Comment marche le PIX sur qmen.us (sans passer par ici)

Ce qu'est le paiement convenu par PIX

Le PIX sur qmen.us est un arrangement, pas un terminal de paiement. Nous ne sommes pas une banque, pas une passerelle et nous n'avons aucun compte au milieu : ce que fait le système, c'est composer à la volée le code de paiement avec votre clé et le montant de cette commande. Le client scanne ou copie, sa banque vire vers la vôtre, et voilà : l'argent ne passe jamais par nous.

Ce qui reste au système, c'est la partie ennuyeuse : garder que le client a signalé qu'il avait payé, retenir la commande en Brouillon loin de la Cuisine, vous prévenir dans le tableau de bord et attendre votre Confirmer la réception. Ce sont deux touchers de personnes différentes, un de chaque côté de l'arrangement, et c'est ce qui évite que la maison prépare une commande que personne n'a payée.

Pourquoi nous restons en dehors de votre argent

• L'argent est à vous dès la première seconde. Pas de reversement à attendre, pas de solde bloqué sur une plateforme : le virement part de la banque du client et arrive sur votre compte, parce que le code porte votre clé, pas la nôtre.
• Vous ne payez aucune commission par commande. qmen.us est gratuit pour le restaurant et ne prélève aucun pourcentage sur les ventes. Comme nous ne touchons pas à l'argent, nous n'avons d'ailleurs pas où prélever une part.
• La cuisine ne travaille pas pour rien. La commande n'est expédiée qu'après que vous avez vu le montant tomber sur le compte. En attendant, elle reste en suspens, hors de l'écran et hors de l'imprimante.
• Vous décidez en regardant votre relevé. Personne ne vous oblige à vous fier à un avertissement de l'écran : c'est vous qui vérifiez, dans votre banque, et le bouton Confirmer la réception n'est que l'enregistrement de cette vérification.
• En cas de problème, on discute. Un justificatif douteux ou un PIX qui n'est pas arrivé deviennent un chat avec le client, avec pièce jointe de justificatif, au lieu d'une commande perdue en plein service.

Comment activer et utiliser le PIX sur qmen.us en 7 étapes

Sept étapes : deux pour activer, une pour savoir ce que voit le client et quatre pour faire tourner la confirmation au quotidien.

1. Activez la commande par le chat et la livraison

   Le PIX vit à l'intérieur des commandes en livraison, donc il dépend de deux interrupteurs préalables. Dans Paramètres, bloc Général, activez Commande avec le serveur virtuel (chat) et, juste dessous, Accepter les commandes en livraison (à domicile). Ce n'est qu'avec les deux activés que les options de paiement apparaissent, en retrait plus bas.

2. Activez le paiement par PIX et mettez votre clé

   Activez Paiement par PIX et renseignez la Clé PIX : CPF/CNPJ, e-mail, téléphone ou clé aléatoire. Le Nom du bénéficiaire est facultatif et permet au client de vérifier à qui il paie ; vide, nous utilisons le nom du restaurant. Enregistrez. Une clé vide veut dire PIX désactivé en pratique, même avec l'interrupteur activé.

   Astuce : À côté, il y a aussi le Paiement à la livraison. Avec les deux activés, le chat demande au client : Payer maintenant par PIX ou Payer à la réception.

3. Voyez ce que le client voit au moment de payer

   Après avoir choisi les articles, l'adresse, le nom et le téléphone, le chat affiche un QR code et le code à copier-coller avec le montant de la commande déjà intégré. Il y a un bouton Copier le code et un J'ai payé. En touchant J'ai payé, le client peut encore indiquer le nom de celui qui a fait le PIX : c'est facultatif et cela vous aide à retrouver l'opération sur le relevé.

4. Comprenez la commande retenue

   Quand le client dit qu'il a payé, la commande ne court pas en Cuisine : elle reste en Brouillon, marquée comme paiement signalé, et disparaît de l'écran jusqu'à ce que vous confirmiez. Personne ne prépare rien qui n'ait été vérifié. Dans le suivi du client apparaît En attente de paiement, avec l'indication que le restaurant confirme le PIX et commence aussitôt la préparation.

5. Vérifiez sur votre compte et confirmez la réception

   Dans le tableau de bord apparaît le bloc Paiements à confirmer, avec le montant, le nom du client, l'adresse, qui a fait le PIX et depuis combien de temps. Ouvrez l'appli de votre banque, vérifiez que l'argent est arrivé et touchez Confirmer la réception. À cet instant la commande devient payée, entre en Cuisine et imprime le ticket au poste qui a une imprimante.

6. Si le PIX n'est pas arrivé, discutez ou refusez

   Après quelques minutes sans confirmation, un chat s'ouvre entre vous deux. Le client peut écrire et joindre le justificatif (image ou PDF, jusqu'à 8 Mo) ; vous répondez par le Discuter du tableau de bord ou par la conversation sur l'écran de la commande. Si l'argent n'est vraiment pas arrivé, Refuser la commande demande une confirmation et annule : le client est prévenu aussitôt.

7. Rappelez-vous qu'à table l'arrangement est autre

   Celui qui commande par le QR code de la table ne voit aucun PIX : la commande va directement en Cuisine et le paiement se fait en salle, à votre façon habituelle. Si vous voulez le garder en mémoire, ouvrez la commande dans le tableau de bord et touchez Marquer comme payée : elle reçoit l'étiquette Payée. Cela vaut aussi pour la livraison payée au livreur.

Questions fréquentes

Glossaire

Clé PIX

Le CPF/CNPJ, l'e-mail, le téléphone ou la clé aléatoire du restaurant qui reçoit l'argent. Elle se trouve dans les Paramètres et c'est vers elle que le client paie.

Nom du bénéficiaire

Le nom qui s'affiche pour que le client vérifie à qui il envoie le PIX. Si vous le laissez vide, nous affichons le nom du restaurant.

Copier-coller

Le code PIX de la commande, avec le montant déjà intégré, généré par qmen.us. Le client le colle dans l'appli de sa banque ou lit le même code avec le QR code.

Paiements à confirmer

Le bloc du Tableau de bord qui liste les commandes avec un PIX déclaré, en attendant que vous regardiez votre compte et décidiez entre confirmer et refuser.

Confirmer la réception

Le bouton qui marque la commande comme payée et, seulement alors, l'envoie à la Cuisine et à l'imprimante du poste.

Ressources associées