Commande sans table : commander par la page du restaurant

Ce qu'est commander par le chat de la page publique

Une commande sans table est la commande que le client monte dans le chat de votre page publique, sans avoir scanné le QR code de la table et sans créer de compte. Il touche Commander en ligne, choisit les articles du Menu, et seulement ensuite le chat demande où cela va atterrir : à une table de la salle ou à une adresse de livraison. Tout par le navigateur, sans appli de boutique.

En dessous, ce qui naît est un Brouillon dès qu'il touche Valider la commande — il apparaît déjà estompé sur l'écran de la Cuisine, avec l'indication que le client n'a pas encore terminé. Quand les questions sont finies, ce brouillon devient une vraie commande, signée par le serveur virtuel, avec Livraison ou Table 5 à l'endroit où la Cuisine regarde toujours.

Pourquoi ouvrir la commande à qui n'est pas à table

• Personne n'a besoin d'être assis pour commander. Le client qui a trouvé votre maison sur Google, sur la carte ou par le lien d'un ami peut commander sur la même page où il a lu le Menu, sans attendre qu'on lui remette un QR code en main.
• La commande arrive en Cuisine comme d'habitude. C'est la même carte, avec les mêmes articles et remarques. Seule l'étiquette du lieu change : Livraison, quand il y a une adresse, ou la table que le client a choisie dans la liste.
• Le client se suit tout seul. Le lien avec jeton montre En préparation et Prête en temps réel, et une bulle discrète le suit sur le site. C'est une question de moins au comptoir et un appel de moins à la cuisine.
• Vous décidez de combien vous ouvrez. Salle seulement, salle plus livraison, avec PIX, avec paiement à la livraison : chaque morceau est un interrupteur dans les Paramètres, et le chat disparaît de la page le jour où vous l'éteignez.
• C'est à vous, sans commission. qmen.us est gratuit pour le restaurant et ne garde pas un centime de la commande. La page est la vôtre et le PIX est convenu directement entre le client et la maison — aucun intermédiaire de type place de marché.

Comment passer une commande sans table en 7 étapes

Sept étapes : une pour vous, pour activer le chat, et six pour le client, du premier geste jusqu'au lien de suivi.

1. Activez le chat dans les Paramètres

   Sans cela, le bouton n'apparaît même pas. Dans Paramètres, activez Commande avec le serveur virtuel (chat). Juste dessous se trouve l'interrupteur enfant Accepter les commandes en livraison (à domicile) : allumé, le chat propose salle et livraison ; éteint, il ne travaille qu'avec les tables. Enregistrez et ouvrez votre page publique pour vérifier.

2. Touchez Commander en ligne

   Sur la page du restaurant, le bouton Commander en ligne se trouve juste sous le nom et l'adresse de la maison. Il ouvre un panneau Commander par-dessus le Menu, sans sortir le client de la page — on peut fermer et revenir lire le menu. Sur un téléphone avec JavaScript bloqué, le même lien mène à la page entière du chat.

3. Montez la commande en touchant les articles

   Le chat montre les catégories de votre Menu et le client touche ce qu'il veut. En bas apparaît une barre avec la quantité et le total, comme 42,00 R$. En ouvrant cette barre, il ajuste chaque ligne avec + et −, ou touche Retirer. Quand tout est bon, le bouton est Valider la commande.

4. Dites si vous êtes en salle ou chez vous

   Le chat répond qu'il a noté la commande et demande : Vous êtes au restaurant ou chez vous ?. Avec Je suis au restaurant, si la maison a plusieurs tables actives, il liste les tables à choisir ; avec une seule, il demande le numéro tapé. Avec Chez moi, il demande l'adresse avec rue, numéro, quartier et point de repère.

5. Laissez nom et téléphone

   Viennent deux questions courtes : votre nom et un téléphone de contact. Le nom devient le titre de la commande sur la carte de la Cuisine et en haut du suivi, ce qui aide quand trois commandes arrivent ensemble. Le téléphone est le chemin du restaurant pour parler à la personne s'il manque un repère pour l'adresse.

6. Choisissez comment payer (livraison seulement)

   La commande de table ne demande rien de tout cela : on paie en personne, comme toujours. Celle de livraison montre ce que vous avez activé dans les Paramètres — Payer maintenant par PIX ou Payer à la réception. Le PIX retient la commande en En attente de paiement jusqu'à ce que vous touchiez Confirmer la réception dans le tableau de bord ; payer à la réception l'envoie directement en Cuisine.

   Astuce : qmen.us ne traite pas d'argent. La clé PIX montrée dans le chat est la vôtre et le montant tombe sur votre compte — nous ne prévenons la Cuisine qu'après que vous avez confirmé la réception.

7. Suivez par le lien avec jeton

   À la fin, le chat propose Suivre la commande. L'écran s'ouvre sans connexion et montre la piste Envoyée, En préparation, Prête et Servie, avec le temps estimé et chaque article avec son statut. Il se met à jour tout seul, et quand la commande est Prête le bouton J'ai reçu ma commande apparaît. Une bulle Votre commande suit encore le client sur les autres pages pendant six heures au plus.

Questions fréquentes

Glossaire

Brouillon

État initial de la commande, tant que le serveur monte encore la liste et que rien n'a été officialisé auprès de la cuisine.

Lien de suivi

L'adresse avec jeton que le client reçoit à la fin du chat. Elle ouvre l'écran Suivez votre commande sans connexion et ne permet de rien modifier dans la commande.

Service

Le nom qui apparaît comme responsable des commandes passées par le client lui-même. C'est un serveur du système, créé automatiquement, uniquement pour séparer ces commandes de celles saisies par l'équipe.

Livraison

L'étiquette de lieu que la commande reçoit quand le client choisit À domicile et indique son adresse. Elle prend la place où apparaît normalement Table 5.

En attente de paiement

Le statut d'une commande en livraison payée par PIX. Elle attend que vous touchiez Confirmer la réception dans le tableau de bord pour partir en Cuisine.

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