Suivre la commande par le QR code, en temps réel

Ce qui s'affiche sur l'écran de la table

Suivre la commande par le QR code de la table, c'est ouvrir sur le téléphone du client la même vérité que voient la Cuisine et le serveur. Le QR code collé sur la table mène à une page publique du restaurant : sans connexion, sans mot de passe, sans appli. Elle montre la commande de cette table avec le nom de celui qui a commandé, le serveur qui s'en occupe et une piste de quatre étapes — Envoyée, En préparation, Prête et Servie.

Sous la piste vient la liste de la commande, et c'est là que se trouve l'intérêt : chaque article avance seul. Le plat de la table peut être Prêt pendant que le dessert est encore En préparation, et l'écran le dit au lieu de donner un statut unique à toute la commande. Tant que le serveur monte encore l'addition, la commande apparaît comme Brouillon, avec les articles marqués Sur la liste.

Pourquoi cela change l'attente à table

• Fini le « on a déjà pris la mienne ? ». Le client voit la commande arriver, la cuisine la prendre et chaque article devenir prêt. Le serveur cesse d'être interrompu toutes les cinq minutes juste pour donner des nouvelles.
• Chaque article a sa propre vie. Au lieu d'un seul statut pour toute la commande, la liste affiche En attente, En préparation, Prêt et Servi ligne par ligne — et la piste compte combien d'articles sont encore en cuisine et combien sont déjà prêts.
• L'écran avance tout seul. Quand le poste valide un article, la page de la table se redessine aussitôt, sans recharger et sans perdre la position de défilement. Personne n'a à tirer l'écran vers le bas.
• Zéro friction pour le client. C'est l'appareil photo du téléphone et rien d'autre : qmen.us fonctionne dans le navigateur, n'a pas d'appli dans une boutique et la page de la table ne demande pas de connexion. Celui qui est arrivé, a pointé, suit déjà.
• Cela ne coûte rien à personne. qmen.us est gratuit pour le restaurant et sans commission par commande, car nous ne sommes pas une place de marché comme iFood. Et nous ne traitons pas d'argent : le PIX est convenu directement entre le client et le restaurant.

Comment suivre la commande par le QR code de la table en 7 étapes

Sept étapes, de l'appareil photo du téléphone jusqu'à l'avis en fin de repas. Aucune ne demande d'inscription.

1. Pointez l'appareil photo vers le QR code

   Le QR code est collé sur la table. Ouvrez l'appareil photo du téléphone, pointez et touchez le lien qui apparaît : la page s'ouvre dans le navigateur, à une adresse du type qmen.us/votremaison/t/7. Pas d'inscription, de mot de passe ni d'appli à installer. En haut, vous voyez l'étiquette Table avec le code, le nom du restaurant et le titre Vos commandes.

2. Vérifiez que c'est bien votre commande

   La carte porte le nom de celui qui a commandé — ou Commande avec le numéro, si personne n'a donné de nom — et la ligne avec suivie du serveur qui s'occupe de la table. À droite se trouve la grande étiquette du moment : Envoyée, En préparation, Prête ou Servie. Si la table n'a encore rien, l'écran indique qu'aucune commande n'a été passée là.

3. Suivez la piste à quatre étapes

   Juste en dessous, il y a une bande avec quatre arrêts : Envoyée, En préparation, Prête et Servie. Ce qui est passé est coché, et l'arrêt actuel est allumé. Sous chacun vient le détail du moment, comme 3 articles en cuisine ou 1 article prêt — on voit quelle partie de la table est déjà sortie avant même que toute la commande soit prête.

4. Lisez la phrase du moment

   Au-dessus de la piste, il y a une phrase en langage courant : Votre commande prend forme tant que le serveur note encore, La cuisine prépare votre commande avec l'indication Prête dans environ 15 min, Commande prête ! quand le poste valide et Tout est servi — bon appétit ! à la fin. L'estimation de temps vient du rythme réel de cette cuisine sur les dernières commandes.

   Astuce : Quand il ne manque presque plus rien, l'indication devient Prête d'un instant à l'autre — c'est le moment de cesser de regarder le téléphone.

5. Suivez article par article

   La liste montre chaque ligne de la commande avec la quantité, le nom, la taille ou la saveur choisie et la remarque que vous avez demandée. Chacune a sa propre étiquette : En attente, En préparation, Prêt ou Servi. Tant que la commande n'est qu'un Brouillon dans la main du serveur, les articles apparaissent comme Sur la liste : il est encore temps de corriger avant le départ en cuisine.

6. Laissez l'écran ouvert

   Pas besoin de tirer pour actualiser. La page reste reliée à la table en temps réel et se redessine toute seule à chaque changement de la cuisine ou du serveur — le bas de page le répète avec la phrase Cet écran se met à jour tout seul. Un article que le serveur a ajouté mais pas encore envoyé reste hors de la liste jusqu'à ce qu'il l'envoie en cuisine, donc ce que vous voyez est toujours ce que la cuisine a déjà reçu.

7. Appelez le serveur ou donnez votre avis à la fin

   Si la maison a activé l'appel, le bouton Appeler le serveur apparaît dès que le téléphone confirme que vous êtes bien au restaurant ; le geste prévient aussitôt le serveur qui a le moins de tables. Quand tout est arrivé, la commande passe à Servie et la carte C'était comment ? apparaît avec le bouton Évaluer la commande — cela prend une demi-minute et le propriétaire lit.

Questions fréquentes

Glossaire

QR code de la table

Le code imprimé sur la Table que le client lit avec son téléphone, sans avoir besoin de se connecter.

Brouillon

État initial de la commande, tant que le serveur monte encore la liste et que rien n'a été officialisé auprès de la cuisine.

En préparation

Étape que le client voit sur la page de la table pendant que la cuisine travaille sur la commande.

Prêt

État de l'article une fois que le poste l'a validé ; le serveur est prévenu aussitôt.

Servie

État de la commande quand tous les articles ont été servis ; l'addition peut rester ouverte.

Addition

Le compte ouvert d'une Table, où les articles s'ajoutent jusqu'à la clôture.

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