Cách làm người giao hàng trong ứng dụng

Ứng dụng giao hàng hoạt động thế nào

Ứng dụng nằm ở /entregador/ và chạy trong trình duyệt điện thoại của bạn. Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google và làm việc cho những nhà hàng đã chấp nhận bạn: mỗi nhà hàng gửi đề nghị, còn bạn chọn nhận cái nào.

Bạn làm việc độc lập. Bạn tự chọn giờ giấc và nhà hàng, còn qmen.us là nền tảng kết nối người giao hàng với nhà hàng: không phải bên thuê bạn. Nhà hàng trả tiền trực tiếp cho bạn, theo mức phí hai bên đã thỏa thuận. Chủ nhà hàng có hướng dẫn dành cho chủ nhà hàng riêng, cho thấy phía bên kia. Điều khoản đầy đủ và thông báo về quyền riêng tư nằm ở /entregador/termos/.

Vì sao nên dùng ứng dụng

• Bạn thấy phí trước khi nhận. Đề nghị cho biết bạn được bao nhiêu cho đơn giao.
• Từ chối không có hậu quả. Chỉ nhận những gì hợp với bạn.
• Giờ giấc do bạn quyết định. Trạng thái sẵn sàng là của bạn, từng nhà hàng một.
• Mọi thứ trên một màn hình. Các bước, mã, ảnh, thanh toán tại cửa và sự cố đều nằm trong ứng dụng.
• Chốt sổ rõ ràng. Bạn thấy mình phải nộp lại cho nhà hàng bao nhiêu và nhà hàng còn nợ bạn bao nhiêu.

Cách làm việc trong ứng dụng qua 8 bước

Ba bước đầu bạn chỉ làm một lần. Các bước còn lại lặp lại ở mỗi đơn giao.

1. Đăng nhập và chấp nhận lời mời

   Mở /entregador/ và chạm Đăng nhập bằng Google. Nếu một nhà hàng đã mời bạn, hãy mở liên kết hoặc quét mã QR của họ rồi chạm Chấp nhận lời mời. Nếu chưa ai mời, hãy tạo hồ sơ với thành phố và cách bạn giao hàng để các nhà hàng trong thành phố thấy bạn. Mối liên kết chỉ bắt đầu khi cả hai bên chấp nhận. Nếu bạn đang hiện trong danh bạ và đổi thành phố hoặc khu vực trong hồ sơ, hồ sơ của bạn sẽ được gửi lại cho đội ngũ qmen.us duyệt và không hiện trong danh bạ cho đến lúc đó. Bạn nhận được thông báo khi một nhà hàng trả lời đơn của bạn, và khi đội ngũ qmen.us duyệt hoặc từ chối hồ sơ của bạn trong danh bạ.

2. Cài ứng dụng lên điện thoại

   Trên Android, mở menu trình duyệt và chạm Cài đặt ứng dụng. Trên iPhone, mở trang bằng Safari, chạm Chia sẻ rồi Thêm vào Màn hình chính. Sau đó luôn mở từ biểu tượng. Trên iPhone, thông báo chỉ hoạt động từ ứng dụng đã cài.

3. Bật thông báo và chuyển sang sẵn sàng

   Chạm Bật thông báo để biết có đề nghị ngay cả khi điện thoại đang khóa. Ở Trạng thái sẵn sàng của bạn, bật công tắc của từng nhà hàng mà bạn muốn nhận đề nghị. Trạng thái sẵn sàng tự tắt sau 12 giờ, nên hãy bật lại khi bắt đầu ca. Khi ứng dụng đang mở, có âm báo và điện thoại rung khi có đề nghị, và lặp lại trong lúc đề nghị còn chờ. Để có âm thanh, hãy chạm vào trang một lần: một hộp sẽ yêu cầu việc này, với nút Bật âm thanh. Ở các màn hình khác của ứng dụng, một biểu ngữ báo có đề nghị. Khi điện thoại khóa, thông báo sẽ báo cho bạn.

