Ligue o Pagamento na entrega nas Configurações, dentro de Aceitar pedidos para entrega (em casa), e toque em Salvar. No chat o cliente escolhe Pagar ao receber o pedido: o pedido não fica retido esperando confirmação, vai direto pra Cozinha e o entregador cobra na porta.
O que muda quando o cliente paga na porta
O pagamento na entrega é uma chavinha nas Configurações do restaurante. Ligada, o chat de pedido oferece a quem está em casa a opção Pagar ao receber o pedido — quem cobra é o entregador, na porta, em dinheiro ou maquininha. O qmen.us não toca no dinheiro em momento nenhum: ele só registra que aquele pedido foi combinado pra ser pago na hora da entrega.
Essa opção mora do lado da de PIX, dentro de Aceitar pedidos para entrega (em casa), e as duas podem estar ligadas ao mesmo tempo. Aí o chat pergunta “Como você prefere pagar?” e deixa o cliente decidir entre pagar agora via PIX e pagar ao receber. Pedido feito no salão pelo QR da mesa não passa por essa pergunta: na Mesa a conta continua sendo fechada como sempre, pela Comanda.
Por que oferecer o pagamento na porta
- O pedido não fica retido esperando confirmação. Quem escolhe pagar na porta tem o pedido despachado na hora: o Rascunho vira pedido enviado, os itens entram no monitor da Cozinha e, se a praça imprime, o ticket sai junto.
- Você não precisa conferir extrato no meio do movimento. No caminho do PIX o pedido fica parado no bloco Pagamentos a confirmar, no Painel, até você tocar em Confirmar recebimento. Na entrega não existe essa fila — o acerto é na porta.
- O cliente sem PIX na mão continua pedindo. Dinheiro e maquininha ainda mandam em muito delivery de bairro. Exigir PIX adiantado é perder o pedido de quem prefere ver a comida antes de pagar.
- Quem leva o pedido sai com tudo que precisa. O chat pede endereço, nome e telefone antes de fechar, e o pedido mostra essas três coisas junto do aviso “Pagamento: na entrega”.
- Sem comissão e sem intermediário. O qmen.us é grátis pro restaurante e não é marketplace: o valor do pedido vai inteiro pro seu caixa, sem taxa por pedido e sem ninguém no meio do caminho.
Como ativar o pagamento na entrega em 6 passos
São seis passos dentro das Configurações, e o último é um pedido de teste só pra você ver a coisa acontecendo na Cozinha.
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Abra as Configurações do restaurante
No Painel, entre em Configurações. A chavinha que a gente procura fica no primeiro bloco, o Geral, bem depois do nome, dos telefones e de Como chamar as mesas. Role até achar as opções de pedido.
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Ligue o pedido pelo chat
A primeira chavinha da sequência é Pedido com atendimento automático (chat) — é ela que deixa o cliente pedir sozinho, na mesa pelo QR ou pela sua Página pública. Enquanto ela estiver desligada, as opções de baixo nem aparecem na tela: elas são sub-opções dessa.
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Aceite pedidos para entrega
Logo abaixo aparece Aceitar pedidos para entrega (em casa). Ligue. Desligada, a casa só recebe pedido de quem está sentado no salão, e nenhuma pergunta de pagamento entra no chat — no salão a conta é acertada como sempre, no fechamento da Comanda.
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Ligue a chavinha Pagamento na entrega
Dentro do bloco de entrega, ligue Pagamento na entrega. O texto embaixo dela resume o combinado: o cliente paga ao entregador na hora, em dinheiro ou maquininha, e o pedido vai direto pra cozinha. Desça até o fim da página e toque em Salvar — sem isso nada vale.
Dica: Se você também usa PIX, deixe as duas ligadas e quem decide é o cliente. Com só o PIX ligado, todo pedido de entrega fica esperando o seu Confirmar recebimento antes de ir pra praça. -
Faça um pedido de teste pela página pública
Abra a sua Página pública no celular e monte um pedido no chat. Ele pergunta se você está no restaurante ou em casa; escolha Em casa e informe endereço, nome e telefone. Com as duas formas ligadas, vem a pergunta Como você prefere pagar?; toque na opção de pagar ao receber. Com só a entrega ligada, o chat nem pergunta: ele avisa que o entregador cobra no momento da entrega e manda o pedido.
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Veja o pedido cair na Cozinha
O card entra na hora no monitor da praça, identificado como Entrega no lugar do número da Mesa, e segue o caminho normal de Em preparo até PRONTO. No Painel, abra o pedido: ali estão o endereço, o telefone do cliente e a linha Pagamento: na entrega, que é o recado pra quem vai levar sair com troco ou com a maquininha.
Perguntas frequentes
O pedido fica esperando alguma confirmação minha?+
Não. Quem escolhe pagar na porta tem o pedido enviado na mesma hora: ele sai de Rascunho, entra na Cozinha e imprime, se a praça tiver impressora. Quem fica esperando é o outro caminho, o do PIX — esse sim espera você tocar em Confirmar recebimento no Painel.
Dá pra ligar só o pagamento na entrega, sem o PIX?+
Dá. Com só essa opção ligada, o chat não faz pergunta nenhuma sobre pagamento: ele avisa que o entregador cobra no momento da entrega e fecha o pedido. Menos um toque pro cliente, menos uma chance de ele desistir no meio.
E se eu deixar as duas desligadas?+
O pedido de entrega continua funcionando normalmente, só que o chat não fala de pagamento com o cliente. O pedido vai direto pra Cozinha e o acerto fica por sua conta, pelo telefone que o cliente informou no chat e que aparece no pedido.
O qmen.us recebe o dinheiro ou cobra comissão?+
Nunca. O qmen.us não processa dinheiro: no PIX a chave é sua e o cliente paga direto pra você, e na entrega o valor fica na mão de quem entregou. Não tem taxa por pedido, não é marketplace e o sistema é grátis pro restaurante.
Isso vale pra quem pediu pelo QR da mesa?+
Não. A pergunta de pagamento só existe no pedido de entrega, feito pela Página pública. Quem pediu na Mesa continua no fluxo de sempre: os itens vão se somando na Comanda e a conta é fechada no fim, no salão.
Tem campo pra pedir troco pra quanto?+
Não tem. O chat guarda endereço, nome e telefone, e o pedido registra que o pagamento é na entrega — o troco você combina por telefone antes de sair, usando o número que veio junto do pedido.
Glossário
- Cozinha
- O monitor onde os pedidos aparecem e andam de Em preparo até PRONTO.
- Painel
- A tela do dono, em qmen.us/restaurante/painel/, com pedidos ativos, Mesas ocupadas, faturamento do dia e o atalho pras Configurações.
- Rascunho
- Estado inicial do pedido, enquanto o garçom ainda monta a lista e nada foi oficializado pra cozinha.
- Comanda
- A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.
- Página pública
- A página em qmen.us/codigo onde o cliente vê o Cardápio, os telefones, o endereço e os horários da casa.
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