Abre el pedido en el Panel o en la app del mesero y toca Marcar como pagado: así se marca un pedido como pagado. El botón se vuelve la etiqueta Pagado al instante, el valor entra en los Ingresos de hoy y la cuenta sigue como está: cerrar cuenta y liberar mesa son botones aparte.
Qué es marcar un pedido como pagado
Marcar un pedido como pagado es registrar en qmen.us que ese dinero ya entró, sea como sea que se haya acordado: billetes en la mano, tarjeta en la terminal del salón, PIX directo a la clave de la casa. qmen.us no procesa ningún pago y no se queda con comisión: el cobro es entre tú y el cliente, y el botón solo anota que ocurrió.
Por debajo, qmen.us guarda dos cosas: que el pedido está pagado y la hora exacta en que lo marcaste. Esa hora es la que alimenta los Ingresos de hoy del Panel. El estado del pedido no cambia: un pedido Entregado sigue Entregado, una comanda abierta sigue aceptando ítems, y la Mesa sigue ocupada hasta que alguien la libere.
Por qué vale la pena marcar el pago
- Dejas de contar las cuentas pagadas de memoria. Al final del turno, lo que está pagado tiene la etiqueta Pagado en el pedido; lo que no, todavía muestra el botón verde Marcar como pagado. Un vistazo y sabes lo que falta cobrar.
- Los Ingresos de hoy del Panel quedan en pie. El número de arriba suma los pedidos marcados como pagados en el día y muestra cuántos fueron y el ticket promedio. Si nadie marca, queda en R$ 0,00 aunque el salón esté lleno.
- Dueño y mesero ven lo mismo al instante. La marca viaja en tiempo real: la marcas en el celular del mesero y el Panel ya muestra Pagado, y al revés también.
- Sirve para cualquier forma de pago. Efectivo, terminal, PIX a la clave de la casa, lo que acuerden: qmen.us no pregunta cómo fue, solo registra que fue.
- No atropella nada. Marcar como pagado no cierra la cuenta, no libera la Mesa y no avisa a la cocina. Cada una de esas cosas tiene su propio botón, cuando quieras.
Cómo marcar un pedido como pagado en 5 pasos
Son cinco pasos cortos: encontrar el pedido, revisar el total, cobrar, marcar y liberar la Mesa.
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Abre el pedido
En el Panel, el bloque Pedidos en vivo lista todo lo que está pasando; toca el pedido para abrir su pantalla. Puedes llegar al mismo lugar por otro camino: en la tarjeta de la Mesa, el enlace seguir lleva al pedido de esa mesa. Arriba de la pantalla ves la Mesa, el número del pedido y con qué mesero está.
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Revisa el total
Baja hasta el final de la lista de ítems y mira el Total. Si la cuenta todavía va a crecer, no marques nada ahora. Si ya terminó, el botón Cerrar cuenta cierra la comanda para el cobro y convierte el pedido en un resumen de solo lectura: pide confirmación, porque después de eso ya no entran ítems.
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Cobra como lo acordaron
Esto ocurre fuera de qmen.us: los billetes en la mano, la tarjeta en la terminal del salón, el PIX a la clave de la casa. qmen.us no ve ese dinero y no cobra comisión por pedido. Vuelve a la pantalla solo cuando el valor de verdad haya entrado.
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Toca Marcar como pagado
En el pedido abierto, toca el botón Marcar como pagado. No hay caja de confirmación: el botón desaparece al instante y en su lugar aparece la etiqueta Pagado: una marca verde en la app del mesero, una etiqueta verde junto al Total en el Panel. qmen.us guarda la hora, y los Ingresos de hoy suben enseguida.
Consejo: Un pedido cancelado no recibe la marca, y lo pagado no se deshace: en ambos casos el botón simplemente no aparece. -
Marca desde el celular del mesero
El mesero hace lo mismo sin entrar al Panel. En la pantalla del pedido, el pie trae Cerrar cuenta, Marcar como pagado, Liberar mesa y Ocultar de la mesa. Mientras el pedido es Borrador, ese pie no aparece: ahí solo existe Descartar borrador. Después de que el pedido se envió, y también con la cuenta cerrada, los botones están ahí.
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Libera la Mesa para el siguiente
Cobrar y liberar son cosas distintas a propósito: hay casas que cobran antes y mesas que se quedan media hora más con el café. Cuando la mesa se desocupe, toca Liberar mesa y confirma. Solo entonces la Mesa deja de estar ocupada en el Panel y queda libre para el siguiente cliente.
Preguntas frecuentes
¿Marcar como pagado cobra alguna tarifa de qmen.us?+
No. qmen.us no procesa nada de dinero y no cobra comisión por pedido. El botón es solo un registro tuyo de que la cuenta se pagó: el valor va directo a tu mano, a tu terminal o a tu clave PIX, sin pasar por aquí.
¿Marcar como pagado cierra la cuenta y libera la mesa?+
No, son tres botones separados. Cerrar cuenta bloquea la entrada de ítems, Marcar como pagado registra el cobro y Liberar mesa devuelve la Mesa al salón. Los usas en el orden que tenga sentido para la casa, incluso marcar el pago con la cuenta todavía abierta.
Marqué el pedido equivocado. ¿Se puede deshacer?+
Desde la pantalla no: apenas el pedido pasa a Pagado, el botón desaparece y la etiqueta se queda. Marca también el pedido correcto y ajusta la diferencia en tu caja, fuera de la app. Si eso complica el cierre del día, escríbenos por soporte.
¿Qué cambia en los números después de marcar?+
Los Ingresos de hoy del Panel cuentan los pedidos marcados como pagados ese día, con el número de pedidos pagados y el ticket promedio del día. Los Reportes, en cambio, trabajan con los pedidos enviados a la cocina en el período, así que siguen cuadrando aunque alguien olvide marcar un pago.
¿Y los pedidos que el cliente paga por PIX desde la página pública?+
Esos siguen otro camino. El cliente avisa que pagó, el pedido queda retenido hasta que toques Confirmar pago en el Panel, y ese toque es el que marca el pedido como pagado y lo libera a la cocina. El PIX sigue acordándose directo entre ustedes dos.
¿Solo el dueño puede marcar un pedido como pagado?+
No. Cualquier mesero con acceso a la app del restaurante marca el pago desde la pantalla del pedido, sin necesitar cuenta de Google ni el Panel. Es el mismo registro, y los dos lados lo ven al instante.
Glosario
- Panel
- La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.
- App del mesero
- La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.
- Comanda
- La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.
- Cerrar cuenta
- Cierra la Comanda para cobrar. Después de eso el pedido pasa a ser un resumen de solo lectura y ya no acepta más platos.
- Mesa
- Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.
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