Taxa de entrega, pedido mínimo e entregadores

O que a página Entrega controla

A página Entrega reúne as regras dos pedidos de entrega feitos pelo chat da sua página: o valor mínimo dos itens, a taxa que o cliente paga e a área que a casa atende. A taxa pode ser grátis, fixa, por bairro — você lista os bairros com o valor de cada um, e bairro fora da lista não é atendido — ou por distância, com faixas como até 3 km por R$ 5,00. Na distância, a maior faixa é o limite da área de entrega.

O chat aplica tudo isso sozinho. Se o carrinho não chega no mínimo, ele avisa quanto falta. Depois do endereço, pergunta o bairro ou a localização e mostra a taxa e o novo total antes do pagamento, então o PIX já sai com a entrega somada. Pra quem paga na porta, ele pergunta se vai precisar de troco. Na mesma página ficam os entregadores, que recebem o pedido por WhatsApp, Telegram ou e-mail, sem login e sem app.

Por que configurar a entrega no qmen.us

• O cliente sabe o total antes de pagar. A taxa aparece no chat junto com o novo total, e o PIX já sai com ela. Acaba o "esqueci de falar da entrega" depois que o dinheiro caiu.
• Pedido pequeno demais não vira viagem. Com o pedido mínimo, o chat segura o pedido e mostra quanto falta, em vez de você ligar pro cliente pra explicar.
• Fora da área, o chat avisa na hora. Bairro que não está na lista ou endereço além da última faixa recebe um "não entregamos nesse endereço", e o cliente ainda pode escolher comer no restaurante.
• O entregador recebe tudo de uma vez. Endereço, link do mapa, telefone, itens, valor a cobrar e troco vão numa mensagem só — ninguém fica copiando endereço do painel pro WhatsApp.
• Continua grátis e sem comissão. O qmen.us não cobra por pedido nem fica com parte da taxa: o valor da entrega é seu, e o dinheiro não passa pela gente.

Como configurar a entrega em 8 passos

São oito passos: seis de configuração, que você faz uma vez, e dois que se repetem a cada pedido que sai pela porta.

1. Abra a página Entrega

   No Painel, toque no card Entrega — ele aparece quando Aceitar pedidos para entrega (em casa) está ligado nas Configurações. Também dá pra chegar pelo link Taxa de entrega, pedido mínimo e entregadores, logo abaixo dessa chavinha. Se a entrega estiver desligada, a página avisa e traz o atalho Ligar nas Configurações.

2. Defina o pedido mínimo

   Em Pedido mínimo, digite o menor valor em itens que vale a viagem; a taxa de entrega não entra nessa conta. Deixe vazio pra não ter mínimo. Abaixo dele, o chat responde algo como O pedido mínimo para entrega é R$ 30,00. Faltam R$ 8,00. e oferece + Adicionar mais ou Estou no restaurante.

3. Escolha como cobrar a taxa

   Em Taxa de entrega, marque uma das quatro opções. Grátis não cobra nada, e o chat nem fala de taxa. Taxa fixa pede o Valor da taxa, igual pra qualquer endereço. Por bairro e Por distância têm os próprios passos logo abaixo. Seja qual for a escolha, toque em Salvar no fim da página.

4. Monte a lista de bairros

   Com Por bairro, escreva cada Bairro e a Taxa dele; Adicionar bairro abre outra linha, e o ✕ remove. No chat, depois do endereço, o cliente toca no bairro dele numa lista que já mostra o valor. Quem toca em Outro bairro ouve que a casa não entrega ali: bairro fora da lista fica fora da área de entrega.

5. Ou cobre por distância

   Com Por distância, crie faixas: Até 3 km, taxa de R$ 5,00; até 6 km, R$ 8,00 — Adicionar faixa abre outra. A maior distância é o limite da área de entrega. A conta é em linha reta a partir do ponto do restaurante, então marque antes a Localização nas Configurações. No chat, o cliente toca em Compartilhar localização ou em Digitar o endereço, que a gente procura no mapa.

   Dica: Linha reta é sempre um pouco menor que o caminho pelas ruas. Se o entregador costuma dar muita volta, deixe as faixas um pouco mais curtas.

6. Cadastre os entregadores

   Na página Entrega, toque em Entregadores e depois em Adicionar entregador. Preencha o Nome e pelo menos um contato: WhatsApp (com DDD), E-mail ou Telegram (o nome de usuário, sem @). Quem não trabalha hoje fica com Ativo desligado e sai da lista de envio sem perder o cadastro. O entregador não precisa de conta nem de app.

7. Envie o pedido pro entregador

   Abra o pedido de entrega no painel. O card Enviar para entregador lista os entregadores ativos com os botões WhatsApp, Telegram e E-mail, e cada um abre uma mensagem pronta: cliente, telefone, endereço, bairro, link do mapa, itens, valor a cobrar e troco (ou Já pago) e um link particular. O Telegram abre a tela de compartilhar, e você escolhe o contato lá. Em Ver a mensagem fica o Copiar mensagem. Depois do envio, o pedido mostra Com João desde 20:14, e o acompanhamento do cliente mostra Saiu para entrega com João e a taxa de entrega.

8. O entregador toca em Entregue

   O link abre a página do entregador no celular: o endereço com os botões Maps e Waze, Ligar e WhatsApp pro cliente, o valor em Cobrar na entrega com o troco a levar — ou Já pago. Não cobre nada. — e os itens. Na porta, ele toca no botão grande Entregue, e o pedido fica Entregue no painel, na Cozinha e na tela do cliente. O dinheiro recebido na porta você registra depois com Marcar como pago.

Perguntas frequentes

Glossário

Taxa de entrega

O valor que o cliente paga pela entrega, configurado na página Entrega: grátis, fixo, por bairro ou por distância. O chat mostra a taxa e o novo total antes do pagamento.

Pedido mínimo

O menor valor em itens aceito num pedido de entrega, sem contar a taxa. Abaixo dele, o chat avisa quanto falta.

Entregador

Quem leva o pedido até o cliente. Você cadastra o nome e o WhatsApp, e-mail ou Telegram, e ele recebe uma mensagem com um link particular, sem login.

Endereço de entrega

O texto que o cliente digita no chat (rua, número, bairro, referência). Sem ele o pedido não é registrado, e ele vira o rótulo Entrega no lugar da Mesa.

Pagamento na entrega

Chavinha das Configurações que libera o cliente a pagar ao entregador na hora — dinheiro, maquininha, o que a casa aceitar.

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