Bezorgbestellingen aannemen via de pagina van je restaurant

Wat is een bestelling via de openbare pagina

Een bezorgbestelling in qmen.us is dezelfde chat als bij de tafel, alleen zonder tafel. Wie je openbare pagina opent, ziet de knop Online bestellen, stelt het winkelmandje samen uit de Menukaart en antwoordt aan het eind of hij in de zaal zit of thuis. Kiest hij Thuis, dan typt hij adres en telefoon in. Daardoor wordt een gewone bestelling er een die de deur uit gaat.

Het is optioneel en hangt van één ding af: de bediening via chat moet aan staan. Bezorging is daar een onderdeel van, een ingesprongen schakelaar direct eronder in de Instellingen. Staat hij aan, dan verschijnt de vraag in de chat. Staat hij uit, dan kan de gast alleen bestellen door de Tafel op te geven. Items met variabele prijs, die op de weegschaal worden gewogen, staan niet in deze menukaart, want niemand weegt een kilo stoofvlees via de telefoon.

Waarom het loont om bestellingen voor thuis via je pagina aan te nemen

• Het is je telefoon, zonder het telefoontje. In plaats van een adres op papier te krabbelen in het lawaai, typt de gast alles zelf in (straat, nummer, aanwijzing) en de tekst staat geschreven op het bestelscherm, zonder "was het nu 42 of 45?".
• De bestelling komt in dezelfde rij als altijd. Geen tweede scherm en geen marktplaats-tablet: de bezorging wordt een kaart in de Keuken, naast de bestellingen uit de zaal, en wordt op het station net zo geprint.
• De gast is van jou. De pagina is van jouw zaak, het adres is qmen.us/jouw-code en het telefoonnummer blijft bij jou. Het is geen marktplaats: niemand dringt zich ertussen om het restaurant ernaast te verkopen.
• Het kost geen percentage. qmen.us is gratis voor het restaurant en rekent geen commissie per bestelling. Het geld loopt ook niet via ons: PIX komt rechtstreeks op jouw sleutel binnen, of de bezorger rekent aan de deur af.
• Je zet het uit wanneer je wilt. Geen bezorger, regen, een overvolle keuken: één schakelaar en Opslaan, en de optie wordt niet meer aangeboden, zonder dat je verder iets hoeft aan te passen.

Zo neem je een bezorgbestelling aan in 7 stappen

Het zijn zeven stappen: twee om het aan te zetten, een om de betaling te regelen en vier om te zien hoe de bestelling binnenkomt.

1. Zet de bediening via chat aan

   Bezorging zit binnen de zelfbediening, dus begin daar. Zet in de Instellingen Bestellen met automatische bediening (chat) aan. Deze schakelaar zorgt ervoor dat bovenaan je openbare pagina de knop Online bestellen verschijnt. Zonder hem kan de gast alleen naar de Menukaart kijken en je bellen.

2. Zet bezorging aan huis aan en sla op

   Zodra de chat aan staat, opent direct eronder een ingesprongen blok. Daarin staat Bestellingen voor thuisbezorging accepteren: laat hem aan staan en scrol naar de onderkant van de pagina om op Opslaan te tikken. Staat hij uit, dan vraagt de chat niet eens waar de gast is en behandelt elke bestelling als een bestelling in de zaal, met de vraag naar het nummer van de Tafel.

   Tip: Deze schakelaar is je dienstknop: op een drukke zaterdag zet je hem uit en sla je op. Wie al midden in de chat zit, maakt af. De volgende gasten zien alleen de optie voor de zaal.

3. Bepaal hoe de gast betaalt

   In het blok van de bezorging staan de twee betaalopties: Betalen via PIX, waarvoor je PIX-sleutel nodig is, en Betalen bij bezorging, waarbij de bezorger aan de deur afrekent. qmen.us verwerkt geen geld: de PIX gaat rechtstreeks naar jouw sleutel. Staat geen van beide aan, dan praat de chat niet over betalen en regel je dat zelf af.

4. Controleer je openbare pagina

   Open het adres van je zaak op je telefoon, in de vorm qmen.us/jouw-code. De knop Online bestellen moet er staan, onder de naam van het restaurant. Tik erop: het gesprek opent in een paneel over de pagina zelf. Dit is precies de weg die de gast gaat. Test het met een nepbestelling voordat je het bekendmaakt.

5. Bekijk wat de chat vraagt

   Nadat de gast zijn mandje heeft gevuld en op Bestelling afronden tikt, beantwoordt hij één vraag tegelijk: Ben je hier in het restaurant of thuis? Kiest hij Thuis, dan volgen het bezorgadres (straat, nummer, wijk, aanwijzing), de naam en een telefoonnummer voor contact. Een leeg adres komt er niet door: de chat vraagt het opnieuw.

6. Ontvang de bestelling in het Dashboard en in de Keuken

   Terwijl de gast antwoordt, toont de Keuken de bestelling al vervaagd, met de melding Gast is nog bezig met de bestelling. Haakt hij af, dan verdwijnt de kaart na 15 minuten vanzelf. Is de bestelling afgerond, dan wordt de kaart vast, met het label Bezorging op de plek van de Tafel. In het Dashboard staat hij bij de Live bestellingen met een tasje-icoon. De verantwoordelijke is Bediening.

7. Spreek de bezorging af via het telefoonnummer dat de gast achterliet

   Open de bestelling in het Dashboard: adres en telefoon staan direct onder de titel, klaar om te kopiëren. Vanaf dan is het jouw gewone werkwijze: de Keuken bereidt, zet hem op Klaar en iemand brengt hem weg. Bezorgkosten, een minimale bestelling en de bestelling als kant-en-klaar bericht naar de bezorger sturen regel je op de pagina Bezorging, uitgelegd in bezorgkosten, minimale bestelling en bezorgers.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

Bestellingen voor bezorging accepteren (thuis)

De schakelaar in de Instellingen die de bezorging aanzet. Staat ingesprongen onder de chat en verschijnt alleen als die aan staat.

Thuis

Het antwoord dat de gast in de chat kiest als hij niet in de zaal is. Hierdoor vraagt het systeem om het adres in plaats van het tafelnummer.

Online bestellen

De knop die bovenaan je openbare pagina verschijnt als de chat aan staat. Opent het bestelgesprek daar meteen, zonder de pagina te verlaten.

Bezorgadres

De tekst die de gast in de chat intypt (straat, nummer, wijk, aanwijzing). Zonder dit wordt de bestelling niet geregistreerd en wordt het het label Bezorging in plaats van Tafel.

Gerelateerde handleidingen