Dùng người giao hàng trong ứng dụng qmen.us

Ứng dụng giao hàng thay đổi điều gì

Trước đây đơn đến tay người giao hàng qua một tin nhắn có liên kết. Giờ người giao hàng còn có thể dùng ứng dụng tại /entregador/: họ đăng nhập bằng Google, nhận lời mời của nhà hàng bạn và bắt đầu nhận đề nghị giao hàng trên điện thoại, thấy phí trước khi nhận.

qmen.us kết nối bạn với người giao hàng và ghi lại từng bước của đơn giao. Người giao hàng làm việc độc lập: họ tự chọn giờ giấc và nhà hàng, và qmen.us không phải là bên thuê họ. Tiền cũng không đi qua chúng tôi. Hướng dẫn cho người giao hàng cho thấy ứng dụng từ phía người đi giao.

Vì sao nên dùng ứng dụng giao hàng

• Bạn thấy từng đơn đang ở đâu. Bảng giao hàng tách riêng đơn còn phải gửi, đơn đang chờ phản hồi và đơn đã ở chỗ người giao hàng.
• Đề nghị cho một người hoặc tất cả. Bạn chọn một người, hoặc để ai nhận trước thì được đơn.
• Bớt cãi vã trước cửa. Ảnh giao hàng và mã 4 chữ số cho thấy đơn đã đến đúng người đặt.
• Phí thỏa thuận từ trước. Người giao hàng thấy mình được bao nhiêu trước khi nhận, bạn không phải giải thích sau.
• Sổ sách rõ ràng cuối ngày. Phần chốt sổ cho thấy mỗi bên phải thanh toán gì, không cần bảng tính.

Cách dùng người giao hàng trong ứng dụng qua 8 bước

Hai bước đầu để bắt đầu làm việc với ai đó. Phần còn lại bạn cài đặt một lần rồi chỉ việc theo dõi.

1. Mời người giao hàng bằng mã QR hoặc liên kết

   Trong Giao hàng → Người giao hàng, chạm Mời vào ứng dụng. Một mã QR và một liên kết dùng một lần sẽ hiện ra: đưa mã QR cho họ xem trực tiếp hoặc gửi liên kết. Người giao hàng đăng nhập bằng Google và chấp nhận lời mời. Chỉ khi đó họ mới bắt đầu nhận đề nghị từ nhà hàng bạn.

2. Tìm người giao hàng ở Tìm người giao hàng

   Nếu chưa có ai, chạm Tìm người giao hàng để xem hồ sơ của những người trong thành phố bạn. Đội ngũ qmen.us duyệt các hồ sơ, nhưng qmen.us không xác minh danh tính hay lai lịch. Vì vậy hãy tự xác nhận người đó là ai trước khi giao đơn hoặc tiền cho họ. Cả hai bên đều phải chấp nhận, và số điện thoại chỉ được chia sẻ sau đó. Khi một người giao hàng xin tham gia hoặc trả lời yêu cầu của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo, nếu đã bật thông báo ở Bảng giao hàng.

3. Thỏa thuận phí cho mỗi đơn giao

   Trong thẻ của người giao hàng, điền Phí thỏa thuận cho mỗi đơn giao. Người giao hàng thấy số tiền này trước khi nhận từng đề nghị. qmen.us chỉ ghi lại: bạn trả tiền trực tiếp cho họ.

4. Đề nghị đơn trên Bảng giao hàng

   Mở thẻ Bảng giao hàng trên bảng điều khiển của bạn, hoặc vào Giao hàng → Bảng giao hàng. Mỗi đơn nằm ở Cần gửi đi, Đang chờ phản hồi hoặc Người giao hàng đang giữ. Ở đơn, chạm đề nghị cho một người cụ thể, hoặc Gửi đề nghị cho tất cả người đang rảnh. Ai nhận thì được đơn giao đó. Nếu không ai trả lời trong 3 phút, đơn quay về Cần gửi đi, kèm dòng Không ai trả lời kịp. Bạn có thể đề nghị lại. Không có bộ hẹn giờ nào tự đề nghị lại, nhưng ở các mục ai nhận trước, đơn còn đang chờ có thể đến với người giao hàng khi họ chuyển lại sang sẵn sàng, kể cả người đã để đề nghị hết hạn. Ở các mục đó, người giao hàng có vị trí thấp hơn sẽ được báo sau khi những người khác đã bỏ qua.

