Zet de knop om de ober vanaf de tafel te roepen aan in Instellingen, in de sectie Algemeen, en vul het adres in bij Locatie. Wie dan de QR-code van de tafel opent en in het restaurant is, ziet Ober roepen; de melding knippert direct op het scherm van de ober met de minste openstaande bestellingen.
Wat de knop Ober roepen onderaan de tafelpagina is
Ober roepen vanaf de tafel is een optionele knop onderaan de pagina die de gast opent als hij de QR-code van de tafel leest, dezelfde pagina waar hij de bestelling van In bereiding naar Klaar ziet gaan. Boven de knop staat de zin "Iets nodig? Roep ons gerust." en bij een tik kiest qmen.us een ober en stuurt direct de melding, zonder via jou of de Keuken te lopen. De gast logt niet in en installeert niets: alles gebeurt in de browser van zijn telefoon.
Wat deze functie laat werken zonder dat het een rommeltje wordt, is de nabijheidscontrole. De browser van de gast vergelijkt zijn positie met de opgeslagen coördinaten van je restaurant en toont de knop alleen als hij een paar honderd meter van de zaak is. Daarom is een adres met een punt op de kaart verplicht. Wie de link thuis opent, of de locatietoestemming weigert, ziet de knop gewoon niet. En de oproep is een levende melding, geen register: hij knippert op het scherm van de ober, verdwijnt na een paar seconden en wordt nergens bewaard.
Waarom de gast de ober vanaf de tafel laten roepen
- Niemand zwaait meer in het niets. De gast regelt het met een tik op het scherm waar hij toch al naar kijkt om de bestelling te volgen, en weet direct dat de boodschap is verstuurd: de terugmelding bevat de naam van wie is gewaarschuwd.
- De oproep gaat naar één persoon, niet naar iedereen. Het systeem kiest uit de actieve obers degene met op dat moment de minste openstaande bestellingen. Zo staat de zaal niet stil om één tafel, en krijgt wie het druk heeft er niet nog een taak bij.
- Alleen wie in de zaal is, kan roepen. De locatiecontrole vergelijkt de telefoon van de gast met het punt van je restaurant op de kaart. Een link die in de familiegroep wordt gedeeld, wordt geen grap voor je team.
- De ober voelt de oproep, hij hoeft niet te kijken. Op zijn telefoon trilt de melding drie keer en licht er een balk op boven elk scherm van de app, ook als hij de bestelling van een andere tafel noteerde.
- Het is aan en uit met één schakelaar. Te druk om het aan te kunnen? Haal het vinkje weg in Instellingen en de knop verdwijnt van alle Tafels. Je hoeft niets aan de Menukaart, aan een Tafel of aan een geprinte QR-code te veranderen.
Het roepen vanaf de tafel aanzetten in 6 stappen
Vijf minuten instellen en een test in de zaal. Van het adres op de kaart tot de telefoon van de ober die voor je neus trilt.
-
Open de Instellingen van het restaurant
Tik op het dashboard bovenaan op het tandwielpictogram: dat is de snelkoppeling naar de Instellingen. Alles wat deze functie nodig heeft staat op hetzelfde scherm, in twee verschillende secties: Algemeen en Locatie.
-
Vul het adres in bij Locatie
Scroll naar de sectie Locatie en begin te typen in het veld Adres. Kies een van de suggesties die verschijnen en sleep het punt op de kaart, als het scheef staat, tot aan de deur van de zaak. Uit dat punt komen de coördinaten die het systeem bewaart: zonder die verschijnt de knop om te roepen nooit voor de gast, ook niet met de schakelaar aan.
-
Controleer de schakelaar bij Algemeen
Ga terug naar de sectie Algemeen en zoek Gasten mogen de ober roepen vanaf de tafel. Bij nieuwe restaurants staat hij al aan, dus meestal hoef je alleen te controleren. Eronder waarschuwt het systeem zelf: de knop verschijnt alleen voor gasten die in het restaurant zijn. Tik onderaan het scherm op Opslaan.
-
Zorg voor minstens één actieve ober
De oproep heeft iemand nodig die hem ontvangt. Controleer bij Obers dat er minstens één actief account is: de virtuele ober van de automatische bediening telt niet mee, want die bedient geen tafel. Is er geen actieve ober, dan tikt de gast op de knop en krijgt hij de melding Roepen lukt nu niet terug.
-
Test met je telefoon in de zaal
Pak je telefoon, lees de QR-code van de tafel en sta de locatie toe als de browser erom vraagt. Is bevestigd dat je een paar meter van het punt op de kaart bent, dan verschijnt onderaan de pagina een kaart met de tekst Iets nodig? Roep ons gerust. en de knop Ober roepen. Tik erop: er verschijnt een korte melding met wie is gewaarschuwd, zoiets als "We hebben Ana een seintje gegeven — er komt zo iemand naar je toe".
