Como ajustar a largura do papel e as vias da comanda

O que muda na comanda com esses dois ajustes

A largura do papel e o número de vias são dois ajustes da impressão de cada Cozinha. Ficam no painel, em Cozinhas, dentro do botão Configurar do bloco Impressão — a mesma janela onde você liga o Imprimir pedidos e copia o endereço e o token pro app de impressão. A largura diz se o rolo daquela praça é de 58 mm ou de 80 mm; as vias dizem quantas cópias da mesma comanda saem a cada envio do garçom.

Quem imprime de verdade é o app de impressão, rodando num computador do restaurante e ligado na impressora térmica. O qmen.us roda no navegador e só entrega a comanda pronta: mesa, número do pedido, nome do pedido quando tem, garçom, praça, hora e as linhas com quantidade, nome do item, complemento e observação. O app é que transforma isso em papel, usando 48 colunas no rolo de 80 mm e 32 no de 58 mm, e repetindo a impressão quantas vezes você pediu.

Por que vale acertar a largura do papel logo no começo

• Papel errado atrapalha a leitura na bancada. No rolo de 58 mm a linha tem 32 colunas: nome comprido de item, complemento e observação quebram mais. Marcar a largura certa é o que faz a comanda sair com o cabeçalho alinhado e a linha divisória inteira.
• Mais de uma via evita papel andando pela casa. Com 2 vias o mesmo pedido fica na bancada e no passe ao mesmo tempo, sem ninguém copiar nada à mão nem tirar o papel do lugar pra conferir.
• Cada praça tem a sua impressora e o seu ajuste. A Grelha pode sair em 80 mm com 1 via e a Copa em 58 mm com 2, porque a configuração mora dentro da Cozinha, não no restaurante inteiro.
• O ajuste continua valendo se a internet cair. O app de impressão guarda uma cópia das cozinhas com a largura e as vias de cada uma, então ele segue imprimindo no mesmo formato enquanto a conexão não volta.
• É grátis e não muda mais nada. Mexer aqui não cria taxa nem comissão por pedido — o qmen.us não é marketplace e não processa dinheiro — e também não mexe na senha do monitor nem no token daquela praça.

Como configurar largura e vias em 6 passos

São seis passos, do cartão da praça no painel até a comanda saindo no tamanho certo.

1. Abra Cozinhas no painel

   No painel do restaurante, entre em Cozinhas. Cada praça é um cartão. Desça até o bloco Impressão: quando está desligado, ele diz Imprime os pedidos numa impressora térmica; quando está ligado, mostra um resumo do tipo Ligada · 80 mm · 3 vias. Toque em Configurar, do lado direito do bloco.

2. Ligue o Imprimir pedidos

   Abre a janela Impressão da cozinha. A primeira chave é Imprimir pedidos, que liga a impressão automática naquela praça. Com ela ligada, todo envio do garçom pra essa cozinha vira uma comanda na fila. Mais abaixo, no bloco Dados pro app de impressão, ficam o endereço e o token que o app usa pra puxar essa fila.

3. Escolha a largura do papel: 80 ou 58 mm

   No campo Largura do papel tem duas opções: 80 mm e 58 mm. O padrão é 80 mm. Essa escolha muda quanto texto cabe na linha: o app monta a comanda com 48 colunas no rolo de 80 mm e 32 colunas no de 58 mm. Marcar 80 mm num rolo estreito faz a linha quebrar feio; marcar 58 mm num rolo largo desperdiça metade do papel.

   Dica: Na dúvida, mande um pedido de teste pra praça e olhe a linha tracejada que separa o cabeçalho dos itens: se ela atravessa o papel de ponta a ponta, a largura está certa.

4. Diga quantas vias quer por comanda

   Ao lado da largura fica o campo Vias, de 1 a 5, começando em 1. Com 2 ou mais, o app imprime a mesma comanda outra vez, em seguida, com corte entre uma e outra — não é uma segunda parte do pedido, é o mesmo papel repetido. Uma via é o normal; duas servem pra quem quer papel na bancada e no passe ao mesmo tempo.

5. Salve e confira no cartão

   Toque em Salvar. Aparece o aviso Impressão atualizada e o cartão da praça já mostra o resumo novo, com a largura e, quando é mais de uma, o número de vias. Não precisa reiniciar o app de impressão: ele lê a configuração a cada comanda que puxa, então a próxima já sai do jeito novo.

6. Repita em cada cozinha que imprime

   Largura e vias são de cada Cozinha, não do restaurante inteiro. Se a Grelha tem uma 80 mm no balcão e a Copa tem uma 58 mm de maquininha, configure uma de cada vez, no cartão de cada praça. Praça sem o Imprimir pedidos ligado continua só no monitor da parede, como sempre.

Perguntas frequentes

Glossário

Comanda

A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.

Via

Cada cópia da mesma comanda. Com 3 vias, o mesmo papel sai três vezes seguidas, com corte entre uma e outra.

Largura do papel

A bobina que a impressora usa, de 80 mm ou de 58 mm. É o que define quantos caracteres cabem em cada linha da comanda.

App de impressão

O programa que fica rodando num aparelho dentro do restaurante, busca as comandas da praça no qmen.us e manda pra impressora térmica.

Itens adicionais

Marcação no topo da comanda quando o garçom manda mais itens pra uma praça que já tinha recebido aquele pedido.

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