Costo di consegna, ordine minimo e fattorini

Cosa regola la pagina Consegna

La pagina Consegna raccoglie le regole degli ordini a domicilio arrivati dalla chat della tua pagina: il totale minimo dei prodotti, il costo che paga il cliente e la zona che servi. Il costo può essere gratis, fisso, per zona — elenchi le zone con il costo di ciascuna, e ciò che non è in lista non viene servito — oppure in base alla distanza, con fasce come fino a 3 km per R$ 5,00. In base alla distanza, l'ultima fascia è il limite dell'area di consegna.

La chat applica tutto da sola. Se il carrello non arriva al minimo, dice quanto manca. Dopo l'indirizzo chiede la zona o la posizione e mostra il costo e il nuovo totale prima del pagamento, così il PIX include già la consegna. A chi paga alla consegna chiede se gli servirà il resto. Nella stessa pagina ci sono i tuoi fattorini, che ricevono l'ordine via WhatsApp, Telegram o email, senza login e senza app.

Perché impostare la consegna su qmen.us

• Il cliente conosce il totale prima di pagare. Il costo compare nella chat insieme al nuovo totale, e il PIX lo include già. Basta con il "mi sono dimenticato della consegna" quando i soldi sono già arrivati.
• Un ordine troppo piccolo non diventa un viaggio. Con l'ordine minimo la chat ferma l'ordine e mostra quanto manca, invece di costringerti a chiamare il cliente.
• Fuori zona, la chat lo dice subito. Una zona che non è in lista o un indirizzo oltre l'ultima fascia riceve un "non consegniamo a questo indirizzo", e il cliente può sempre scegliere di mangiare al ristorante.
• Il fattorino riceve tutto in una volta. Indirizzo, link alla mappa, telefono, prodotti, importo da incassare e resto stanno in un solo messaggio: nessuno copia indirizzi dal Pannello a WhatsApp.
• Sempre gratis, sempre senza commissioni. qmen.us non prende nulla per ordine né trattiene parte del costo: i soldi della consegna sono tuoi e non passano mai da noi.

Come impostare la consegna in 8 passaggi

Otto passaggi: sei di configurazione, da fare una volta sola, e due che si ripetono per ogni ordine che esce dalla porta.

1. Apri la pagina Consegna

   Nel Pannello, tocca la scheda Consegna: compare quando Accetta ordini a domicilio è attivo nelle Impostazioni. Ci arrivi anche dal link Costo di consegna, ordine minimo e fattorini, subito sotto quell'interruttore. Se la consegna è spenta, la pagina te lo dice e offre la scorciatoia Attivali nelle Impostazioni.

2. Imposta l'ordine minimo

   In Ordine minimo, scrivi il totale di prodotti più basso che vale il viaggio; il costo di consegna non conta. Lascia vuoto per non avere un minimo. Sotto quella cifra, la chat risponde per esempio L’ordine minimo per la consegna è R$ 30,00. Mancano R$ 8,00. e offre + Aggiungi altro o Sono al ristorante.

3. Scegli come far pagare la consegna

   In Costo di consegna, seleziona una delle quattro opzioni. Gratis non fa pagare nulla, e la chat non parla nemmeno di costi. Costo fisso chiede l'Importo del costo, uguale per ogni indirizzo. Per zona e In base alla distanza hanno i loro passaggi qui sotto. Qualunque sia la scelta, tocca Salva in fondo alla pagina.

4. Prepara l'elenco delle zone

   Con Per zona, scrivi ogni Zona e il suo costo; Aggiungi zona apre un'altra riga e la ✕ ne toglie una. Nella chat, dopo l'indirizzo, il cliente tocca la sua zona in un elenco che mostra già il prezzo. Chi tocca Un’altra zona si sente dire che lì non consegni: una zona fuori elenco è fuori dall'area di consegna.

5. Oppure fai pagare in base alla distanza

   Con In base alla distanza, crea delle fasce: Fino a 3 km, costo R$ 5,00; fino a 6 km, R$ 8,00. Aggiungi fascia ne apre un'altra. La distanza più grande è il limite dell'area di consegna. Il calcolo è in linea d'aria dal punto del ristorante, quindi prima imposta la Posizione nelle Impostazioni. Nella chat, il cliente tocca Condividi posizione o Scrivi l’indirizzo, che cerchiamo sulla mappa.

   Consiglio: La linea d'aria è sempre un po' più corta del percorso per le strade. Se il tuo fattorino fa spesso giri lunghi, tieni le fasce un po' più strette.

6. Registra i tuoi fattorini

   Nella pagina Consegna, tocca Fattorini e poi Aggiungi fattorino. Compila il Nome e almeno un contatto: WhatsApp (con il prefisso del paese), Email o Telegram (il nome utente, senza @). Chi oggi non lavora resta con Attivo spento ed esce dall'elenco di invio senza perdere i suoi dati. Il fattorino non ha bisogno di account né di app.

7. Manda l'ordine al fattorino

   Apri l'ordine di consegna nel pannello. La scheda Invia a un fattorino elenca i fattorini attivi con i pulsanti WhatsApp, Telegram ed Email, e ognuno apre un messaggio pronto: cliente, telefono, indirizzo, zona, link alla mappa, prodotti, importo da incassare e resto (oppure Già pagato) e un link privato. Telegram apre la sua schermata di condivisione, dove scegli il contatto. In Vedi il messaggio c'è Copia messaggio. Dopo l'invio, l'ordine mostra Con João dalle 20:14, e la pagina di monitoraggio del cliente mostra In consegna con João e il costo di consegna.

8. Il fattorino tocca Consegnato

   Il link apre la pagina del fattorino sul suo telefono: l'indirizzo con i pulsanti Maps e Waze, Chiama e WhatsApp per il cliente, l'importo sotto Da incassare alla consegna con il resto da portare — oppure Già pagato. Non incassare nulla. — e i prodotti. Alla porta tocca il grande pulsante Consegnato, e l'ordine si chiude nel Pannello, sul monitor della Cucina e sullo schermo del cliente. I contanti incassati alla porta li registri dopo con Segna come pagato.

Domande frequenti

Glossario

Costo di consegna

Quello che il cliente paga per la consegna, impostato nella pagina Consegna: gratis, fisso, per zona o in base alla distanza. La chat mostra il costo e il nuovo totale prima del pagamento.

Ordine minimo

Il totale minimo dei prodotti accettato per un ordine a domicilio, senza il costo di consegna. Sotto quella cifra, la chat dice quanto manca.

Fattorino

Chi porta l'ordine al cliente. Registri il nome e il WhatsApp, l'email o il Telegram, e lui riceve un messaggio con un link privato, senza login.

Indirizzo di consegna

Il testo che il cliente digita nella chat (via, numero, quartiere, riferimento). Senza, l'ordine non viene registrato, e diventa l'etichetta Consegna al posto del Tavolo.

Pagamento alla consegna

Interruttore delle Impostazioni che permette al cliente di pagare al fattorino al momento — contanti, POS, quello che il locale accetta.

Risorse correlate