Como trabalhar como entregador no app

Como funciona o app de entregas

O app fica em /entregador/ e funciona no navegador do celular. Você entra com a conta Google e trabalha para os restaurantes que aceitaram você: cada um manda ofertas, e você escolhe quais aceitar.

Você trabalha de forma independente. Escolhe seus horários e seus restaurantes, e o qmen.us é uma plataforma que conecta entregadores e restaurantes: não é seu empregador. O restaurante paga você diretamente, pelo valor combinado entre vocês. O dono do restaurante tem o guia para donos com o outro lado. Os termos completos e o aviso de privacidade ficam em /entregador/termos/.

Por que usar o app

• Você vê o valor antes de aceitar. A oferta mostra quanto você recebe pela entrega.
• Recusar não tem consequência. Aceite só o que fizer sentido para você.
• Você manda no seu horário. A disponibilidade é sua, restaurante por restaurante.
• Tudo na mesma tela. Etapas, código, foto, pagamento na porta e problemas ficam no app.
• Fechamento claro. Você vê o que tem a repassar ao restaurante e o que ele tem a pagar a você.

Como trabalhar no app em 8 passos

Os três primeiros passos você faz uma vez. Os outros se repetem a cada entrega.

1. Entre e aceite o convite

   Abra /entregador/ e toque em Entrar com Google. Se um restaurante convidou você, abra o link ou leia o QR code dele e toque em Aceitar convite. Se ninguém convidou, crie seu perfil com cidade e forma de entrega para aparecer aos restaurantes da sua cidade. O vínculo só começa quando os dois lados aceitam. Se você aparece no diretório e muda a cidade ou a região no perfil, seu anúncio volta para a revisão da equipe do qmen.us e fica fora do diretório até lá. Você recebe uma notificação quando um restaurante responde à sua candidatura e quando a equipe do qmen.us aprova ou recusa seu anúncio no diretório.

2. Instale o app no celular

   No Android, abra o menu do navegador e toque em Instalar app. No iPhone, abra o site no Safari, toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. Depois, abra sempre pelo ícone. No iPhone as notificações só funcionam no app instalado.

3. Ative as notificações e fique disponível

   Toque em Ativar notificações para saber das ofertas com o celular bloqueado. Em Sua disponibilidade, ligue o interruptor de cada restaurante em que quer receber ofertas. A disponibilidade desliga sozinha depois de 12 horas, então ligue de novo ao começar o turno. Com o app aberto, ele toca um alerta e vibra quando há uma oferta, e repete enquanto ela espera. Para o som funcionar, toque uma vez na página: uma caixa pede isso, com o botão Ligar o som. Nas outras telas do app, uma faixa avisa da oferta. Com o celular bloqueado, quem avisa é a notificação.

4. Aceite ou recuse a oferta

   A oferta mostra o pedido, a distância e Você recebe o valor combinado. Toque em Aceitar ou em Recusar. Recusar não tem nenhuma consequência. A oferta espera 3 minutos, com uma contagem regressiva no cartão. Se o tempo acabar, ela volta para o restaurante. Deixar expirar, como recusar, não muda sua nota e não gera penalidade. Quando os termos mudam, o app mostra a nova versão, e você precisa aceitá-la para pegar novas ofertas. Sem aceitar, você ainda pode recusar ofertas e terminar uma entrega em andamento.

5. Siga as etapas da entrega

   Toque em Peguei o pedido quando estiver com ele, depois em Cheguei ao chegar ao endereço e conclua a entrega. O cliente e o restaurante acompanham cada etapa. Se o restaurante mandar uma rota com vários pedidos, ela abre no Google Maps.

6. Conclua com o código, a foto e o pagamento

   Escolha Entreguei em mãos ou Deixei no local. Se o restaurante usa código, peça os 4 dígitos ao cliente. Se pede foto, fotografe o pacote e o local, sem pessoas. Se há cobrança na porta, registre como o cliente pagou: Dinheiro ou outro meio, direto ao restaurante. Onde o restaurante usa o Mercado Pago, toque em Mostrar Pix para o cliente.

7. Informe quando não conseguir entregar

   Toque em Não consegui entregar e escolha o motivo: cliente ausente, cliente recusou, endereço errado ou outro. Você pode escrever uma observação. O restaurante decide o que fazer, e se o cliente aparecer você ainda pode concluir a entrega.

8. Confira o fechamento

   Na tela Fechamento, veja por restaurante as entregas, o dinheiro que está com você e os valores combinados. O qmen.us só registra: você e o restaurante acertam diretamente, e quem deve repassa a quem tem a receber. Uma viagem sem entrega aparece ali como pendente, e o restaurante decide se paga a taxa. Em Histórico, cada entrega mostra a taxa, e Últimos 30 dias traz o total por restaurante, incluindo as viagens sem entrega que o restaurante decidiu pagar. São valores combinados, e o restaurante paga diretamente a você. Para denunciar um problema com um restaurante, toque em Denunciar um problema com este restaurante na tela Fechamento e escolha Não pagou o combinado, Desrespeito ou assédio, Pediu algo inseguro ou Outro problema. Você também pode denunciar um restaurante com quem parou de trabalhar, se fez entregas para ele. Uma pessoa do qmen.us lê cada denúncia e pode falar com o restaurante, e você recebe uma notificação quando ela for analisada. O qmen.us não cobra dinheiro por você.

Perguntas frequentes

Glossário

Entregador

Quem leva o pedido até o cliente. Você cadastra o nome e o WhatsApp, e-mail ou Telegram, e ele recebe uma mensagem com um link particular, sem login.

Pagamento na entrega

Chavinha das Configurações que libera o cliente a pagar ao entregador na hora — dinheiro, maquininha, o que a casa aceitar.

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