Abra Mesas, toque em Remover no cartão da mesa e confirme: desativar uma mesa é o que o qmen.us faz sozinho quando ela já tem pedido no histórico. Ela some do app do garçom e da folha de QRs e para de aceitar pedido novo, mas todo o histórico continua lá. Pra voltar, use Reativar.
O que é uma mesa inativa
Desativar uma mesa é tirar ela de circulação sem apagar nada. A mesa continua cadastrada, com o mesmo número e o mesmo link, mas para de aceitar pedido novo: o garçom não a vê mais na hora de escolher onde abrir a Comanda, o QR colado nela deixa de abrir a página do cliente e ela some da folha de QRs quando você usa Imprimir QRs.
O histórico fica inteiro. Abrindo o cartão da mesa você continua vendo cada pedido antigo — Entregues e Cancelados, agrupados por dia — além do desempenho dos últimos 30 dias: pedidos, faturamento, ticket médio e cancelados. É por isso que o qmen.us desativa em vez de excluir quando a mesa já foi usada: o passado dela está preso a esses pedidos, e a gente não joga esse passado fora.
Por que desativar em vez de apagar
- O histórico é protegido sozinho. Você nem precisa lembrar da regra: se a mesa já teve pedido, o Remover vira desativação automaticamente, e nenhum faturamento some do relatório por causa de uma faxina no salão.
- Ninguém abre pedido por engano. Mesa inativa não aparece pro garçom na hora de escolher onde lançar, e o QR antigo não abre mais. Sem pedido perdido numa mesa que nem está no salão.
- A folha de QRs sai limpa. O Imprimir QRs junta só as mesas ativas, então a reimpressão não desperdiça folha com mesa que não existe mais no salão.
- Dá pra voltar atrás num toque. Reativar devolve a mesa com o mesmo código, o mesmo link e o mesmo QR. Nada de recolar adesivo quando a mesa voltar do conserto.
Como desativar uma mesa em 6 passos
São seis passos, e o quinto só interessa se a mesa nunca recebeu pedido.
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Abra a lista de Mesas
Na sua área de Gerenciar restaurante, abra Mesas. Cada mesa vira um cartão com o QR, o link público e um selo no topo: Livre, Ocupada ou inativa. É dali que sai tudo o que você vai fazer aqui.
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Confira se a mesa está ocupada
Olhe o selo do cartão antes de qualquer coisa. Se está Ocupada, tem Comanda aberta ali — melhor fechar e liberar a mesa primeiro. Assim que a mesa fica inativa, o QR dela para de abrir, e quem estiver acompanhando o pedido pelo celular cai numa página fora do ar.
Dica: Pedido já enviado não se perde: ele continua na lista do garçom e dá pra fechar por lá mesmo com a mesa inativa. O que some é a página pública do QR. -
Toque em Remover no cartão
No rodapé do cartão está o botão Remover. Ele abre a confirmação Remover mesa?, que avisa com todas as letras: se a mesa tiver pedidos no histórico, ela é desativada em vez de excluída. Confirme em Remover mesa.
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Confirme que ela ficou inativa
Aparece o aviso Mesa desativada (tem pedidos) e o cartão se redesenha na hora: selo inativa no topo e o bloco Mesa inativa — não aceita novos pedidos. A partir daí ela some da escolha de mesa do garçom, da página pública e da folha de QRs, e o Painel deixa de contá-la no total de mesas.
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Mesa sem nenhum pedido? Use o campo Ativa
Mesa recém-criada não tem histórico pra proteger, então o Remover apaga ela de verdade. Se você quer guardar o código, abra o cartão da mesa, veja o endereço (algo como /restaurante/mesas/12/), acrescente editar/ no fim e desmarque Ativa; depois Salvar. Não mexa em Número ou código nessa tela: mudar ali muda o link, e o QR colado na mesa para de valer. E, pra mesa com histórico, prefira sempre o Remover do cartão — é o caminho que protege os pedidos.
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Reative quando a mesa voltar
No cartão inativo, o botão Renomear dá lugar a Reativar. Um toque e pronto: sai o aviso Mesa reativada, o selo volta pra Livre e a mesa reaparece pro garçom, na página pública e na folha de QRs. Como o código não mudou, o QR que já está colado volta a funcionar — não precisa reimprimir nada.
Perguntas frequentes
Desativar apaga os pedidos antigos da mesa?+
Não apaga nada. É justamente o contrário: quando a mesa tem pedido no histórico, o qmen.us desativa em vez de excluir, pra não levar junto o que já foi vendido ali. Abrindo o cartão da mesa você continua vendo os pedidos Entregues e Cancelados, dia a dia, e o desempenho dos últimos 30 dias.
E o pedido que está aberto na hora em que eu desativo?+
Ele continua valendo. O pedido segue na lista do garçom e pode ser fechado normalmente, e a Cozinha não perde nada. O que para na hora é a página pública do QR: quem estiver acompanhando pelo celular deixa de conseguir abrir o link. Por isso vale fechar a mesa antes.
Preciso imprimir um QR novo depois de reativar a mesa?+
Não. Desativar não mexe no número nem no código da mesa, então o link público é exatamente o mesmo. O QR que já está colado na mesa volta a funcionar no momento em que você toca em Reativar.
Dá pra desativar uma mesa que nunca recebeu pedido?+
Pelo Remover, não: sem histórico pra proteger, o qmen.us apaga a mesa de vez. Se você quer guardar o código, abra o cartão da mesa, acrescente editar/ no fim do endereço e desmarque o campo Ativa, depois Salvar.
A mesa inativa continua contando no Painel?+
No Painel, o total de mesas passa a contar só as ativas — a inativa sai da conta e da ocupação do salão. Na página de Mesas ela continua aparecendo, com o selo inativa, pra você não esquecer que ela existe e conseguir reativar depois.
A minha casa usa Comanda em vez de Mesa. Muda alguma coisa?+
Só a palavra. Se o restaurante está configurado com Comanda, os botões e avisos aparecem como Remover comanda, comanda inativa e por aí vai. O comportamento é idêntico: sem histórico apaga, com histórico desativa.
Glossário
- Mesa inativa
- Mesa desativada: não aceita novos pedidos nem sai na impressão, mas guarda o histórico.
- Mesa
- Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.
- QR da mesa
- O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.
- Folha de QRs
- A página de impressão que junta o QR de todas as mesas ativas, três por linha.
- Comanda
- A conta aberta de uma Mesa, onde os itens vão se somando até o fechamento.
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