Accepter une commande en livraison par la page du restaurant

Ce qu'est la commande faite par la page publique

La commande en livraison sur qmen.us est le même chat que celui de la table, sans table. Celui qui ouvre votre page publique voit le bouton Commander en ligne, compose son panier dans le Menu et, à la fin, répond s'il est en salle ou chez lui. En choisissant Chez moi, il saisit l'adresse et le téléphone, et c'est ce qui transforme une commande ordinaire en commande à faire sortir par la porte.

C'est facultatif et cela ne dépend que d'une chose : le service par chat doit être activé. La livraison en est une sous-option, un interrupteur en retrait juste dessous dans les Paramètres : activé, la question apparaît dans le chat ; désactivé, le client ne peut commander qu'en indiquant la Table. Les articles à prix variable, ceux que l'on pèse sur la balance, sont exclus de ce menu, parce que personne ne pèse un kilo de feijoada sur son téléphone.

Pourquoi recevoir des commandes à domicile par votre page

• C'est votre téléphone, sans l'appel. Au lieu de noter l'adresse sur du papier dans le bruit, le client saisit tout (rue, numéro, repère) et le texte arrive écrit sur l'écran de la commande, sans « c'était le 42 ou le 45 ? ».
• La commande entre dans la même file qu'avant. Pas de deuxième écran ni de tablette de place de marché : la livraison devient une carte en Cuisine, à côté des commandes de la salle, et s'imprime au poste exactement pareil.
• Le client est à vous. La page est celle de votre maison, l'adresse est qmen.us/votre-code et le téléphone reste chez vous. Ce n'est pas une place de marché : personne ne vient vendre le restaurant d'à côté.
• Pas de pourcentage. qmen.us est gratuit pour le restaurant et ne prend aucune commission par commande. L'argent ne passe pas non plus par nous : le PIX tombe directement sur votre clé, ou le livreur encaisse à la porte.
• Vous coupez quand vous voulez. Plus de livreur, il pleut, la cuisine est débordée : un interrupteur et un Enregistrer arrêtent de proposer l'option, sans toucher à rien d'autre.

Comment accepter une commande en livraison en 7 étapes

Sept étapes : deux pour activer, une pour régler le paiement et quatre pour voir la commande arriver telle qu'elle arrive.

1. Activez le service par chat

   La livraison vit à l'intérieur de la commande autonome, alors commencez par elle. Dans Paramètres, activez Commande avec le serveur virtuel (chat). C'est cet interrupteur qui fait apparaître, en haut de votre page publique, le bouton Commander en ligne ; sans lui, le client ne fait que regarder le Menu et vous appelle.

2. Activez la livraison à domicile et enregistrez

   Dès que le chat est activé, un bloc en retrait s'ouvre juste dessous. Il contient Accepter les commandes en livraison (à domicile) : laissez-le activé et descendez en bas de la page pour toucher Enregistrer. Désactivé, le chat ne demande même pas où se trouve la personne : il traite toute commande comme une commande de salle et réclame le numéro de la Table.

   Astuce : L'interrupteur est votre bouton de garde : un samedi bondé, désactivez et enregistrez. Ceux qui étaient en plein chat terminent, les suivants ne voient que l'option de salle.

3. Décidez comment le client paie

   Dans le bloc de la livraison se trouvent les deux options de paiement : Paiement par PIX, qui demande votre Clé PIX, et Paiement à la livraison, où le livreur encaisse à la porte. qmen.us ne traite pas l'argent : le PIX va directement sur votre clé. Si aucune des deux n'est activée, le chat ne parle pas de paiement et l'arrangement reste à votre charge.

4. Vérifiez votre page publique

   Ouvrez l'adresse de la maison sur un téléphone, au format qmen.us/votre-code. Le bouton Commander en ligne doit être là, sous le nom du restaurant. Touchez-le : la conversation s'ouvre dans un panneau sur la page elle-même. C'est exactement le chemin que le client fera : testez avec une fausse commande avant de communiquer.

5. Voyez ce que le chat demande

   Après avoir composé le panier et touché Valider la commande, le client répond à une question à la fois : Vous êtes au restaurant ou chez vous ?, et en choisissant Chez moi viennent l'adresse de livraison (rue, numéro, quartier, repère), le nom et un téléphone de contact. Une adresse vide ne passe pas : le chat redemande.

6. Recevez la commande dans le tableau de bord et en Cuisine

   Pendant que le client répond, la Cuisine montre déjà la commande estompée, avec la mention Le client n'a pas encore terminé sa commande ; s'il renonce, la carte disparaît toute seule au bout de 15 minutes. Une fois la commande validée, la carte se fixe avec l'étiquette Livraison à la place de la Table, et dans le tableau de bord elle apparaît dans les Commandes en direct avec une icône de sac. Le responsable est Service.

7. Convenez de la livraison via le téléphone laissé

   Ouvrez la commande dans le tableau de bord : l'adresse et le téléphone se trouvent juste sous le titre, prêts à être copiés. À partir de là, c'est votre fonctionnement habituel : la Cuisine prépare, marque Prêt et quelqu'un livre. Les frais de livraison, la commande minimum et l'envoi de la commande au livreur dans un message prêt se trouvent sur la page Livraison, expliquée dans frais de livraison, commande minimum et livreurs.

Questions fréquentes

Glossaire

Accepter les commandes en livraison (à domicile)

L'interrupteur des Paramètres qui active la livraison. Il est en retrait sous le chat et n'apparaît que lorsque celui-ci est activé.

À domicile

La réponse que le client choisit dans le chat quand il n'est pas en salle. C'est elle qui fait demander l'adresse au système à la place du numéro de table.

Commander en ligne

Le bouton qui apparaît en haut de votre page publique quand le chat est activé. Il ouvre la conversation de commande sur place, sans quitter la page.

Adresse de livraison

Le texte que le client saisit dans le chat (rue, numéro, quartier, repère). Sans lui la commande n'est pas enregistrée, et il devient le libellé Livraison à la place de Table.

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