Marquer le service du serveur et voir qui est en salle

Ce qu'est le service dans qmen.us

Le service du serveur est un simple marqueur : il dit qui est en salle maintenant. Chaque serveur enregistré a une carte dans la page Serveurs et, dans le coin haut de cette carte, un bouton d'état qui ne vit que dans deux états — En service ou Hors service. Celui qui gère le restaurant touche ce bouton pour ouvrir et pour terminer, et l'heure du toucher est enregistrée : elle devient le depuis 19h30 de celui qui est arrivé et le fin de service à 23h10 de celui qui est parti.

Ce marqueur est informatif, ce n'est pas un verrou. Celui qui est hors service peut toujours ouvrir son lien et saisir une commande, et celui qui est en service ne perd rien quand le service se termine. Pour retirer vraiment l'accès, le chemin est autre : changer le mot de passe ou supprimer le serveur, avec les boutons du bas de la carte. Et rappelez-vous que tout tourne dans le navigateur — aucune appli à télécharger dans un magasin.

Pourquoi marquer qui est en salle vaut la peine

• Vous voyez d'un coup d'œil qui est en salle. Le haut de la page Serveurs affiche le compteur En service maintenant, du type 3 / 5, avec le nombre de ceux qui sont partis juste dessous. Pas besoin de compter les têtes ni de demander dans le groupe WhatsApp.
• L'heure s'enregistre toute seule. Celui qui entre en service affiche depuis 19h30 sur la carte ; celui qui part devient fin de service à 23h10. Personne ne note rien, et le repère suit le toucher du bouton.
• Service et charge de travail apparaissent ensemble. Sur la même carte on voit 2 commandes en cours avec les tables en main, ou la ligne libre, aucune commande en cours. On décide sur le moment qui prend la prochaine table.
• Un toucher, pas d'écran de réglages. La carte se met à jour aussitôt et le message Service mis à jour apparaît. Pas de formulaire à remplir ni de bouton d'enregistrement.
• Oublier de marquer ne bloque rien. Comme le service est un indicateur et non une permission, personne n'est empêché de saisir une commande à cause d'un état périmé — au pire, le compteur du haut vous raconte des histoires.

Marquer le service du serveur en 6 étapes

Six étapes : quatre pour marquer et suivre le service, une pour le terminer et une pour comprendre ce que le serveur voit de son côté.

1. Ouvrez la page Serveurs

   Dans le tableau de bord, descendez jusqu'à Gérer le restaurant et touchez la carte Serveurs. Une page s'ouvre avec le titre Serveurs et la ligne de compteurs en haut : Serveurs enregistrés, En service maintenant, Commandes en cours et Commandes du jour. C'est d'ici que part tout ce qui concerne l'équipe de salle.

2. Trouvez la carte du serveur

   Chaque serveur enregistré a sa propre carte, avec la pastille colorée des initiales, le nom et le mot Serveur dessous. Celui qui est hors service apparaît avec la carte plus estompée, ce qui aide à repérer d'un coup d'œil qui reste à marquer.

3. Touchez le bouton pour commencer le service

   Dans le coin haut de la carte se trouve le bouton d'état. S'il est écrit Hors service, un toucher met le serveur en En service aussitôt — la carte se met à jour toute seule et le message Service mis à jour apparaît. Juste dessous, la carte affiche En service · disponible, avec aucune commande en cours · depuis 19h30.

4. Suivez qui est en salle

   Une fois l'équipe marquée, le compteur du haut affiche quelque chose comme 3 / 5 dans En service maintenant, avec 2 hors service juste dessous. Quand le serveur prend du service, la carte remplace la ligne libre par 2 commandes en cours, avec les tables et le depuis 19h30. Plus bas se trouvent les chiffres du jour : commandes du jour et tables servies.

   Astuce : Un serveur dont le service n'a jamais été marqué apparaît avec le message n'a pas commencé son service aujourd'hui — c'est le signe que personne n'a encore touché son bouton.

5. Terminez le service en fin de journée

   Touchez de nouveau le même bouton et il repasse à Hors service. La carte garde l'heure et affiche fin de service à 23h10. L'état ne change pas tout seul au changement de jour : si personne ne touche, le serveur reste marqué comme il était.

6. Voyez comment ça se passe côté serveur

   Le serveur entre par son lien — celui que la carte montre dans Accès à l'appli du restaurant, avec un bouton de copie — avec le compte Google ou le mot de passe du restaurant. Sur l'écran d'accueil, il voit Service · 19h42, qui est l'heure actuelle, et le lien déconnexion à côté du nom du restaurant. Cette déconnexion ferme la session sur l'appareil et ne touche pas au bouton du tableau de bord.

Questions fréquentes

Glossaire

Service

Le nom qui apparaît comme responsable des commandes passées par le client lui-même. C'est un serveur du système, créé automatiquement, uniquement pour séparer ces commandes de celles saisies par l'équipe.

Appli du serveur

La page de commandes que chaque serveur ouvre grâce à un lien propre au restaurant, directement dans le navigateur de son téléphone.

Serveur

Celui qui saisit les commandes sur son téléphone à l'URL du serveur, avec le mot de passe de l'équipe.

Mot de passe du restaurant

Mot de passe court défini par le propriétaire pour qu'un serveur entre dans l'appli sans compte Google.

Tableau de bord

L'écran du propriétaire, sur qmen.us/restaurante/painel/, avec les commandes actives, les Tables occupées, le chiffre d'affaires du jour et le raccourci vers les Paramètres.

Table

Chaque place de la salle enregistrée dans le système, avec son propre QR code pour ouvrir les commandes.

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