Qué ve el cliente en el QR de la mesa del restaurante

Qué es la página de la mesa que abre el QR

Lo que el cliente ve en el QR de la mesa es la página de esa mesa, en la dirección qmen.us/codigo/t/mesa. Se abre directo en el navegador del celular, sin sesión, sin contraseña y sin app: arriba va la etiqueta con el número de la mesa, el nombre del restaurante y el título Tus pedidos. Es una pantalla de seguimiento, no la cuenta: lista los ítems y el estado de cada uno, sin valores.

El centro de la página es la tarjeta del pedido que está en curso ahora: quién pidió, con qué mesero, la etiqueta del estado, la línea de tiempo de cuatro etapas (Pedido, En preparación, Listo, Entregado) y la lista de ítems, cada uno con su propia etiqueta. Si el mesero todavía está armando la comanda, la tarjeta muestra Armando tu pedido y los ítems quedan En la lista. Cuando la cocina mueve algo, la pantalla se actualiza sola, en tiempo real, sin que nadie toque nada.

Por qué esta pantalla le quita peso al salón

• Se acaba el "¿cuándo sale?" cada cinco minutos. El cliente ve solo si el plato está en la fila, en preparación o ya listo esperando que lo lleven, y la estimación de tiempo sale del historial real de esa cocina, no de una cifra fija. El mesero camina menos y responde menos preguntas repetidas.
• Cada ítem tiene su propio estado, no solo el pedido entero. En una mesa donde las papas salen antes que la hamburguesa, se puede ver Listo en un ítem y En preparación en el otro, incluso con el conteo de cuántos ítems siguen en la cocina.
• Nada que instalar y nada que escribir. qmen.us funciona en el navegador: la cámara abre el enlace y listo. Ningún cliente está obligado a crear cuenta, descargar una app ni dar su teléfono para seguir lo que pidió.
• La mesa se mantiene privada cuando hace falta. La página no se indexa en los buscadores, el mesero puede sacar una comanda de la pantalla con Ocultar de la mesa y, al liberar la mesa, el próximo cliente abre el mismo QR en una pantalla limpia.
• El pedido sigue siendo del restaurante. La pantalla no cobra nada y no pasa dinero por qmen.us: es gratis para el restaurante, sin comisión por pedido. El pago y el PIX se acuerdan directamente entre el cliente y el local.

El paso a paso de la página de la mesa, del QR a la calificación

Siete pantallas, en el orden en que el cliente se las encuentra después de leer el código.

1. Apunta la cámara al QR de la mesa

   La cámara del celular reconoce el código y ofrece el enlace. Solo hay que tocarlo: la página se abre en el navegador, sin sesión, sin app y sin registro. La dirección es la de la mesa, con el formato qmen.us/codigo/t/mesa; se puede guardar, mandar al grupo o fijar en la pantalla de inicio, y sigue funcionando.

2. Revisa la parte de arriba de la pantalla

   Arriba aparece la etiqueta Mesa con su número o apodo, el nombre del restaurante (que es un enlace a la página pública, con el menú completo) y el título Tus pedidos. Debajo, la línea Se actualiza solo · en tiempo real avisa lo que hace la página: nadie necesita deslizar para recargar.

3. Lee la tarjeta del pedido de ahora

   La tarjeta principal muestra el nombre de quien pidió (o Pedido # con el número), la línea con el nombre del mesero que atiende la mesa y una etiqueta grande con el estado del pedido: Pedido, En preparación, Listo o Entregado. Justo debajo viene el mensaje del momento: La cocina lo está preparando, ¡Pedido listo!, Todo entregado — ¡buen provecho!.

4. Sigue la línea de tiempo del pedido

   Son cuatro etapas en horizontal: Pedido (Recibido), En preparación (En la cocina), Listo (Para servir) y Entregado (Buen provecho). Las dos del medio cuentan ítems de verdad (2 ítems en la cocina, 1 ítem listo), así que el cliente ve cuándo parte del pedido ya salió. Mientras la cocina trabaja, la estimación Sale en unos 15 min va descontando el tiempo que ya pasó, y el número sale del historial real de preparación del propio local.

5. Mira el estado de cada ítem

   Cada línea trae la cantidad, el nombre del ítem, el tamaño o sabor elegido y la observación, si hay (sin cebolla, punto de la carne). Al lado, el estado individual: En espera, En preparación, Listo o Entregado. Mientras la tarjeta muestra Armando tu pedido, los ítems aparecen En la lista: el mesero aún lo está armando. Un ítem manual, escrito en el momento, aparece igual que los demás.

   Consejo: Un ítem agregado después, en una comanda ya enviada, solo aparece en la pantalla de la mesa cuando el mesero manda ese agregado a la cocina. Hasta entonces queda solo en su celular, para no confundir al cliente.

6. Llama al mesero sin levantar la mano

   Cuando el local activa el llamado al mesero, aparece al pie el aviso ¿Necesitas algo? Solo tienes que llamar. con el botón Llamar al mesero. Solo aparece para quien está de verdad en el salón: el celular confirma la ubicación dentro de 300 metros del restaurante. Al tocarlo, elegimos al mesero con menos pedidos abiertos y le avisamos al instante; la pantalla responde con Avisamos y el nombre de quien irá a la mesa.

7. Después de comer, califica y mira el historial de la mesa

   Con todo Entregado, aparece la tarjeta ¿Qué tal estuvo?, con los platos que comiste y el botón Calificar pedido: la nota y el mensaje van directo al dueño. Si la mesa ya había pedido una ronda antes, queda listada abajo, en También en esta mesa. Y si nadie ha pedido nada todavía, la pantalla dice Todavía no hay pedidos en esta mesa y explica el siguiente paso.

Preguntas frecuentes

Glosario

QR de la mesa

El código impreso en la Mesa que el cliente escanea con el celular, sin necesidad de iniciar sesión.

Mesa

Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.

Borrador

Estado inicial del pedido, mientras el mesero todavía arma la lista y nada se ha confirmado a la cocina.

En preparación

Etapa que el cliente ve en la página de la mesa mientras la cocina trabaja en el pedido.

Listo

Estado del plato después de que la estación lo despacha; el mesero recibe el aviso al instante.

Entregado

Estado del pedido cuando todos los platos fueron servidos; la cuenta todavía puede seguir abierta.

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