Fahrer in der qmen.us-App einsetzen

Was sich mit der Liefer-App ändert

Bisher kam die Bestellung als Nachricht mit Link beim Fahrer an. Jetzt kann der Fahrer auch die App unter /entregador/ nutzen: Er meldet sich mit Google an, nimmt die Einladung deines Restaurants an und bekommt Lieferangebote aufs Handy, mit der Vergütung vor der Annahme.

qmen.us verbindet dich mit dem Fahrer und hält jede Etappe der Lieferung fest. Der Fahrer arbeitet selbstständig: Er wählt Zeiten und Restaurants selbst, und qmen.us ist nicht sein Arbeitgeber. Auch das Geld läuft nicht über uns. Der Ratgeber für Fahrer zeigt die App aus Sicht dessen, der liefert.

Warum die Liefer-App nutzen

• Du siehst, wo jede Bestellung steht. Die Lieferübersicht trennt, was noch zu senden ist, was auf Antwort wartet und was schon beim Fahrer ist.
• Biete einem oder allen an. Du wählst einen Fahrer oder überlässt die Lieferung dem, der zuerst annimmt.
• Weniger Streit an der Tür. Lieferfoto und ein 4-stelliger Code zeigen, dass die Bestellung beim Besteller angekommen ist.
• Die Vergütung steht vorher fest. Der Fahrer sieht vor der Annahme, was er bekommt, und du musst hinterher nichts erklären.
• Klare Abrechnung am Ende. Sie zeigt, was jede Seite zu begleichen hat, ganz ohne Tabelle.

So setzt du Fahrer in der App in 8 Schritten ein

Die ersten beiden Schritte brauchst du, um mit jemandem zu starten. Den Rest stellst du einmal ein und verfolgst dann nur noch.

1. Lade einen Fahrer per QR-Code oder Link ein

   Tippe unter Lieferung → Fahrer auf Zur App einladen. Es erscheinen ein QR-Code und ein Link für die einmalige Nutzung: Zeig den QR-Code persönlich oder schick den Link. Der Fahrer meldet sich mit Google an und nimmt die Einladung an. Erst dann bekommt er Angebote deines Restaurants.

2. Finde Fahrer unter Fahrer finden

   Hast du noch niemanden, tippe auf Fahrer finden und sieh dir Profile aus deiner Stadt an. Das qmen.us-Team prüft die Profile, aber qmen.us überprüft weder Identität noch Hintergrund. Vergewissere dich deshalb, wer die Person ist, bevor du ihr Bestellungen oder Geld anvertraust. Beide Seiten müssen zustimmen, und die Telefonnummer wird erst danach geteilt. Wenn ein Fahrer mitmachen möchte oder auf deine Anfrage antwortet, bekommst du eine Benachrichtigung, sofern du in der Lieferübersicht die Nachrichten eingeschaltet hast.

3. Vereinbare die Vergütung pro Lieferung

   Trag in der Karte des Fahrers die Vereinbarte Vergütung pro Lieferung ein. Der Fahrer sieht den Betrag vor der Annahme jedes Angebots. qmen.us hält ihn nur fest: Du zahlst den Fahrer direkt.

4. Biete Bestellungen in der Lieferübersicht an

   Öffne die Karte Lieferübersicht auf deinem Dashboard oder geh zu Lieferung → Lieferübersicht. Jede Bestellung steht unter Zu senden, Warten auf Antwort oder Beim Fahrer. Tippe in der Bestellung auf das Angebot für einen bestimmten Fahrer oder auf Allen Verfügbaren anbieten. Wer annimmt, bekommt die Lieferung. Antwortet 3 Minuten lang niemand, geht die Bestellung zurück nach Zu senden, mit dem Hinweis Niemand hat rechtzeitig geantwortet. Du kannst sie erneut anbieten. Kein Timer bietet sie erneut an, aber bei den Optionen „Wer zuerst annimmt“ kann eine noch wartende Bestellung an einen Fahrer gehen, wenn er sich wieder auf verfügbar stellt, auch wenn er das Angebot hat verfallen lassen. Bei diesen Optionen erfährt es ein Fahrer mit niedrigerer Position erst, wenn die anderen durch sind.

5. Wähl, wer die Lieferungen bekommt

   Wähl unter Wer die Lieferungen bekommt eine Option: Ich wähle den Fahrer aus, Wer zuerst annimmt, sobald die Bestellung eingeht oder Wer zuerst annimmt, wenn die Bestellung fertig ist. Bei den letzten beiden geht das Angebot von selbst an alle verfügbaren Fahrer, ohne dass du etwas tippst.

6. Leg Lieferfoto und Liefercode fest

   Wähl unter Lieferfoto zwischen Nie, Nur wenn nicht persönlich übergeben und Immer. Fotos werden nach 90 Tagen gelöscht oder wenn ein Streitfall endet, spätestens nach einem Jahr. Wenn du willst, schalte den Liefercode ein: Der Kunde nennt dem Fahrer bei der Übergabe 4 Ziffern.

7. Kümmere dich um Lieferprobleme

   Kann ein Fahrer nicht liefern, erscheint die Bestellung unter Lieferprobleme. Du kannst auf Nochmal versuchen, An anderen Fahrer geben oder Bestellung stornieren tippen. Der Kunde erfährt, dass sich das Restaurant meldet. Wenn du stornierst, geht ein über Mercado Pago bezahlter Pix von selbst an den Kunden zurück. Wurde anders bezahlt, gibst du das Geld selbst zurück, und der Bildschirm zeigt, wie viel. Wenn eine Lieferung scheitert oder niemand eine Bestellung nimmt, erscheint die Karte Lieferungen brauchen dich auf deinem Dashboard, und ein Ton erklingt, wenn das Dashboard oder die Lieferübersicht offen ist (ein Browser braucht vorher einmal Tippen auf die Seite). In der Lieferübersicht schaltet der Button Nachrichten einschalten die Benachrichtigungen aufs Handy für diese Fälle ein. Sie gehen nur an das Konto des Restaurantinhabers.

8. Rechne ab und bewerte

   Unter Fahrer-Abrechnung siehst du das an der Tür kassierte Bargeld und die vereinbarten Vergütungen seit der letzten Abrechnung. qmen.us führt nur das Protokoll: Du und der Fahrer rechnet direkt ab, und das Restaurant bezahlt den Fahrer. Eine Fahrt ohne Lieferung, bei der der Fahrer losgefahren ist und die Bestellung storniert oder an jemand anderen gegeben wurde, erscheint unter Fahrten ohne Lieferung mit der vereinbarten Vergütung. Wähle vor dem Abrechnen bei jeder Vergütung zahlen oder Nicht zahlen, denn es gibt keine Vorauswahl. Die bezahlten kommen zu dem hinzu, was du dem Fahrer schuldest, und du wirst nicht noch einmal gefragt. Bewerte die Lieferung nach der Übergabe.

Häufige Fragen

Glossar

Fahrer

Wer die Bestellung zum Gast bringt. Du trägst Name und WhatsApp, E-Mail oder Telegram ein, und er bekommt eine Nachricht mit einem privaten Link, ohne Anmeldung.

Liefergebühr

Was der Gast für die Lieferung zahlt, eingestellt auf der Seite Lieferung: kostenlos, fest, nach Stadtteil oder nach Entfernung. Der Chat zeigt die Gebühr und die neue Summe vor der Zahlung.

Zahlung bei Lieferung

Schalter in den Einstellungen, der dem Gast erlaubt, sofort beim Lieferanten zu zahlen – bar, mit Kartenterminal, was das Haus akzeptiert.

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