O que o cliente vê no QR da mesa do restaurante

O que é a página da mesa que o QR abre

O que o cliente vê no QR da mesa é a página daquela Mesa, no endereço qmen.us/codigo/t/mesa. Ela abre direto no navegador do celular, sem login, sem senha e sem app: no topo vem a etiqueta com o número da Mesa, o nome do restaurante e o título Seus pedidos. É uma tela de acompanhamento, não é a conta — ela lista os itens e o estado de cada um, sem valores.

O miolo da página é o cartão do pedido que está rolando agora: quem pediu, com qual garçom, o selo do estado, a linha do tempo de quatro etapas (Pedido, Em preparo, Pronto, Entregue) e a lista de itens, cada um com o próprio selo. Se o garçom ainda está montando a Comanda, o cartão mostra Montando seu pedido e os itens ficam Na lista. Quando a Cozinha mexe em alguma coisa, a tela se atualiza sozinha, em tempo real, sem ninguém tocar em nada.

Por que essa tela tira peso do salão

• Acaba o "sai quando?" a cada cinco minutos. O cliente vê sozinho se o prato está na fila, em preparo ou já pronto esperando ser levado, e a estimativa de tempo sai do histórico real daquela cozinha, não de um chute fixo. Garçom anda menos e responde menos pergunta repetida.
• Cada item tem o próprio estado, não só o pedido inteiro. Numa mesa em que a batata sai antes do hambúrguer, dá pra ver Pronto num item e Em preparo no outro — inclusive com a contagem de quantos itens ainda estão na cozinha.
• Nada pra instalar e nada pra digitar. O qmen.us roda no navegador: a câmera abre o link e pronto. Nenhum cliente é obrigado a criar conta, baixar app ou informar telefone pra acompanhar o que pediu.
• A mesa fica privada quando precisa. A página não é indexada na busca, o garçom pode tirar uma Comanda da tela com Ocultar da mesa e, ao liberar a mesa, o próximo cliente abre o mesmo QR numa tela limpa.
• O pedido continua sendo do restaurante. A tela não cobra nada e não passa dinheiro pelo qmen.us — é grátis pro restaurante, sem comissão por pedido. Pagamento e PIX seguem combinados direto entre cliente e casa.

O passo a passo da página da mesa, do QR à avaliação

Sete telas, na ordem em que o cliente encontra cada uma depois de ler o código.

1. Aponte a câmera pro QR da mesa

   A câmera do celular reconhece o código e oferece o link. É só tocar: a página abre no navegador, sem login, sem app e sem cadastro. O endereço é o da Mesa, no formato qmen.us/codigo/t/mesa — dá pra salvar, mandar no grupo do rolê ou fixar na tela inicial, que continua funcionando.

2. Confira o topo da tela

   No alto aparece a etiqueta Mesa com o número ou apelido dela, o nome do restaurante (que é link pra página pública, com o Cardápio inteiro) e o título Seus pedidos. Embaixo, a linha Atualiza sozinho · em tempo real avisa o que a página faz: ninguém precisa puxar pra recarregar.

3. Leia o cartão do pedido de agora

   O cartão principal mostra o nome de quem pediu (ou Pedido # com o número), a linha com o nome do garçom que está cuidando da mesa e um selo grande com o estado do pedido: Pedido, Em preparo, Pronto ou Entregue. Logo abaixo vem o recado do momento — A cozinha está preparando, Pedido pronto!, Tudo entregue — bom apetite!.

4. Acompanhe a linha do tempo do pedido

   São quatro etapas na horizontal: Pedido (Recebido), Em preparo (Na cozinha), Pronto (Pode servir) e Entregue (Bom apetite). As duas do meio contam itens de verdade — 2 itens na cozinha, 1 item pronto — então o cliente enxerga quando parte do pedido já saiu. Enquanto a Cozinha trabalha, a estimativa Sai em uns 15 min vai descontando o tempo que já passou, e o número sai do histórico real de preparo da própria casa.

5. Veja o status de cada item

   Cada linha traz a quantidade, o nome do item, o tamanho ou sabor escolhido e a observação, se tiver (sem cebola, ponto da carne). Do lado, o estado individual: Aguardando, Em preparo, Pronto ou Entregue. Enquanto o cartão mostra Montando seu pedido, os itens aparecem como Na lista — o garçom ainda está montando. Item livre, digitado na hora, aparece igualzinho aos outros.

   Dica: Item lançado depois, numa Comanda já enviada, só surge na tela da Mesa quando o garçom manda esse acréscimo pra Cozinha. Até lá ele fica só no celular dele, pra não confundir o cliente.

6. Chame o garçom sem levantar a mão

   Quando a casa liga a chamada de garçom, aparece no rodapé o aviso Precisa de algo? É só chamar. com o botão Chamar garçom. Ele só aparece pra quem está mesmo no salão: o celular confirma a localização dentro de 300 metros do restaurante. Ao tocar, a gente escolhe o garçom com menos pedidos abertos e avisa ele na hora — a tela responde com Avisamos e o nome de quem vai até a mesa.

7. Depois de comer, avalie e olhe o histórico da mesa

   Com tudo Entregue, surge o cartão Como foi?, com os pratos que você comeu e o botão Avaliar pedido — a nota e o recado vão direto pro dono. Se a mesa já tinha pedido uma rodada antes, ela fica listada embaixo, em Também nesta mesa. E se ninguém pediu nada ainda, a tela diz Nenhum pedido nesta mesa ainda e explica o próximo passo.

Perguntas frequentes

Glossário

QR da mesa

O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.

Mesa

Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.

Rascunho

Estado inicial do pedido, enquanto o garçom ainda monta a lista e nada foi oficializado pra cozinha.

Em preparo

Estágio que o cliente vê na página da mesa enquanto a cozinha trabalha no pedido.

Pronto

Estado do item depois que a praça dá baixa; o garçom é avisado na hora.

Entregue

Estado do pedido quando todos os itens foram servidos; a conta ainda pode seguir aberta.

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