Tablette sur la table : commander sans attendre

Ce qu'est la tablette sur la table

La tablette sur la table, c'est l'écran de commande de qmen.us rattaché à une seule table. Chaque table a son propre lien ; ouvert sur une tablette, il affiche le nom de l'établissement, celui de la table et un bouton Voir la carte et commander. De là, le client parcourt la carte en grille avec photos, compose sa commande et l'envoie. Elle part directement en cuisine, s'imprime dans les cuisines où l'impression est activée et s'ajoute à l'addition de cette table, signée par le Serveur virtuel.

Ce n'est pas la même chose que la commande par le QR code de la table : là, chaque client utilise son propre téléphone ; ici, l'appareil appartient à l'établissement et reste sur la table tout le repas. C'est pourquoi la tablette fonctionne même quand la commande par QR est désactivée, et son lien porte une clé qui n'ouvre que cette table.

Pourquoi laisser une tablette sur chaque table

• La commande n'attend pas le passage du serveur. La table commande la deuxième tournée dès qu'elle se décide, et le ticket est déjà en cuisine.
• Les photos font vendre. La carte s'affiche en grille avec la photo de chaque plat, comme un client choisirait en regardant l'assiette.
• On n'appelle le serveur que quand il le faut. La tablette a Appeler le serveur et Demander l'addition, sans demander la localisation : l'alerte arrive aussitôt sur le téléphone d'un seul serveur.
• La table suivante repart à zéro. Quand le serveur libère la table, la tablette revient d'elle-même à l'écran d'accueil, sans commande ni langue des clients précédents.

Installer des tablettes sur vos tables en 6 étapes

Six étapes : deux dans Paramètres, une sur chaque tablette et trois qui se passent en salle.

1. Activez les tablettes dans Paramètres

   Ouvrez Paramètres et descendez jusqu'à Tablettes sur les tables. Activez Activer les tablettes sur les tables et touchez Enregistrer en bas du formulaire. Au retour, la section affiche la liste de vos tables, chacune avec son propre lien.

2. Ouvrez le lien de chaque table sur sa tablette

   Dans la liste, touchez QR code à côté d'une table et visez avec l'appareil photo de la tablette qui y restera. Si vous configurez depuis la tablette elle-même, touchez Ouvrir. L'écran affiche le nom de l'établissement, celui de la table et le bouton Voir la carte et commander. Recommencez table par table.

   Astuce : Posez la tablette à l'horizontale, branchée, et utilisez l'accès guidé (iPad) ou l'épinglage d'application (Android) pour que le client ne quitte pas l'écran. L'écran reste allumé tout seul tant que la page est ouverte.

3. Le client compose sa commande

   Le client touche Voir la carte et commander, choisit les plats dans la grille (taille, saveurs et options s'ouvrent dans une fenêtre) et touche Valider la commande. Au récapitulatif, il peut remplir C'est pour qui ?, qui est facultatif, puis touche Envoyer en cuisine. La commande apparaît sur l'écran de cuisine et s'imprime, comme n'importe quelle autre.

4. Il suit la table et appelle le serveur

   Le bouton Commandes de la table liste chaque tournée avec son statut (En préparation, Prête, Servie) et le Total jusqu'ici. On y trouve aussi Appeler le serveur et Demander l'addition. Pour qu'ils s'affichent, Permettre d'appeler le serveur depuis la table doit être activé et il vous faut au moins un serveur actif.

5. Le serveur reçoit l'appel

   L'alerte part vers le serveur qui a le moins de commandes en cours. Dans l'app du serveur s'affiche Table 5 vous appelle ! ou, quand la table veut payer, Table 5 demande l'addition !. Le paiement se fait comme d'habitude : le serveur clôt l'addition à table.

6. Libérez la table et la tablette repart

   Quand le serveur touche Libérer la table, la tablette s'en aperçoit en quelques secondes et revient à l'écran d'accueil, propre, dans la langue de l'établissement. Si les clients cessent simplement de la toucher, elle revient à l'écran d'accueil après quelques minutes sans perdre leur langue, et demande confirmation avant d'effacer une commande composée mais pas envoyée.

Questions fréquentes

Glossaire

Table

Chaque place de la salle enregistrée dans le système, avec son propre QR code pour ouvrir les commandes.

Libérer la table

Action du propriétaire qui rend la Table au client suivant ; elle sort du compte des tables occupées et la commande disparaît de la liste en direct.

Appeler le serveur

Bouton de l'écran de la table qui prévient un serveur en temps réel. Il n'apparaît que si l'adresse est configurée et pour le client qui se trouve à 300 mètres ou moins de l'établissement.

Clôturer l'addition

Termine l'Addition pour l'encaissement. Ensuite la commande devient un récapitulatif en lecture seule et n'accepte plus d'articles.

Paramètres

L'écran où le propriétaire modifie les données du restaurant : nom, logo, photo, description, téléphones, adresse et horaires. On y accède par l'icône d'engrenage du tableau de bord.

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