So funktioniert PIX bei qmen.us (ohne unseren Umweg)

Was die vereinbarte PIX-Zahlung ist

PIX bei qmen.us ist eine Abmachung, kein Kartenterminal. Wir sind keine Bank, kein Zahlungsdienstleister und haben kein Konto dazwischen: Das System baut im Moment der Bestellung den Zahlungscode aus deinem Schlüssel und dem Betrag dieser Bestellung. Der Gast scannt oder kopiert ihn, seine Bank überweist an deine, fertig. Das Geld läuft nie über uns.

Dem System bleibt der lästige Teil: festhalten, dass der Gast „bezahlt“ gemeldet hat, die Bestellung als Entwurf von der Küche fernhalten, dich im Dashboard benachrichtigen und auf dein „Eingang bestätigen“ warten. Es sind zwei Fingertipps von zwei verschiedenen Personen, einer auf jeder Seite der Abmachung. So kocht das Haus nichts, was niemand bezahlt hat.

Warum wir uns aus deinem Geld heraushalten

• Das Geld gehört dir vom ersten Moment an. Keine Auszahlung, auf die du warten musst, und kein Guthaben, das in einer Plattform festhängt: Die Überweisung geht von der Bank des Gastes auf dein Konto, weil der Code deinen Schlüssel trägt, nicht unseren.
• Du zahlst keine Provision pro Bestellung. qmen.us ist für das Restaurant kostenlos und nimmt keinen Prozentsatz vom Verkauf. Da wir das Geld nie anfassen, gibt es auch nichts, wovon wir uns ein Stück nehmen könnten.
• Die Küche arbeitet nicht umsonst. Die Bestellung wird erst abgeschickt, nachdem du den Betrag auf deinem Konto gesehen hast. Bis dahin bleibt sie liegen, weder auf dem Monitor noch am Drucker.
• Du entscheidest mit deinem Kontoauszug in der Hand. Niemand zwingt dich, einer Anzeige auf dem Bildschirm zu vertrauen: Du prüfst bei deiner Bank, und der Button „Eingang bestätigen“ ist nur das Protokoll dieser Prüfung.
• Bei Problemen gibt es ein Gespräch. Ein zweifelhafter Beleg oder ein PIX, der nicht ankommt, wird zu einem Chat mit dem Gast samt Beleg-Anhang, statt zu einer Bestellung, die mitten im Service verloren geht.

So aktivierst und nutzt du PIX bei qmen.us in 7 Schritten

Es sind sieben Schritte: zwei zum Einschalten, einer, um zu sehen, was der Gast sieht, und vier für die Bestätigung im Alltag.

1. Schalte Bestellung per Chat und Lieferung ein

   PIX gehört zu den Lieferbestellungen, deshalb hängt er von zwei Schaltern davor ab. Schalte in den Einstellungen, im Bereich Allgemein, Bestellung über den virtuellen Kellner (Chat) und direkt darunter Lieferbestellungen annehmen (nach Hause) ein. Nur wenn beide an sind, erscheinen die Zahlungsoptionen eingerückt darunter.

2. Schalte Zahlung per PIX ein und trage deinen Schlüssel ein

   Schalte Zahlung per PIX ein und fülle den PIX-Schlüssel aus: CPF/CNPJ, E-Mail, Telefonnummer oder Zufallsschlüssel. Der Name des Empfängers ist optional und dient dazu, dass der Gast prüfen kann, an wen er zahlt; bleibt er leer, nehmen wir den Namen des Restaurants. Speichere. Ein leerer Schlüssel bedeutet in der Praxis PIX aus, auch wenn der Schalter an ist.

   Tipp: Daneben gibt es auch Zahlung bei Lieferung. Sind beide an, fragt der Chat den Gast: Jetzt per PIX zahlen oder Bei Lieferung zahlen.

3. Sieh, was der Gast beim Bezahlen sieht

   Nachdem er Artikel, Adresse, Name und Telefonnummer gewählt hat, zeigt der Chat einen QR und den Code zum Kopieren mit dem bereits eingebetteten Betrag der Bestellung. Es gibt einen Button Code kopieren und einen Ich habe bezahlt. Nach dem Tippen auf „Ich habe bezahlt“ kann der Gast noch den Namen dessen angeben, der den PIX gesendet hat – das ist optional und hilft dir, die Buchung auf dem Kontoauszug zu finden.

4. Verstehe die zurückgehaltene Bestellung

   Sagt der Gast, er habe bezahlt, rennt die Bestellung nicht gleich in die Küche: Sie bleibt als Entwurf stehen, markiert als gemeldete Zahlung, und verschwindet vom Monitor, bis du bestätigst. Niemand bereitet etwas zu, das nicht geprüft wurde. In der Verfolgung des Gastes steht Warten auf Zahlung mit dem Hinweis, dass das Restaurant den PIX bestätigt und dann mit der Zubereitung beginnt.

5. Prüfe dein Konto und bestätige den Eingang

   Im Dashboard erscheint der Bereich Zu bestätigende Zahlungen mit Betrag, Name des Gastes, Adresse, Absender des PIX und der Wartezeit. Öffne die App deiner Bank, sieh nach, ob das Geld angekommen ist, und tippe auf Eingang bestätigen. In diesem Moment gilt die Bestellung als bezahlt, geht an die Küche und druckt die Bestellung an der Station mit Drucker.

6. Ist der PIX nicht angekommen, chatte oder lehne ab

   Nach einigen Minuten ohne Bestätigung öffnet sich ein Chat zwischen euch beiden. Der Gast kann schreiben und den Zahlungsbeleg anhängen (Bild oder PDF, bis 8 MB); du antwortest über Chatten im Dashboard oder im Gespräch auf dem Bestellbildschirm. Ist das Geld wirklich nicht angekommen, fragt Bestellung ablehnen noch einmal nach und storniert – der Gast wird sofort benachrichtigt.

7. Denk daran: Am Tisch gilt eine andere Abmachung

   Wer über den QR-Code des Tisches bestellt, sieht keinen PIX: Die Bestellung geht direkt an die Küche, und bezahlt wird im Gastraum wie immer. Willst du es festhalten, öffne die Bestellung im Dashboard und tippe auf Als bezahlt markieren – sie bekommt das Label Bezahlt. Dasselbe gilt für Lieferungen, die beim Lieferanten bezahlt werden.

Häufige Fragen

Glossar

PIX-Schlüssel

Die CPF/CNPJ, E-Mail, Telefonnummer oder der Zufallsschlüssel des Restaurants, der das Geld erhält. Er steht in den Einstellungen, und an ihn zahlt der Gast.

Name des Empfängers

Der Name, den der Gast sieht, um zu prüfen, an wen er den PIX sendet. Bleibt er leer, zeigen wir den Namen des Restaurants.

Kopieren und einfügen (PIX)

Der PIX-Code der Bestellung mit bereits eingebettetem Betrag, von qmen.us erzeugt. Der Gast fügt ihn in die Bank-App ein oder liest denselben Code per QR.

Zu bestätigende Zahlungen

Der Bereich im Dashboard, der die Bestellungen mit gemeldetem PIX auflistet und darauf wartet, dass du dein Konto prüfst und zwischen bestätigen und ablehnen entscheidest.

Eingang bestätigen

Der Button, der die Bestellung als bezahlt markiert und erst dann an die Küche und den Drucker der Station schickt.

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