Abra o Painel e toque no pedido na lista Pedidos ao vivo: o detalhe do pedido mostra a mesa, o garçom, cada item com o status dele e o total. Ali embaixo ficam as três ações do dono: fechar conta, marcar como pago e liberar mesa.
O que é a tela de detalhe do pedido
O detalhe do pedido é a tela de leitura do dono: uma página só, com o cabeçalho (o lugar, o nome do pedido, o número, o garçom e a etiqueta de status), a lista de itens e o total embaixo. Ela não é o app do garçom — aqui você não anota nem apaga item nenhum, só olha e decide.
Embaixo do total ficam os três botões do dono: Fechar conta, Marcar como pago e Liberar mesa. Cada um só aparece quando faz sentido: o Fechar conta espera o pedido sair do Rascunho, o Marcar como pago some assim que o pedido está pago, o Liberar mesa só existe em pedido que tem mesa (Entrega e Pelo chat não têm) e pedido cancelado não mostra ação nenhuma.
Por que abrir o pedido antes de fechar a conta
- É a única tela que junta o pedido inteiro. No Painel você vê a linha resumida; aqui você vê item por item, com observação e status de cada um, o total já calculado e qual garçom está com a mesa.
- As três ações são independentes. Dá pra marcar como pago sem fechar a conta, fechar a conta sem liberar a mesa e liberar a mesa de uma conta que ninguém marcou como paga. Você usa na ordem que a sua casa trabalha.
- Fechar conta tranca o pedido. Depois disso o garçom não acrescenta nem mexe em item nenhum daquele pedido — é o que evita o último chope entrando na conta que o cliente já pagou.
- Todo mundo vê na hora. Cada uma das três ações avisa na mesma hora a página da mesa, o celular do garçom e o Painel. Ninguém precisa recarregar nada nem gritar do caixa.
Como abrir e usar a tela do pedido em 7 passos
São sete passos: quatro pra ler a tela e três pra usar os botões que encerram o atendimento.
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Abra o pedido pelo Painel
Entre no Painel e olhe o bloco Pedidos ao vivo: cada linha é um pedido aberto, com a mesa, os itens, o total e a etiqueta de status. Toque na linha e você cai na tela do pedido. Tem outros caminhos: o cartão de uma mesa ocupada, em Mesas, traz o link acompanhar, e o aviso de avaliação baixa traz o Ver pedido.
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Leia o cabeçalho pra saber de quem é
No alto vem o lugar — Mesa 5, Entrega ou Pelo chat — e, do lado, o nome do pedido, quando o garçom deu um (ajuda quando a mesma mesa tem duas contas separadas). Embaixo, em letra menor, o número e o garçom: Pedido #128 · com Ana. Na direita fica a etiqueta de status: Rascunho, Pedido, Em preparo, Pronto, Entregue ou Cancelado.
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Confira os itens um por um
A lista mostra quantidade e nome de cada linha — 2× Picanha na chapa — e, logo abaixo, em letra miúda, a observação que o garçom escreveu. Um item livre, digitado na hora, aparece com o texto dele mesmo. Cada linha tem a própria etiqueta: Aguardando, Em preparo, Pronto, Entregue ou Cancelado. Pedido ainda vazio mostra Nenhum item.
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Confira o total e as etiquetas
Embaixo da lista vem o Total em destaque, no formato R$ 42,00, e item cancelado não entra nessa conta. Se o pedido já foi marcado como pago, a etiqueta Pago aparece colada no valor; se a mesa já foi liberada, tem um Mesa liberada. em letra pequena logo abaixo. É o resumo que você lê pro cliente.
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Feche a conta quando o cliente pedir
O Fechar conta aparece assim que o pedido sai do Rascunho e some depois que a conta já foi fechada. A gente pergunta antes — Fechar a conta? Não dá pra adicionar itens depois. — porque isso tranca o pedido: o garçom não consegue mais acrescentar, editar nem cancelar item nenhum ali. O pedido passa a contar como Entregue e você continua na mesma tela.
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Marque como pago pra registrar a cobrança
O Marcar como pago é um toque só, sem confirmação, e serve pra qualquer forma: dinheiro, maquininha, PIX combinado ali na hora. O total ganha a etiqueta Pago e o botão some. É registro, não cobrança — o qmen.us não processa dinheiro e não cobra comissão por pedido.
Dica: Pedido de entrega pago por PIX tem caminho próprio: ele espera no bloco Pagamentos a confirmar do Painel, e é o Confirmar recebimento de lá que marca pago e solta o pedido pra Cozinha. -
Libere a mesa pro próximo cliente
O Liberar mesa só existe em pedido que tem mesa, e é ele que devolve a mesa pra fila de livres. A gente confirma antes — Liberar a mesa para o próximo cliente? — e depois te leva de volta pro Painel, que é de onde você atende o próximo. Liberar não marca pago, e marcar pago não libera: são decisões separadas de propósito.
Perguntas frequentes
Consigo editar o pedido por aqui?+
Não. A tela do pedido no Painel é só leitura: ela mostra itens, observações, status e total, e oferece as três ações do dono. Quem anota, corrige e cancela item é o garçom, no app dele. Depois que você toca em Fechar conta, nem ele consegue mais mexer.
Fechar conta é a mesma coisa que marcar como pago?+
Não é. Fechar conta encerra a comanda e impede novos itens; marcar como pago só registra que o dinheiro entrou. Dá pra fazer um sem o outro, porque a conta que fecha nem sempre é a conta que paga na mesma hora.
Liberei a mesa sem querer, e agora?+
A mesa volta a contar como livre e o botão some daquele pedido — não tem um desfazer na tela. O pedido continua lá, com itens e total, e você segue conseguindo marcar como pago. Se o cliente ainda está sentado, o garçom abre um pedido novo na mesma mesa.
Marcar como pago muda o faturamento do relatório?+
Não muda. O relatório conta os pedidos enviados pra Cozinha no período, não os que foram marcados como pagos. A etiqueta Pago é uma anotação sua sobre aquela conta, não uma entrada de caixa: o qmen.us não processa dinheiro e não cobra comissão por pedido.
Por que sumiram os botões do pedido?+
Porque a ação já foi feita ou não cabe mais. Fechar conta não aparece em Rascunho e some depois de fechada; Marcar como pago some quando o pedido já está pago; Liberar mesa some depois de liberar e nunca aparece em Entrega ou Pelo chat, que não têm mesa. Pedido cancelado não mostra ação nenhuma.
Preciso instalar algum aplicativo?+
Não. O qmen.us roda no navegador: o mesmo endereço abre no computador do caixa, no tablet e no celular, e não tem app pra baixar em loja nenhuma. Entrou na sua conta, o Painel e a tela do pedido já estão ali.
Glossário
- Painel
- A tela do dono, em qmen.us/restaurante/painel/, com pedidos ativos, Mesas ocupadas, faturamento do dia e o atalho pras Configurações.
- Fechar conta
- Encerra a Comanda pra cobrança. Depois disso o pedido vira um resumo só de leitura e não aceita mais itens.
- Marcar como pago
- Botão na tela do pedido, no Painel e no app do garçom, que registra o pagamento e faz aquele valor entrar no faturamento do dia.
- Liberar mesa
- Ação do dono que devolve a Mesa pro próximo cliente; ela sai da contagem de ocupadas e o pedido some da lista ao vivo.
- Item livre
- Item digitado na hora pelo garçom, que escolhe a praça manualmente.
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