De volglink van de bestelling die de gast krijgt

Wat is de volglink van de bestelling

De volglink van de bestelling is het adres dat qmen.us maakt op het moment dat de gast een bestelling via de chat afrondt, voor bezorging of voor een tafel. Het heeft de vorm qmen.us/jouwzaak/pedido/<token>/, en dat token is een willekeurige code van 32 tekens die samen met de bestelling ontstaat. Wie de link heeft, opent het scherm; wie hem niet heeft, komt er niet, want de pagina komt niet in zoekmachines en er is geen lijst met bestellingen om door te zoeken. Hij vraagt niet om inloggen, niet om aanmelden en installeert niets: qmen.us werkt in de browser, er is geen app in een winkel.

Op het scherm staat het label van de plek (Bezorging als de gast thuis bestelde, of de Tafel), de titel Volg je bestelling, de lijn met vier haltes (Besteld, In bereiding, Klaar en Geserveerd) en de lijst van de bestelling, elke regel met een eigen label: Wachtend, In bereiding, Klaar of Geserveerd. Als alles klaar is, verschijnt de knop Bestelling ontvangen, het enige wat het token de gast laat wijzigen. Daarvoor leest de link alleen: niemand kan midden in de bereiding een bestelling uit de keuken halen.

Waarom deze link het wachten op bezorging verandert

• De telefoon stopt met rinkelen. De vraag "is het al onderweg?" heeft een antwoord op het scherm van de gast, met de fase van elk item en een schatting van hoe lang het nog duurt. Niemand in de zaal hoeft te stoppen om te antwoorden.
• Het scherm loopt vanzelf mee. Met de link open ververst de pagina zichzelf om de paar seconden en tekent alleen het midden opnieuw, zonder te knipperen en zonder de scrollpositie te verliezen. De voettekst herhaalt dat met de zin Dit scherm werkt zichzelf bij. Ook met JavaScript uit laadt hij af en toe opnieuw.
• Wie de bezorging bevestigt, is wie hem ontving. De tik op Bestelling ontvangen sluit de cirkel aan de kant van de gast en meldt het meteen aan de Keuken, de ober en het dashboard. Niemand van het team hoeft eraan te denken om af te boeken nadat de bezorger terug is.
• Nul gedoe. Geen login, geen wachtwoord, geen app: gewoon het adres openen. Dezelfde link werkt voor wie thuis wacht en voor wie alleen aan tafel heeft besteld.
• Het kost het restaurant niets. qmen.us is gratis, zonder commissie per bestelling, omdat wij geen marktplaats zijn zoals iFood. En we verwerken geen geld: PIX regelen gast en zaak rechtstreeks.

Zo volg je de bezorging via de link in 7 stappen

Het zijn zeven stappen, van het versturen van de bestelling tot de bevestiging dat hij is aangekomen. Geen ervan vraagt om aanmelden, wachtwoord of installatie.

1. Rond de bestelling af in de chat van de zaak

   De link ontstaat met de bestelling. Zolang de gast nog zijn mandje samenstelt, is de bestelling een Concept. Geeft hij op waar hij is (een Tafel of het bezorgadres), zijn naam en de betaalwijze, dan rondt qmen.us de bestelling af en maakt het eigen adres ervan.

2. Tik op Bestelling volgen

   Direct na het versturen biedt de chat de knop Bestelling volgen aan. Die opent het bestelscherm op het adres qmen.us/jouwzaak/pedido/<token>/, buiten het gesprek, over het hele scherm. Dit adres loont het om te bewaren in je favorieten of open te laten staan in een tabblad.

3. Controleer bovenaan dat het jouw bestelling is

   De kop toont het label van de plek, Bezorging voor wie thuis bestelde, of Tafel met het nummer, de naam van het restaurant en de titel Volg je bestelling, met de melding Werkt zichzelf bij · in real time. In de kaart staat de naam van wie besteld heeft (of Bestelling met het nummer), het bezorgadres en het grote label van het moment.

4. Volg de vier haltes

   Onder de kaart staat de lijn: Besteld, In bereiding, Klaar en Geserveerd. Wat voorbij is, krijgt een vinkje en de huidige halte licht op, met het detail eronder: 3 items in de keuken, 1 item klaar. Boven de lijn staat de zin van het moment, zoals De keuken is bezig met de melding Vertrekt over ongeveer 15 min, berekend uit het werkelijke tempo van de laatste bestellingen van die zaak.

   Tip: Als er nog maar heel weinig ontbreekt, wisselt de melding naar Vertrekt elk moment. Dan is het tijd om de deur in de gaten te houden.

5. Bij PIX wacht je op de bevestiging van de zaak

   Een bezorgbestelling die met PIX wordt betaald, staat op Wacht op betaling voordat hij naar de keuken gaat: het scherm toont Je betaling wordt bevestigd en legt uit dat het restaurant de PIX bevestigt en daarna meteen begint met bereiden. qmen.us verwerkt geen geld. De betaling regelen gast en zaak rechtstreeks, en de eigenaar bevestigt de ontvangst in zijn dashboard.

6. Ga terug via het bestelbolletje

   Je hoeft het tabblad niet vast te houden. Na het bestellen volgt een zwevend bolletje de gast over de openbare pagina's van dat restaurant met de status in het kort. Tik erop en het bestelscherm komt terug. Het wordt tot 6 uur in de browser zelf bewaard, heeft een × om het weg te halen en verdwijnt vanzelf als de bestelling is geserveerd of geannuleerd.

7. Tik op Bestelling ontvangen als hij er is

   Zodra alles Klaar is, verschijnt onderaan de kaart de knop Bestelling ontvangen. Hij verschijnt alleen op dat moment. De tik markeert de bestelling als Geserveerd, legt vast dat de gast het heeft bevestigd en werkt meteen het scherm van de Keuken, het tafelscherm, de ober-app en het dashboard van de eigenaar bij. Het scherm gaat terug naar dezelfde link, nu met Alles geserveerd — eet smakelijk!.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

Bestelbolletje

De zwevende badge die je volgt over de openbare pagina's met de status in het kort en een tik om terug te gaan.

Bezorging

Het plaatslabel dat de bestelling krijgt als de gast Thuis kiest en het adres invult. Staat op de plek waar normaal Tafel 5 verschijnt.

Klaar

Status van het item nadat het station het heeft afgemeld; de ober krijgt meteen een melding.

Geserveerd

Status van de bestelling als alle items zijn geserveerd; de rekening kan nog open blijven.

Wacht op betaling

De status van een bezorgbestelling die met PIX wordt betaald. Hij wacht tot je in het dashboard op Ontvangst bevestigen tikt, en gaat pas dan naar de Keuken.

Gerelateerde handleidingen