Come lavorare come fattorino nell'app

Come funziona l'app delle consegne

L'app sta su /entregador/ e funziona nel browser del telefono. Entri con il tuo account Google e lavori per i ristoranti che ti hanno accettato: ognuno manda offerte, e tu scegli quali accettare.

Lavori in autonomia. Scegli i tuoi orari e i tuoi ristoranti, e qmen.us è una piattaforma che collega fattorini e ristoranti: non è il tuo datore di lavoro. Il ristorante ti paga direttamente, col compenso concordato tra voi. I titolari hanno la loro guida per i titolari con l'altro lato. I termini completi e l'informativa sulla privacy sono su /entregador/termos/.

Perché usare l'app

• Vedi il compenso prima di accettare. L'offerta mostra quanto ricevi per la consegna.
• Rifiutare non ha conseguenze. Accetta solo ciò che ti conviene.
• Gestisci tu i tuoi orari. La disponibilità è tua, ristorante per ristorante.
• Tutto su una schermata. Tappe, codice, foto, pagamento alla porta e problemi sono nell'app.
• Una chiusura conti chiara. Vedi cosa giri al ristorante e cosa ti deve.

Come lavorare nell'app in 8 passaggi

I primi tre passaggi li fai una volta sola. Gli altri si ripetono a ogni consegna.

1. Entra e accetta l'invito

   Apri /entregador/ e tocca Accedi con Google. Se un ristorante ti ha invitato, apri il suo link o inquadra il suo QR code e tocca Accetta l'invito. Se nessuno ti ha invitato, crea il tuo profilo con città e modo di consegnare, per comparire ai ristoranti della tua città. Il collegamento parte solo quando accettano entrambe le parti. Se compari nell'elenco e cambi città o zona nel profilo, il tuo annuncio torna in revisione dal team di qmen.us e fino ad allora resta fuori dall'elenco. Ricevi una notifica quando un ristorante risponde alla tua candidatura, e quando il team di qmen.us approva o rifiuta il tuo annuncio nell'elenco.

2. Installa l'app sul telefono

   Su Android apri il menu del browser e tocca Installa app. Su iPhone apri il sito in Safari, tocca Condividi e poi Aggiungi a Home. Poi aprila sempre dall'icona. Su iPhone le notifiche funzionano solo dall'app installata.

3. Attiva le notifiche e mettiti disponibile

   Tocca Attiva le notifiche per sapere delle offerte anche col telefono bloccato. In La tua disponibilità attiva l'interruttore di ogni ristorante da cui vuoi ricevere offerte. La disponibilità si spegne da sola dopo 12 ore, quindi riaccendila a inizio turno. Con l'app aperta, suona un avviso e il telefono vibra quando c'è un'offerta, e si ripete finché l'offerta aspetta. Perché il suono funzioni, tocca una volta la pagina: te lo chiede un riquadro, con il pulsante Attiva il suono. Nelle altre schermate dell'app, un banner segnala l'offerta. Col telefono bloccato, ad avvisarti è la notifica.

4. Accetta o rifiuta l'offerta

   L'offerta mostra l'ordine, la distanza e Ricevi il compenso concordato. Tocca Accetta o Rifiuta. Rifiutare non ha nessuna conseguenza. L'offerta aspetta 3 minuti, con un conto alla rovescia sulla scheda. Se il tempo finisce, torna al ristorante. Lasciarla scadere, come rifiutare, non cambia il tuo punteggio e non comporta penalità. Quando i termini cambiano, l'app mostra la nuova versione, e devi accettarla per prendere nuove offerte. Senza accettarla, puoi comunque rifiutare offerte e finire una consegna in corso.

5. Segui le tappe della consegna

   Tocca L'ho ritirato quando hai l'ordine, poi Sono arrivato una volta all'indirizzo, e concludi la consegna. Il cliente e il ristorante seguono ogni tappa. Se il ristorante manda un percorso con più ordini, si apre in Google Maps.

6. Concludi con codice, foto e pagamento

   Scegli Consegnato di persona o Lasciato sul posto. Se il ristorante usa un codice, chiedi le 4 cifre al cliente. Se chiede una foto, fotografa il pacco e il posto, senza persone. Se c'è da incassare alla porta, registra come ha pagato il cliente: Contanti o un altro metodo, direttamente al ristorante. Dove il ristorante usa Mercado Pago, tocca Mostra un Pix al cliente.

7. Segnala quando non riesci a consegnare

   Tocca Non sono riuscito a consegnare e scegli il motivo: cliente assente, il cliente ha rifiutato, indirizzo sbagliato o altro motivo. Puoi aggiungere una nota. Il ristorante decide cosa fare, e se il cliente si presenta puoi ancora concludere la consegna.

8. Controlla la chiusura conti

   Nella schermata Chiusura conti vedi per ristorante le consegne, il denaro che hai con te e i compensi concordati. qmen.us tiene solo il registro: tu e il ristorante regolate direttamente, e chi deve gira a chi ha da ricevere. Un viaggio senza consegna compare lì come in attesa, e il ristorante decide se pagare il compenso. In Cronologia ogni consegna mostra il suo compenso, e Ultimi 30 giorni dà il totale per ristorante, compresi i viaggi senza consegna che il ristorante ha scelto di pagare. Sono importi concordati, e il ristorante ti paga direttamente. Per segnalare un problema con un ristorante, tocca Segnala un problema con questo ristorante nella schermata Chiusura conti e scegli Non ha pagato quanto concordato, Mancanza di rispetto o molestie, Ha chiesto qualcosa di pericoloso o Altro problema. Puoi segnalare anche un ristorante con cui hai smesso di lavorare, se hai fatto consegne per lui. Una persona di qmen.us legge ogni segnalazione e può contattare il ristorante, e ricevi una notifica quando è stata esaminata. qmen.us non può riscuotere denaro per te.

Domande frequenti

Glossario

Fattorino

Chi porta l'ordine al cliente. Registri il nome e il WhatsApp, l'email o il Telegram, e lui riceve un messaggio con un link privato, senza login.

Pagamento alla consegna

Interruttore delle Impostazioni che permette al cliente di pagare al fattorino al momento — contanti, POS, quello che il locale accetta.

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