Comment appeler les commandes prêtes sur la TV de la salle

Qu'est-ce que l'écran des commandes prêtes

C'est une page publique de votre restaurant, à l'adresse qmen.us/votre-restaurant/m/, faite pour rester ouverte sur une TV de la salle ou au comptoir. Chaque commande avec un plat prêt devient une carte : la table ou le numéro de commande en lettres géantes, les plats avec la quantité et depuis combien de temps ils sont prêts. Celui qui attend depuis le plus longtemps passe en premier. L'écran se met à jour tout seul, à l'instant où la cuisine marque quelque chose comme Prêt.

Vous choisissez ce qu'il montre : par table ou par numéro de commande du jour, avec ou sans les plats, les photos et le nom du client. Et vous choisissez ce qu'il fait entendre : un signal sonore, une voix qui annonce la commande, les deux ou rien. Pour que la TV ne reste pas figée quand rien n'est prêt, elle peut aussi montrer votre menu animé ; c'est expliqué dans le guide de l'écran de veille.

Pourquoi l'activer

• Le serveur voit quoi aller chercher sans passer en cuisine. Un coup d'œil à la TV et il sait déjà quelle table a un plat qui attend.
• Le client du comptoir sait quand c'est son tour. Avec le numéro de commande du jour, chaque commande reçoit un numéro (#1, #2, #3…) qui apparaît aussi sur la page du client, en cuisine, dans l'appli du serveur et sur le ticket imprimé.
• Personne n'a besoin de crier. Le signal sonore retentit quand quelque chose est prêt, et la voix dit « Commande 23 prête » ou « Table 5, commande prête », dans la langue du restaurant.
• L'écran se vide tout seul. La commande quitte la TV quand le serveur la sert, et une commande oubliée ouverte disparaît trois heures après être devenue prête.
• Ça tourne sur une vieille TV et ça ne coûte rien. La page est légère, fonctionne dans le navigateur des anciennes TV et fait partie de qmen.us, gratuit pour le restaurant.

L'activer en 6 étapes

Six étapes, des Paramètres jusqu'à la TV qui appelle la première commande.

1. Activez l'écran dans les Paramètres

   Dans le tableau de bord, ouvrez Paramètres et descendez jusqu'à Écran des commandes prêtes. Activez Activer l’écran des commandes prêtes : l'adresse de l'écran et les options apparaissent juste en dessous, avec le bouton Ouvrir l’écran.

2. Choisissez comment chaque commande s'affiche

   Dans Comment chaque commande s’affiche, choisissez Par numéro de table (ou Par numéro de ticket, si la maison utilise des tickets) ou Par numéro de commande du jour (#1, #2, #3…). Avec le numéro du jour, il apparaît aussi sur la page du client, en cuisine, dans l'appli du serveur et sur le ticket, pour que chacun sache lequel est le sien.

3. Décidez de ce qui va aussi sur la carte

   Activez Afficher les plats pour lister ce qui est prêt dans chaque commande et Afficher les photos des plats pour utiliser la photo de l'article du menu, quand il y en a une. Afficher le nom du client met sur la carte le nom donné à la commande ; n'oubliez pas que l'écran est public.

4. Activez le signal sonore et la voix

   Émettre un signal sonore quand un plat est prêt fait sonner un gong à chaque nouveau plat à l'écran. Annoncer les commandes à voix haute fait dire la commande par une voix juste après le signal, dans la langue du restaurant. Dans Voix, choisissez l'une des voix de cette langue et touchez Écouter pour entendre un extrait avant de décider.

5. Enregistrez et ouvrez l'écran sur la TV

   Touchez Enregistrer en bas de la page. Dans le navigateur de la TV, ouvrez qmen.us/votre-restaurant/m/ et touchez l'icône Plein écran. Si la TV ne laisse pas le son se lancer tout seul, le bouton Activer le son apparaît : touchez-le une fois. À partir de là, l'écran se met à jour sans que personne n'y touche.

   Astuce : Si la TV perd internet un moment, inutile de recharger : l'écran recommence à se mettre à jour tout seul quand la connexion revient.

6. Réglez-le depuis la page Cuisines

   Une fois l'écran activé, la page Cuisines affiche la carte Écran des commandes prêtes, avec le Lien de l’écran à copier, le nombre de commandes prêtes en ce moment, Comment elles s’affichent et Son. Dans Configurer, vous changez les mêmes options sans quitter la page, et la TV ouverte suit aussitôt.

Questions fréquentes

Glossaire

Prêt

État de l'article une fois que le poste l'a validé ; le serveur est prévenu aussitôt.

Servir

Le bouton de l'appli du serveur qui prend une ligne Prête et la marque comme Servie, l'Addition restant ouverte.

Paramètres

L'écran où le propriétaire modifie les données du restaurant : nom, logo, photo, description, téléphones, adresse et horaires. On y accède par l'icône d'engrenage du tableau de bord.

Cuisine

L'écran où les commandes apparaissent et avancent de En préparation jusqu'à PRÊT.

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