Cómo trabajar como repartidor en la app

Cómo funciona la app de entregas

La app está en /entregador/ y funciona en el navegador del teléfono. Entras con tu cuenta de Google y trabajas para los restaurantes que te aceptaron: cada uno manda ofertas y tú eliges cuáles aceptar.

Trabajas de forma independiente. Eliges tus horarios y tus restaurantes, y qmen.us es una plataforma que conecta repartidores y restaurantes: no es tu empleador. El restaurante te paga directamente, con la tarifa que acordaron. Los dueños tienen su propia guía para dueños con el otro lado. Los términos completos y el aviso de privacidad están en /entregador/termos/.

Por qué usar la app

• Ves la tarifa antes de aceptar. La oferta muestra cuánto recibes por la entrega.
• Rechazar no tiene consecuencias. Acepta solo lo que te convenga.
• Tú mandas en tu horario. La disponibilidad es tuya, restaurante por restaurante.
• Todo en una pantalla. Pasos, código, foto, pago en la puerta y problemas están en la app.
• Un cierre claro. Ves lo que le traspasas al restaurante y lo que él te debe.

Cómo trabajar en la app en 8 pasos

Los tres primeros pasos los haces una vez. Los demás se repiten en cada entrega.

1. Entra y acepta la invitación

   Abre /entregador/ y toca Iniciar sesión con Google. Si un restaurante te invitó, abre su enlace o escanea su código QR y toca Aceptar invitación. Si nadie te invitó, crea tu perfil con tu ciudad y cómo repartes, para aparecer ante los restaurantes de tu ciudad. El vínculo solo empieza cuando las dos partes aceptan. Si apareces en el directorio y cambias la ciudad o la zona en tu perfil, tu anuncio vuelve a la revisión del equipo de qmen.us y queda fuera del directorio hasta entonces. Recibes una notificación cuando un restaurante responde a tu solicitud, y cuando el equipo de qmen.us aprueba o rechaza tu anuncio en el directorio.

2. Instala la app en el teléfono

   En Android, abre el menú del navegador y toca Instalar app. En iPhone, abre el sitio en Safari, toca Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. Después ábrela siempre desde el icono. En iPhone las notificaciones solo funcionan desde la app instalada.

3. Activa las notificaciones y ponte disponible

   Toca Activar notificaciones para enterarte de las ofertas con el teléfono bloqueado. En Tu disponibilidad, activa el interruptor de cada restaurante del que quieres recibir ofertas. La disponibilidad se apaga sola a las 12 horas, así que vuelve a activarla al empezar el turno. Con la app abierta, suena una alerta y el teléfono vibra cuando hay una oferta, y se repite mientras la oferta espera. Para que funcione el sonido, toca una vez la página: un cuadro te lo pide, con el botón Activar el sonido. En las otras pantallas de la app, un aviso te indica la oferta. Con el teléfono bloqueado, quien avisa es la notificación.

4. Acepta o rechaza la oferta

   La oferta muestra el pedido, la distancia y Recibes la tarifa acordada. Toca Aceptar o Rechazar. Rechazar no tiene ninguna consecuencia. La oferta espera 3 minutos, con una cuenta regresiva en la tarjeta. Si se acaba el tiempo, vuelve al restaurante. Dejar que expire, como rechazar, no cambia tu nota ni genera penalización. Cuando los términos cambian, la app muestra la nueva versión, y tienes que aceptarla para tomar nuevas ofertas. Sin aceptarla, aún puedes rechazar ofertas y terminar una entrega en curso.

5. Sigue los pasos de la entrega

   Toca Ya lo recogí cuando tengas el pedido, luego Ya llegué al llegar a la dirección, y termina la entrega. El cliente y el restaurante siguen cada paso. Si el restaurante manda una ruta con varios pedidos, se abre en Google Maps.

6. Termina con el código, la foto y el pago

   Elige Entregado en mano o Dejado en el lugar. Si el restaurante usa código, pide los 4 dígitos al cliente. Si pide foto, fotografía el paquete y el lugar, sin personas. Si hay que cobrar en la puerta, registra cómo pagó el cliente: Efectivo u otro medio, directo al restaurante. Donde el restaurante usa Mercado Pago, toca Mostrar un Pix al cliente.

7. Avisa cuando no puedas entregar

   Toca No pude entregar y elige el motivo: cliente ausente, el cliente rechazó, dirección errónea u otro. Puedes añadir una nota. El restaurante decide qué hacer, y si el cliente aparece aún puedes terminar la entrega.

8. Revisa el cierre

   En la pantalla Cierre de cuentas, mira por restaurante las entregas, el dinero que tienes tú y las tarifas acordadas. qmen.us solo guarda el registro: tú y el restaurante saldan directamente, y quien debe le traspasa a quien tiene que recibir. Un viaje sin entrega aparece ahí como pendiente, y el restaurante decide si paga la tarifa. En Historial, cada entrega muestra su tarifa, y Últimos 30 días da el total por restaurante, incluidos los viajes sin entrega que el restaurante decidió pagar. Son montos acordados, y el restaurante te paga directamente. Para informar un problema con un restaurante, toca Informar un problema con este restaurante en la pantalla Cierre de cuentas y elige No pagó lo acordado, Falta de respeto o acoso, Pidió algo inseguro u Otro problema. También puedes informar sobre un restaurante con el que dejaste de trabajar, si hiciste entregas para él. Una persona de qmen.us lee cada informe y puede hablar con el restaurante, y recibes una notificación cuando se haya revisado. qmen.us no puede cobrar dinero por ti.

Preguntas frecuentes

Glosario

Repartidor

Quien lleva el pedido al cliente. Registras su nombre y su WhatsApp, correo o Telegram, y recibe un mensaje con un enlace privado, sin iniciar sesión.

Pago contra entrega

Interruptor de la Configuración que permite al cliente pagar al repartidor en el momento — efectivo, terminal, lo que el local acepte.

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