Attiva il Pagamento alla consegna nelle Impostazioni, dentro Accetta ordini a domicilio, e tocca Salva. In chat il cliente sceglie Paga alla consegna: l'ordine non resta trattenuto in attesa di conferma, va direttamente in Cucina e il fattorino incassa alla porta.
Cosa cambia quando il cliente paga alla porta
Il pagamento alla consegna è un interruttore nelle Impostazioni del ristorante. Attivo, la chat degli ordini offre a chi è a casa l'opzione Paga alla consegna: a incassare è il fattorino, alla porta, in contanti o con il POS. qmen.us non tocca il denaro in nessun momento: registra solo che quell'ordine è stato concordato per essere pagato al momento della consegna.
Questa opzione sta accanto a quella del PIX, dentro Accetta ordini a domicilio, e le due possono essere attive insieme. Allora la chat chiede “Come preferisci pagare?” e lascia decidere al cliente tra pagare ora con PIX e pagare alla consegna. L'ordine fatto in sala con il QR del tavolo non passa da questa domanda: al Tavolo il conto continua a chiudersi come sempre, dalla Comanda.
Perché offrire il pagamento alla porta
- L'ordine non resta trattenuto in attesa di conferma. Chi sceglie di pagare alla porta ha l'ordine spedito subito: la Bozza diventa ordine inviato, le voci entrano sul monitor della Cucina e, se la postazione stampa, il ticket esce insieme.
- Non devi controllare l'estratto in mezzo al movimento. Nel percorso del PIX l'ordine resta fermo nel blocco Pagamenti da confermare, nel Pannello, finché non tocchi Conferma incasso. Alla consegna questa coda non esiste: il saldo è alla porta.
- Il cliente senza PIX a portata di mano continua a ordinare. Contanti e POS comandano ancora in molta consegna di quartiere. Pretendere il PIX anticipato significa perdere l'ordine di chi preferisce vedere il cibo prima di pagare.
- Chi porta l'ordine esce con tutto ciò che serve. La chat chiede indirizzo, nome e telefono prima di chiudere, e l'ordine mostra queste tre cose insieme all'avviso “Pagamento: alla consegna”.
- Senza commissioni e senza intermediari. qmen.us è gratis per il ristorante e non è un marketplace: l'importo dell'ordine va per intero alla tua cassa, senza costi per ordine e senza nessuno nel mezzo.
Come attivare il pagamento alla consegna in 6 passi
Sono sei passi dentro le Impostazioni, e l'ultimo è un ordine di prova solo perché tu veda la cosa succedere in Cucina.
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Apri le Impostazioni del ristorante
Nel Pannello, entra in Impostazioni. L'interruttore che cerchiamo sta nel primo blocco, Generali, molto dopo il nome, i telefoni e Come chiamare i tavoli. Scorri finché trovi le opzioni degli ordini.
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Attiva l'ordine in chat
Il primo interruttore della sequenza è Ordini con cameriere virtuale (chat): è lui che lascia ordinare il cliente da solo, al tavolo con il QR o dalla tua Pagina pubblica. Finché è disattivato, le opzioni sotto non compaiono nemmeno sullo schermo: sono sotto-opzioni di questa.
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Accetta gli ordini di consegna
Subito sotto compare Accetta ordini a domicilio. Attivalo. Disattivo, il locale riceve solo ordini di chi è seduto in sala, e nessuna domanda di pagamento entra nella chat: in sala il conto si salda come sempre, alla chiusura della Comanda.
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Attiva l'interruttore Pagamento alla consegna
Dentro il blocco della consegna, attiva Pagamento alla consegna. Il testo sotto riassume l'accordo: il cliente paga al fattorino al momento, in contanti o con il POS, e l'ordine va direttamente in cucina. Scendi in fondo alla pagina e tocca Salva: senza, niente vale.
Consiglio: Se usi anche il PIX, lascia attive entrambe e decide il cliente. Con il solo PIX attivo, ogni ordine di consegna resta in attesa del tuo Conferma incasso prima di andare alla postazione. -
Fai un ordine di prova dalla pagina pubblica
Apri la tua Pagina pubblica sul telefono e componi un ordine nella chat. Chiede se sei al ristorante o a casa: scegli A casa e indica indirizzo, nome e telefono. Con entrambe le forme attive arriva la domanda Come preferisci pagare?; tocca l'opzione di pagare alla consegna. Con la sola consegna attiva, la chat non chiede nemmeno: avvisa che il fattorino incassa al momento della consegna e manda l'ordine.
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Guarda l'ordine arrivare in Cucina
La scheda entra subito sul monitor della postazione, identificata come Consegna al posto del numero del Tavolo, e segue il percorso normale da In preparazione fino a PRONTO. Nel Pannello, apri l'ordine: ci sono l'indirizzo, il telefono del cliente e la riga Pagamento: alla consegna, che è il promemoria per chi lo porta di uscire con il resto o con il POS.
Domande frequenti
L'ordine resta ad aspettare una mia conferma?+
No. Chi sceglie di pagare alla porta ha l'ordine inviato subito: esce dalla Bozza, entra in Cucina e stampa, se la postazione ha una stampante. A restare in attesa è l'altra strada, quella del PIX: quella sì aspetta che tu tocchi Conferma incasso nel Pannello.
Si può attivare solo il pagamento alla consegna, senza il PIX?+
Sì. Con solo questa opzione attiva, la chat non fa nessuna domanda sul pagamento: avvisa che il fattorino incassa al momento della consegna e chiude l'ordine. Un tocco in meno per il cliente, una possibilità in meno che rinunci a metà.
E se le lascio entrambe disattivate?+
L'ordine di consegna continua a funzionare normalmente, solo che la chat non parla di pagamento con il cliente. L'ordine va direttamente in Cucina e il saldo resta a tuo carico, al telefono che il cliente ha indicato in chat e che compare nell'ordine.
qmen.us riceve il denaro o applica commissioni?+
Mai. qmen.us non gestisce denaro: nel PIX la chiave è tua e il cliente paga direttamente a te, e alla consegna l'importo resta in mano a chi ha consegnato. Non ci sono costi per ordine, non è un marketplace e il sistema è gratis per il ristorante.
Vale anche per chi ha ordinato con il QR del tavolo?+
No. La domanda sul pagamento esiste solo nell'ordine di consegna, fatto dalla Pagina pubblica. Chi ha ordinato al Tavolo resta nel flusso di sempre: le voci si sommano nella Comanda e il conto si chiude alla fine, in sala.
C'è un campo per chiedere il resto per quanto?+
Non c'è. La chat conserva indirizzo, nome e telefono, e l'ordine registra che il pagamento è alla consegna: il resto lo concordi per telefono prima di uscire, usando il numero che arriva insieme all'ordine.
Glossario
- Cucina
- Il monitor dove gli ordini compaiono e avanzano da In preparazione fino a PRONTO.
- Pannello
- La schermata del titolare, su qmen.us/restaurante/painel/, con ordini attivi, Tavoli occupati, incasso del giorno e la scorciatoia per le Impostazioni.
- Bozza
- Stato iniziale dell'ordine, mentre il cameriere compone ancora l'elenco e nulla è stato inviato alla cucina.
- Comanda
- Il conto aperto di un Tavolo, dove i piatti si sommano fino alla chiusura.
- Pagina pubblica
- La pagina su qmen.us/codice dove il cliente vede il Menu, i telefoni, l'indirizzo e gli orari del locale.
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