Welche Gastdaten qmen.us speichert

Was auf jedem Bestellweg gespeichert wird

Die Gastdaten bei qmen.us hängen vom Weg ab. Wer den QR-Code des Tisches scannt, meldet sich nicht an, nennt keinen Namen und hinterlässt keine Telefonnummer: Die Bestellung gehört dem Tisch, nicht einer Person. Wer zur Lieferung bestellt, muss sagen, wo er wohnt, und eine Kontaktnummer angeben, denn ohne das liefert niemand – und das wird an der Bestellung gespeichert.

Bei einer Lieferbestellung kann der Fahrer ein Foto von der Stelle machen, an der er sie abgelegt hat. Der Kunde und das Restaurant können es sehen, und das qmen.us-Team kann es sehen, wenn es eine Meldung gibt. Standort- und Kameradaten werden entfernt, und das Foto wird nach 90 Tagen gelöscht oder wenn ein Streitfall endet, spätestens nach einem Jahr. Wenn der Fahrer es erlaubt, sieht der Kunde die Position des Fahrers nur, wenn dieser auf dem Weg zu ihm ist, und sie wird nicht als Verlauf gespeichert.

Ein richtiges Konto mit Name, E-Mail und Foto gibt es nur für den, der sich mit Google anmeldet, und das ist freiwillig. Dieser Gast bekommt einen Verlauf der Tische, an denen er schon saß. Die Bewertung hat eine eigene Regel: Der öffentliche Kommentar gehört dem Restaurant, aber die private Nachricht liegt in einer getrennten Tabelle, erscheint nirgends öffentlich und ändert die Note nicht.

Warum das Minimum eine Produktentscheidung ist

• Registrierung bremst die Bestellung. Ein Konto zu verlangen, um die Speisekarte zu sehen oder die Zubereitung zu verfolgen, senkt die Nutzung am Tisch. Ohne Anmeldung richtet der Gast die Kamera aus und ist schon drin.
• Daten, die es nicht gibt, können nicht abfließen. Wir speichern weder Namen noch Telefonnummer von Gästen im Lokal, weil der Service ohne sie funktioniert. Bei Lieferung speichern wir Adresse und Telefon, weil die Lieferung ohne sie nicht stattfindet.
• Der Gast gehört dem Restaurant. qmen.us ist kein Marktplatz und nutzt deine Basis nicht, um das Restaurant nebenan anzubieten. Es gibt keinen Streit um den Gast: Er ist auf deiner Seite gelandet.
• Harte Kritik braucht einen sicheren Kanal. Die private Nachricht gibt es, um zu erfahren, was niemand öffentlich schreiben würde. Darum liegt sie getrennt vom öffentlichen Kommentar und landet nie in einer offenen Liste.

So prüfst und kontrollierst du, was gespeichert wird

Vier schnelle Kontrollen, alle im Dashboard oder auf der öffentlichen Seite selbst.

1. Den Tischweg ansehen, der nichts abfragt

   Öffne deine öffentliche Seite und scanne den QR-Code eines Tisches, als wärst du Gast. Du verfolgst die ganze Bestellung, ohne Namen, Telefon oder E-Mail anzugeben. Was dort identifiziert, ist der Tisch, nicht die Person.

2. Prüfen, was die Lieferung abfragt

   Ist die Lieferung eingeschaltet, fragt der Chat nach Adresse, Name und Telefon. Öffne eine Lieferbestellung im Dashboard: Adresse und Telefon stehen direkt unter dem Titel, zum Kopieren bereit. Das sind die an der Bestellung gespeicherten Kontaktdaten.

3. Verstehen, was das Google-Konto mitbringt

   Wer sich mit Google anmeldet, teilt Name, E-Mail und Profilfoto – das Passwort bleibt bei Google und läuft nie über uns. Dieser Gast bekommt einen Verlauf der Tische, an denen er schon saß. Wer sich nicht anmeldet, nutzt alles genauso, nur ohne gespeicherten Verlauf.

4. Die Trennung der Bewertung prüfen

   Im Dashboard zeigt der Bereich Bewertungen zum Ansehen die private Nachricht mit Note und Bestellung. Beachte, dass sie auf der öffentlichen Seite nirgends erscheint: Das ist dieselbe Regel, die der Bildschirm dem Gast beim Schreiben verspricht.

   Tipp: Sag es dem Team ruhig öfter: Die private Nachricht ändert die Note nicht und wird keine öffentliche Antwort. Dieses Versprechen ein einziges Mal zu brechen, reicht, damit niemand mehr etwas Ehrliches schreibt.

5. Exportieren oder löschen, wenn du es brauchst

   Die Daten gehören dem Restaurant: Unter Berichte lädst du den Verlauf als CSV herunter, und unter Einstellungen kannst du in der Gefahrenzone das Restaurant auf ein anderes Konto übertragen oder alles löschen. Das Löschen ist endgültig.

Häufige Fragen

Glossar

QR-Code des Tisches

Der auf den Tisch gedruckte Code, den der Gast mit dem Handy scannt, ganz ohne Login.

Tisch

Jeder im System angelegte Platz im Gastraum, mit eigenem QR-Code zum Öffnen der Bestellungen.

Öffentliche Seite

Die Seite unter qmen.us/code, auf der der Gast Speisekarte, Telefonnummern, Adresse und Öffnungszeiten des Hauses sieht.

Dashboard

Der Bildschirm des Inhabers unter qmen.us/restaurante/painel/, mit aktiven Bestellungen, belegten Tischen, Tagesumsatz und der Abkürzung zu den Einstellungen.

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