Ce que le client voit sur le QR code de la table

Ce qu'est la page de la table qu'ouvre le QR code

Ce que le client voit sur le QR code de la table, c'est la page de cette Table, à l'adresse qmen.us/code/t/table. Elle s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone, sans connexion, sans mot de passe et sans appli : en haut vient l'étiquette avec le numéro de la Table, le nom du restaurant et le titre Vos commandes. C'est un écran de suivi, pas l'addition : il liste les articles et l'état de chacun, sans montants.

Le cœur de la page est la carte de la commande en cours : qui a commandé, avec quel serveur, le badge de l'état, la ligne de temps en quatre étapes (Envoyée, En préparation, Prête, Servie) et la liste des articles, chacun avec son propre badge. Si le serveur est encore en train de composer l'Addition, la carte affiche Votre commande prend forme et les articles sont Sur la liste. Quand la Cuisine touche à quelque chose, l'écran se met à jour tout seul, en temps réel, sans que personne touche à rien.

Pourquoi cet écran allège la salle

• Fini le « ça sort quand ? » toutes les cinq minutes. Le client voit seul si le plat est dans la file, en préparation ou déjà prêt et en attente d'être apporté, et l'estimation de temps vient de l'historique réel de cette cuisine, pas d'un chiffre fixe au hasard. Le serveur marche moins et répond à moins de questions répétées.
• Chaque article a son propre état, pas seulement la commande entière. À une table où les frites sortent avant le burger, on peut voir Prêt sur un article et En préparation sur l'autre, avec même le décompte du nombre d'articles encore en cuisine.
• Rien à installer et rien à saisir. qmen.us tourne dans le navigateur : l'appareil photo ouvre le lien et c'est tout. Aucun client n'est obligé de créer un compte, de télécharger une appli ou de donner un téléphone pour suivre ce qu'il a commandé.
• La table reste privée quand il le faut. La page n'est pas indexée par les moteurs de recherche, le serveur peut retirer une Addition de l'écran avec Masquer sur la table et, quand la table est libérée, le client suivant ouvre le même QR code sur un écran propre.
• La commande reste celle du restaurant. L'écran ne facture rien et ne fait pas passer d'argent par qmen.us : c'est gratuit pour le restaurant, sans commission par commande. Paiement et PIX restent convenus directement entre le client et la maison.

Le pas à pas de la page de la table, du QR code à l'évaluation

Sept écrans, dans l'ordre où le client rencontre chacun après avoir lu le code.

1. Pointez l'appareil photo sur le QR code de la table

   L'appareil photo du téléphone reconnaît le code et propose le lien. Il suffit de toucher : la page s'ouvre dans le navigateur, sans connexion, sans appli et sans inscription. L'adresse est celle de la Table, au format qmen.us/code/t/table : on peut l'enregistrer, l'envoyer au groupe de copains ou l'épingler sur l'écran d'accueil, et elle continue de marcher.

2. Vérifiez le haut de l'écran

   En haut apparaît l'étiquette Table avec son numéro ou son surnom, le nom du restaurant (qui est un lien vers la page publique, avec tout le Menu) et le titre Vos commandes. Dessous, la ligne Se met à jour tout seul · en temps réel indique ce que fait la page : personne n'a besoin de tirer pour recharger.

3. Lisez la carte de la commande en cours

   La carte principale montre le nom de celui qui a commandé (ou Commande # avec le numéro), la ligne avec le nom du serveur qui s'occupe de la table et un grand badge avec l'état de la commande : Envoyée, En préparation, Prête ou Servie. Juste dessous vient le message du moment : La cuisine prépare votre commande, Commande prête !, Tout est servi — bon appétit !.

4. Suivez la ligne de temps de la commande

   Il y a quatre étapes à l'horizontale : Envoyée (Reçue), En préparation (En cuisine), Prête (À servir) et Servie (Bon appétit). Les deux du milieu comptent de vrais articles (2 articles en cuisine, 1 article prêt), donc le client voit quand une partie de la commande est déjà sortie. Pendant que la Cuisine travaille, l'estimation Prête dans environ 15 min décompte le temps déjà écoulé, et le chiffre vient de l'historique réel de préparation de la maison elle-même.

5. Voyez le statut de chaque article

   Chaque ligne porte la quantité, le nom de l'article, la taille ou la saveur choisie et la remarque, s'il y en a (sans oignon, cuisson de la viande). À côté, l'état individuel : En attente, En préparation, Prêt ou Servi. Tant que la carte affiche Votre commande prend forme, les articles apparaissent Sur la liste : le serveur est encore en train de composer. Un article hors menu, saisi sur le moment, apparaît exactement comme les autres.

   Astuce : Un article ajouté plus tard à une Addition déjà envoyée n'apparaît sur l'écran de la Table que lorsque le serveur envoie cet ajout en Cuisine. D'ici là, il reste seulement sur son téléphone, pour ne pas troubler le client.

6. Appelez le serveur sans lever la main

   Quand la maison active l'appel du serveur, l'avertissement Besoin de quelque chose ? Il suffit d'appeler. apparaît en bas avec le bouton Appeler le serveur. Il n'apparaît qu'à ceux qui sont vraiment en salle : le téléphone confirme la localisation à moins de 300 mètres du restaurant. Au toucher, nous choisissons le serveur qui a le moins de commandes ouvertes et le prévenons aussitôt : l'écran répond avec Nous avons prévenu et le nom de celui qui vient à la table.

7. Après le repas, évaluez et regardez l'historique de la table

   Quand tout est Servi, la carte C'était comment ? apparaît, avec les plats que vous avez mangés et le bouton Évaluer la commande : la note et le message vont directement au propriétaire. Si la table avait déjà passé un tour de commande avant, il reste listé dessous, dans Aussi à cette table. Et si personne n'a encore rien commandé, l'écran dit Aucune commande à cette table pour l'instant et explique la suite.

Questions fréquentes

Glossaire

QR code de la table

Le code imprimé sur la Table que le client lit avec son téléphone, sans avoir besoin de se connecter.

Table

Chaque place de la salle enregistrée dans le système, avec son propre QR code pour ouvrir les commandes.

Brouillon

État initial de la commande, tant que le serveur monte encore la liste et que rien n'a été officialisé auprès de la cuisine.

En préparation

Étape que le client voit sur la page de la table pendant que la cuisine travaille sur la commande.

Prêt

État de l'article une fois que le poste l'a validé ; le serveur est prévenu aussitôt.

Servie

État de la commande quand tous les articles ont été servis ; l'addition peut rester ouverte.

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