-
Zie de melding aankomen op de telefoon van de ober
Op datzelfde moment trilt de ober-app op de telefoon van degene die is gekozen en licht er een balk op met Tafel 4 roept je!, met een knop OK om hem weg te halen. Tikt niemand, dan verdwijnt hij na 20 seconden vanzelf. De naam die verschijnt is het nummer of de bijnaam die je aan de Tafel hebt gegeven.
Tip: De melding reist in realtime, dus hij komt alleen aan als de ober-app open op het scherm staat. Spreek het af met het team: telefoon in de zak, de qmen.us-pagina open, scherm niet op slot midden in de dienst.
Veelgestelde vragen
De knop Ober roepen verschijnt niet bij de tafel. Wat kan het zijn?+
Er zijn drie oorzaken, in deze volgorde. Of de schakelaar "Gasten mogen de ober roepen vanaf de tafel" staat uit in Instellingen; of het restaurant heeft geen opgeslagen coördinaten (leeg adres of geen punt op de kaart); of de telefoon van de gast heeft niet bevestigd dat hij ter plekke is: hij heeft de locatietoestemming geweigerd, de browser kreeg de positie niet of hij is te ver weg. In alle drie de gevallen verschijnt de onderkant gewoon niet, zonder foutmelding.
Wie krijgt de oproep: iedereen of één persoon?+
Eén persoon. Het systeem kijkt naar de aangemaakte, actieve obers van het restaurant, negeert de virtuele ober van de automatische bediening en kiest degene met de minste openstaande bestellingen op dat moment (bij gelijke stand beslist de naam). Let op dat de keuze niet naar de Dienst kijkt: een actieve ober kan de oproep krijgen ook als hij niet in dienst is.
Wordt de oproep ergens bewaard?+
Nee. Het is een levende melding: hij verschijnt op het scherm van de ober, de telefoon trilt en hij verdwijnt vanzelf na 20 seconden, of als hij op OK tikt. Er is geen lijst met oproepen op het dashboard of in de geschiedenis van de Rekening. Stond de pagina op de telefoon van de ober dicht, dan gaat die oproep verloren: de gast kan opnieuw tikken.
Kan ik het roepen uitzetten?+
Ja, op elk moment. Haal het vinkje bij "Gasten mogen de ober roepen vanaf de tafel" weg in Instellingen en sla op: de onderkant verdwijnt van de pagina van alle Tafels bij de eerstvolgende keer dat hij wordt ververst. Verder verandert er niets: bestellingen, Menukaart en QR-codes blijven hetzelfde.
Heeft de gast een account of installatie nodig om te roepen?+
Geen account en geen app. qmen.us werkt in de browser: hij leest de QR-code van de tafel, de pagina opent en de knop staat er. De enige toestemming die gevraagd wordt is die voor de locatie, die de browser zelf vraagt, en die dient alleen om te controleren dat hij in het restaurant is.
Als ik Bon gebruik in plaats van Tafel, verandert de melding dan van naam?+
De knop werkt overal hetzelfde, maar de melding die op de telefoon van de ober aankomt schrijft altijd "Tafel" voor het nummer of de bijnaam van de plek. In een zaak die met Bon werkt, leest hij dus zoiets als "Tafel 12 roept je!": het nummer is wat telt om degene te vinden die riep.
Begrippenlijst
- QR-code van de tafel
- De code die op de Tafel is geprint en die de gast met de telefoon scant, zonder in te loggen.
- Tafel
- Elke plek in de zaal die in het systeem is aangemaakt, met een eigen QR-code om bestellingen te openen.
- Ober
- Wie bestellingen noteert op de telefoon via de URL van de ober, met het wachtwoord van het team.
- Ober-app
- De bestelpagina die elke ober opent via een eigen link van het restaurant, direct in de browser van de telefoon.
- Dienst
- Status die aangeeft of de ober nu in de zaal werkt, te wisselen op zijn kaart tussen In dienst en Niet in dienst.
Gerelateerde handleidingen
Zo stel je de PIX-sleutel van je restaurant in
Leer in 7 stappen de PIX-sleutel van je restaurant instellen, zodat gasten een bezorgbestelling rechtstreeks …
Dashboard en rapportenZien wie van je team nu in dienst is
Zie in het dashboard wie er nu in dienst is: je team verschijnt live, met de bestellingen onder handen van el…
Bestellingen en oberZo voeg je items toe aan een bestelling die al is verstuurd
Voeg items toe aan een verstuurde bestelling zonder een nieuwe te openen: de nieuwe items wachten, jij contro…