4. Nhận hoặc từ chối đề nghị

   Đề nghị cho biết đơn, khoảng cách và Bạn nhận mức phí đã thỏa thuận. Chạm Nhận hoặc Từ chối. Từ chối hoàn toàn không có hậu quả gì. Đề nghị chờ 3 phút, với đồng hồ đếm ngược trên thẻ. Nếu hết giờ, đề nghị quay về nhà hàng. Để đề nghị hết hạn, cũng như từ chối, không làm thay đổi điểm của bạn và không dẫn đến hình phạt. Khi điều khoản thay đổi, ứng dụng hiện phiên bản mới, và bạn phải chấp nhận để nhận đề nghị mới. Chưa chấp nhận, bạn vẫn có thể từ chối đề nghị và hoàn tất đơn giao đang thực hiện.

5. Làm theo các bước của đơn giao

   Chạm Tôi đã lấy hàng khi đã cầm đơn, rồi Tôi đã đến khi tới địa chỉ, và hoàn tất đơn giao. Khách và nhà hàng theo dõi từng bước. Nếu nhà hàng gửi một lộ trình gồm nhiều đơn, lộ trình sẽ mở trong Google Maps.

6. Hoàn tất bằng mã, ảnh và thanh toán

   Chọn Giao tận tay hoặc Để lại tại chỗ. Nếu nhà hàng dùng mã, hãy hỏi khách 4 chữ số. Nếu nhà hàng yêu cầu ảnh, hãy chụp gói hàng và chỗ để, không có người trong ảnh. Nếu có tiền cần thu tại cửa, hãy ghi lại cách khách đã trả: Tiền mặt hoặc cách khác, trả thẳng cho nhà hàng. Ở nhà hàng dùng Mercado Pago, chạm Cho khách xem mã Pix.

7. Báo khi không giao được

   Chạm Tôi không giao được và chọn lý do: khách không có mặt, khách từ chối, sai địa chỉ hoặc lý do khác. Bạn có thể thêm ghi chú. Nhà hàng quyết định cách xử lý, và nếu khách xuất hiện thì bạn vẫn có thể hoàn tất đơn giao.

8. Kiểm tra phần chốt sổ

   Ở màn hình Chốt sổ, xem theo từng nhà hàng số đơn giao, tiền mặt đang ở chỗ bạn và các khoản phí đã thỏa thuận. qmen.us chỉ lưu bản ghi: bạn và nhà hàng thanh toán trực tiếp với nhau, bên nào nợ thì chuyển cho bên được nhận. Một chuyến không giao được hiện ở đó là đang chờ, và nhà hàng quyết định có trả phí hay không. Ở Lịch sử, mỗi đơn giao hiện mức phí, và 30 ngày qua cho biết tổng theo từng nhà hàng, gồm cả các chuyến không giao được mà nhà hàng chọn trả. Đây là các khoản đã thỏa thuận, và nhà hàng trả trực tiếp cho bạn. Để báo cáo vấn đề với một nhà hàng, chạm Báo cáo vấn đề với nhà hàng này ở màn hình Chốt sổ rồi chọn Không trả khoản đã thỏa thuận, Thiếu tôn trọng hoặc quấy rối, Yêu cầu việc không an toàn hoặc Vấn đề khác. Bạn cũng có thể báo cáo nhà hàng mà bạn đã ngừng làm việc cùng, nếu đã từng giao hàng cho họ. Một người của qmen.us đọc từng báo cáo và có thể liên hệ với nhà hàng, và bạn nhận được thông báo khi báo cáo đã được xem xét. qmen.us không thể thu tiền thay bạn.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Người giao hàng

Người mang đơn đến cho khách. Bạn lưu tên và WhatsApp, email hoặc Telegram của họ; họ nhận một tin nhắn có liên kết riêng, không cần đăng nhập.

Thanh toán khi nhận hàng

Công tắc trong Cài đặt cho phép khách trả tiền cho người giao ngay lúc nhận — tiền mặt, máy quẹt thẻ, tùy quán chấp nhận.

Tài liệu liên quan