkeit jedes Restaurant ein, von dem du Angebote willst. Die Verfügbarkeit geht nach 12 Stunden von selbst aus, schalte sie also zum Schichtbeginn wieder ein. Bei offener App ertönt ein Alarm und das Handy vibriert, wenn es ein Angebot gibt, und das wiederholt sich, solange das Angebot wartet. Damit der Ton funktioniert, tippe einmal auf die Seite: Ein Kasten bittet darum, mit der Schaltfläche Ton einschalten. Auf den anderen Bildschirmen der App weist ein Banner auf das Angebot hin. Bei gesperrtem Handy meldet sich die Benachrichtigung.

4. Nimm das Angebot an oder lehn es ab

   Das Angebot zeigt die Bestellung, die Entfernung und Du bekommst die vereinbarte Vergütung. Tippe auf Annehmen oder Ablehnen. Ablehnen hat überhaupt keine Folgen. Das Angebot wartet 3 Minuten, mit einem Countdown auf der Karte. Läuft die Zeit ab, geht es ans Restaurant zurück. Es verfallen zu lassen ändert, wie Ablehnen, nichts an deiner Bewertung und führt zu keiner Sanktion. Wenn sich die Bedingungen ändern, zeigt die App die neue Version, und du musst sie akzeptieren, um neue Angebote anzunehmen. Ohne Zustimmung kannst du weiterhin Angebote ablehnen und eine laufende Lieferung beenden.

5. Folg den Etappen der Lieferung

   Tippe auf Ich habe sie abgeholt, wenn du die Bestellung hast, dann auf Ich bin angekommen, wenn du an der Adresse bist, und schließ die Lieferung ab. Kunde und Restaurant verfolgen jede Etappe. Schickt das Restaurant eine Route mit mehreren Bestellungen, öffnet sie sich in Google Maps.

6. Schließ mit Code, Foto und Zahlung ab

   Wähl Persönlich übergeben oder Vor Ort abgelegt. Nutzt das Restaurant einen Code, lass dir die 4 Ziffern vom Kunden nennen. Verlangt es ein Foto, fotografier das Paket und die Stelle, ohne Personen. Muss an der Tür kassiert werden, halte fest, wie der Kunde bezahlt hat: Bargeld oder anders, direkt ans Restaurant. Wo das Restaurant Mercado Pago nutzt, tippe auf Dem Kunden einen Pix zeigen.

7. Melde, wenn du nicht liefern konntest

   Tippe auf Ich konnte nicht liefern und wähl den Grund: Kunde nicht da, Kunde hat abgelehnt, falsche Adresse oder anderer Grund. Du kannst eine Notiz dazuschreiben. Das Restaurant entscheidet, was passiert, und taucht der Kunde doch noch auf, kannst du die Lieferung noch abschließen.

8. Prüf die Abrechnung

   Sieh auf dem Bildschirm Abrechnung pro Restaurant die Lieferungen, das Bargeld bei dir und die vereinbarten Vergütungen. qmen.us führt nur das Protokoll: Du und das Restaurant rechnet direkt ab, und wer schuldet, gibt an den weiter, der bekommt. Eine Fahrt ohne Lieferung steht dort als wartend, und das Restaurant entscheidet, ob es die Vergütung zahlt. Unter Verlauf zeigt jede Lieferung ihre Vergütung, und Letzte 30 Tage nennt die Summe pro Restaurant, auch für Fahrten ohne Lieferung, die das Restaurant bezahlen wollte. Das sind vereinbarte Beträge, und das Restaurant bezahlt dich direkt. Um ein Problem mit einem Restaurant zu melden, tippe auf dem Bildschirm Abrechnung auf Ein Problem mit diesem Restaurant melden und wähle Hat die Vereinbarung nicht bezahlt, Respektlosigkeit oder Belästigung, Hat etwas Unsicheres verlangt oder Anderes Problem. Du kannst auch ein Restaurant melden, mit dem du nicht mehr arbeitest, wenn du für es geliefert hast. Eine Person bei qmen.us liest jede Meldung und kann das Restaurant kontaktieren, und du bekommst eine Benachrichtigung, sobald sie geprüft wurde. qmen.us kann kein Geld für dich eintreiben.

Häufige Fragen

Glossar

Fahrer

Wer die Bestellung zum Gast bringt. Du trägst Name und WhatsApp, E-Mail oder Telegram ein, und er bekommt eine Nachricht mit einem privaten Link, ohne Anmeldung.

Zahlung bei Lieferung

Schalter in den Einstellungen, der dem Gast erlaubt, sofort beim Lieferanten zu zahlen – bar, mit Kartenterminal, was das Haus akzeptiert.

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