Cómo aceptar pago contra entrega en vez de PIX

Qué cambia cuando el cliente paga en la puerta

El pago contra entrega es un interruptor en la Configuración del restaurante. Activado, el chat de pedido le ofrece a quien está en casa la opción Pagar al recibir el pedido: quien cobra es el repartidor, en la puerta, en efectivo o con terminal. qmen.us no toca el dinero en ningún momento: solo registra que ese pedido se acordó para pagarse a la hora de la entrega.

Esta opción vive junto a la del PIX, dentro de Aceptar pedidos a domicilio, y las dos pueden estar activadas al mismo tiempo. Entonces el chat pregunta “¿Cómo prefieres pagar?” y deja que el cliente decida entre pagar ahora por PIX y pagar al recibir. El pedido hecho en el salón con el QR de la mesa no pasa por esa pregunta: en la Mesa la cuenta se sigue cerrando como siempre, por la comanda.

Por qué ofrecer el pago en la puerta

• El pedido no queda retenido esperando confirmación. Quien elige pagar en la puerta tiene el pedido despachado al instante: el Borrador pasa a pedido enviado, los ítems entran al monitor de la cocina y, si la estación imprime, el ticket sale junto.
• No necesitas revisar el extracto en pleno movimiento. En el camino del PIX el pedido queda detenido en el bloque Pagos por confirmar, en el Panel, hasta que toques Confirmar pago. En la entrega no existe esa fila: el pago se salda en la puerta.
• El cliente sin PIX a mano sigue pidiendo. El efectivo y la terminal todavía mandan en mucho delivery de barrio. Exigir PIX por adelantado es perder el pedido de quien prefiere ver la comida antes de pagar.
• Quien lleva el pedido sale con todo lo que necesita. El chat pide dirección, nombre y teléfono antes de cerrar, y el pedido muestra esas tres cosas junto al aviso “Pago: contra entrega”.
• Sin comisión y sin intermediario. qmen.us es gratis para el restaurante y no es un marketplace: el valor del pedido va completo a tu caja, sin tarifa por pedido y sin nadie en el medio.

Cómo activar el pago contra entrega en 6 pasos

Son seis pasos dentro de Configuración, y el último es un pedido de prueba para que veas todo pasar en la cocina.

1. Abre la Configuración del restaurante

   En el Panel, entra a Configuración. El interruptor que buscamos está en el primer bloque, General, bastante después del nombre, los teléfonos y Cómo llamar a las mesas. Baja hasta encontrar las opciones de pedido.

2. Activa el pedido por chat

   El primer interruptor de la secuencia es Pedidos con mesero virtual (chat): es el que deja que el cliente pida solo, en la mesa con el QR o desde tu Página pública. Mientras esté apagado, las opciones de abajo ni aparecen en pantalla: son subopciones de esta.

3. Acepta pedidos a domicilio

   Justo debajo aparece Aceptar pedidos a domicilio. Actívalo. Si está apagado, la casa solo recibe pedidos de quien está sentado en el salón, y ninguna pregunta de pago entra al chat: en el salón la cuenta se salda como siempre, al cerrar la comanda.

4. Activa el interruptor Pago contra entrega

   Dentro del bloque de entrega, activa Pago contra entrega. El texto debajo resume el trato: el cliente paga al repartidor en el momento, en efectivo o con terminal, y el pedido va directo a la cocina. Baja hasta el final de la página y toca Guardar: sin eso nada vale.

   Consejo: Si también usas PIX, deja las dos activadas y que decida el cliente. Con solo el PIX activado, todo pedido a domicilio queda esperando tu Confirmar pago antes de ir a la estación.

5. Haz un pedido de prueba desde la página pública

   Abre tu Página pública en el celular y arma un pedido en el chat. Te pregunta si estás en el restaurante o en casa; elige En casa e indica dirección, nombre y teléfono. Con las dos formas activadas, llega la pregunta ¿Cómo prefieres pagar?; toca la opción de pagar al recibir. Con solo la entrega activada, el chat ni pregunta: avisa que el repartidor cobra en el momento de la entrega y manda el pedido.

6. Mira el pedido caer en la cocina

   La tarjeta entra al instante en el monitor de la estación, identificada como A domicilio en lugar del número de la Mesa, y sigue el camino normal de En preparación hasta LISTO. En el Panel, abre el pedido: ahí están la dirección, el teléfono del cliente y la línea Pago: contra entrega, que es el aviso para que quien lo lleve salga con cambio o con la terminal.

Preguntas frecuentes

Glosario

Cocina

El monitor donde aparecen los pedidos y avanzan de En preparación hasta LISTO.

Panel

La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.

Borrador

Estado inicial del pedido, mientras el mesero todavía arma la lista y nada se ha confirmado a la cocina.

Comanda

La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.

Página pública

La página en qmen.us/codigo donde el cliente ve el Menú, los teléfonos, la dirección y los horarios del local.

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