5. Chọn ai nhận các đơn giao

   Ở Ai nhận các đơn giao hàng, chọn một mục: Tôi chọn người giao hàng, Ai nhận trước, ngay khi đơn hàng vào hoặc Ai nhận trước, khi đơn hàng đã sẵn sàng. Với hai mục cuối, đề nghị tự gửi cho mọi người giao hàng đang rảnh mà bạn không cần chạm gì.

6. Đặt ảnh và mã giao hàng

   Ở Ảnh giao hàng, chọn Không bao giờ, Chỉ khi không giao tận tay hoặc Luôn luôn. Ảnh bị xóa sau 90 ngày, hoặc khi tranh chấp kết thúc, tối đa là một năm. Nếu muốn, bật Mã giao hàng: khách đọc 4 chữ số cho người giao hàng khi nhận đơn.

7. Xử lý sự cố giao hàng

   Khi người giao hàng không giao được, đơn hiện ở Sự cố giao hàng. Bạn có thể chạm Thử lại, Giao cho người giao hàng khác hoặc Hủy đơn. Khách được báo rằng nhà hàng sẽ liên hệ. Nếu hủy, khoản Pix trả qua Mercado Pago tự động quay về khách. Nếu trả bằng cách khác, bạn phải tự hoàn tiền, và màn hình cho biết số tiền. Khi một đơn giao thất bại hoặc không ai nhận đơn, thẻ Đơn giao cần bạn xử lý hiện trên bảng điều khiển của bạn, và có âm thanh nếu bảng điều khiển hoặc Bảng giao hàng đang mở (trình duyệt cần bạn chạm vào trang một lần trước). Ở Bảng giao hàng, nút Bật thông báo bật thông báo trên điện thoại cho các trường hợp này. Thông báo chỉ gửi đến tài khoản của chủ nhà hàng.

8. Chốt sổ và đánh giá

   Ở Chốt sổ người giao hàng, xem tiền mặt đã thu tại cửa và các khoản phí thỏa thuận kể từ lần chốt trước. qmen.us chỉ lưu bản ghi: bạn và người giao hàng thanh toán trực tiếp với nhau, và nhà hàng là bên trả tiền cho người giao hàng. Một chuyến không giao được, khi người giao hàng đã đi nhưng đơn bị hủy hoặc chuyển cho người khác, hiện ở Chuyến không giao được kèm mức phí đã thỏa thuận. Trước khi thanh toán, hãy chọn Trả phí hoặc Không trả cho từng chuyến, vì không có lựa chọn mặc định. Những chuyến bạn trả được cộng vào số tiền bạn nợ người giao hàng, và câu hỏi này không lặp lại. Sau khi giao xong, hãy đánh giá đơn giao.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Người giao hàng

Người mang đơn đến cho khách. Bạn lưu tên và WhatsApp, email hoặc Telegram của họ; họ nhận một tin nhắn có liên kết riêng, không cần đăng nhập.

Phí giao hàng

Khoản khách trả cho việc giao hàng, cài trên trang Giao hàng: miễn phí, cố định, theo khu vực hoặc theo khoảng cách. Chat hiện phí và tổng mới trước khi thanh toán.

Thanh toán khi nhận hàng

Công tắc trong Cài đặt cho phép khách trả tiền cho người giao ngay lúc nhận — tiền mặt, máy quẹt thẻ, tùy quán chấp nhận.

Tài liệu liên quan