Costo de envío, pedido mínimo y repartidores

Qué controla la página A domicilio

La página A domicilio reúne las reglas de los pedidos a domicilio que llegan por el chat de tu página: el total mínimo de productos, el costo que paga el cliente y la zona que atiendes. El costo puede ser gratis, fijo, por barrio — haces una lista de barrios con el costo de cada uno, y lo que no está en la lista no se atiende — o por distancia, con rangos como hasta 3 km por R$ 5,00. Por distancia, el rango más grande es el límite de la zona de envío.

El chat aplica todo esto solo. Si el carrito no llega al mínimo, avisa cuánto falta. Después de la dirección, pregunta el barrio o la ubicación y muestra el costo y el nuevo total antes del pago, así que el PIX ya incluye el envío. A quien paga al recibir, le pregunta si va a necesitar cambio. En la misma página están tus repartidores, que reciben el pedido por WhatsApp, Telegram o correo, sin iniciar sesión y sin app.

Por qué configurar el envío en qmen.us

• El cliente sabe el total antes de pagar. El costo aparece en el chat junto con el nuevo total, y el PIX ya lo incluye. Se acaba el "olvidé decirte lo del envío" cuando el dinero ya llegó.
• Un pedido muy chico no se vuelve viaje. Con el pedido mínimo, el chat detiene el pedido y muestra cuánto falta, en vez de que tú llames al cliente para explicarle.
• Fuera de la zona, el chat avisa al momento. Un barrio que no está en la lista o una dirección más allá del último rango recibe un "no entregamos en esa dirección", y el cliente todavía puede elegir comer en el restaurante.
• El repartidor recibe todo de una vez. Dirección, enlace del mapa, teléfono, productos, monto a cobrar y cambio van en un solo mensaje: nadie copia direcciones del Panel al WhatsApp.
• Sigue gratis y sin comisión. qmen.us no cobra por pedido ni se queda con parte del costo de envío: ese dinero es tuyo y no pasa por nosotros.

Cómo configurar el envío en 8 pasos

Son ocho pasos: seis de configuración, que haces una sola vez, y dos que se repiten con cada pedido que sale por la puerta.

1. Abre la página A domicilio

   En el Panel, toca la tarjeta A domicilio; aparece cuando Aceptar pedidos a domicilio está activado en Configuración. También puedes llegar por el enlace Costo de envío, pedido mínimo y repartidores, justo debajo de ese interruptor. Si los pedidos a domicilio están apagados, la página te avisa y ofrece el atajo Actívalos en Configuración.

2. Define el pedido mínimo

   En Pedido mínimo, escribe el total de productos más bajo que vale el viaje; el costo de envío no cuenta. Déjalo vacío si no hay mínimo. Por debajo, el chat responde algo como El pedido mínimo para envío es R$ 30,00. Te faltan R$ 8,00. y ofrece + Agregar más o Estoy en el restaurante.

3. Elige cómo cobrar el envío

   En Costo de envío, marca una de las cuatro opciones. Gratis no cobra nada, y el chat ni menciona el costo. Tarifa fija pide el Monto del costo, igual para cualquier dirección. Por barrio y Por distancia tienen sus propios pasos aquí abajo. Elijas lo que elijas, toca Guardar al final de la página.

4. Arma la lista de barrios

   Con Por barrio, escribe cada Barrio y su costo; Agregar barrio abre otra fila y la ✕ la quita. En el chat, después de la dirección, el cliente toca su barrio en una lista que ya muestra el precio. Quien toca Otro barrio recibe un "no entregamos ahí": un barrio fuera de la lista queda fuera de la zona de envío.

5. O cobra por distancia

   Con Por distancia, crea rangos: Hasta 3 km, costo R$ 5,00; hasta 6 km, R$ 8,00. Agregar rango abre otro. La distancia más grande es el límite de la zona de envío. Se mide en línea recta desde el punto del restaurante, así que primero marca la Ubicación en Configuración. En el chat, el cliente toca Compartir ubicación o Escribir la dirección, que buscamos en el mapa.

   Consejo: La línea recta siempre es un poco más corta que el camino por las calles. Si tu repartidor suele dar muchas vueltas, deja los rangos un poco más cortos.

6. Registra a tus repartidores

   En la página A domicilio, toca Repartidores y luego Agregar repartidor. Llena el Nombre y al menos un contacto: WhatsApp (con el código del país), Correo o Telegram (el nombre de usuario, sin @). Quien no trabaja hoy queda con Activo apagado y sale de la lista de envío sin perder sus datos. El repartidor no necesita cuenta ni app.

7. Manda el pedido al repartidor

   Abre el pedido a domicilio en el panel. La tarjeta Enviar a un repartidor lista a los repartidores activos con los botones WhatsApp, Telegram y Correo, y cada uno abre un mensaje listo: cliente, teléfono, dirección, barrio, enlace del mapa, productos, monto a cobrar y cambio (o Ya pagado) y un enlace privado. Telegram abre su pantalla de compartir, donde eliges el contacto. En Ver el mensaje está Copiar mensaje. Después del envío, el pedido muestra Con João desde las 20:14, y el seguimiento del cliente muestra En camino con João y el costo de envío.

8. El repartidor toca Entregado

   El enlace abre la página del repartidor en su celular: la dirección con los botones Maps y Waze, Llamar y WhatsApp para el cliente, el monto en Cobrar al entregar con el cambio que debe llevar — o Ya está pagado. No cobres nada. — y los productos. En la puerta, toca el botón grande Entregado, y el pedido se cierra en el Panel, en la pantalla de Cocina y en la del cliente. El efectivo cobrado en la puerta lo registras después con Marcar como pagado.

Preguntas frecuentes

Glosario

Costo de envío

Lo que el cliente paga por el envío, configurado en la página A domicilio: gratis, fijo, por barrio o por distancia. El chat muestra el costo y el nuevo total antes del pago.

Pedido mínimo

El valor mínimo en productos que se acepta en un pedido a domicilio, sin contar el envío. Por debajo, el chat avisa cuánto falta.

Repartidor

Quien lleva el pedido al cliente. Registras su nombre y su WhatsApp, correo o Telegram, y recibe un mensaje con un enlace privado, sin iniciar sesión.

Dirección de entrega

El texto que el cliente escribe en el chat (calle, número, colonia, referencia). Sin él el pedido no se registra, y se convierte en la etiqueta A domicilio en lugar de la Mesa.

Pago contra entrega

Interruptor de la Configuración que permite al cliente pagar al repartidor en el momento — efectivo, terminal, lo que el local acepte.

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