So lässt du den Gast den Kellner vom Tisch rufen

Was der Button Kellner rufen am Ende der Tischseite ist

Den Kellner vom Tisch zu rufen ist ein optionaler Button, der am Ende der Seite sitzt, die der Gast beim Lesen des QR-Codes des Tisches öffnet – derselben Seite, auf der er die Bestellung von In Zubereitung bis Fertig verfolgt. Über dem Button steht der Satz „Brauchst du etwas? Einfach rufen.“, und beim Tippen wählt qmen.us einen Kellner und schickt den Hinweis sofort, ohne über dich oder die Küche zu laufen. Der Gast braucht kein Login und installiert nichts: Alles läuft im Browser seines Handys.

Das Detail, das diese Funktion ohne Chaos funktionieren lässt, ist die Nähe-Prüfung. Der Browser des Gasts vergleicht seine Position mit den gespeicherten Koordinaten deines Restaurants und zeigt den Button nur, wenn er höchstens ein paar hundert Meter entfernt ist – deshalb ist die Adresse mit Punkt auf der Karte Pflicht. Wer den Link von zu Hause öffnet oder die Standortfreigabe verweigert, sieht den Button schlicht nicht. Und der Ruf ist ein Live-Hinweis, kein Eintrag: Er blinkt auf dem Bildschirm des Kellners, verschwindet nach ein paar Sekunden und wird nirgends gespeichert.

Warum du den Gast den Kellner vom Tisch rufen lässt

• Niemand winkt mehr ins Leere. Der Gast erledigt es mit einem Tipp auf den Bildschirm, den er ohnehin ansieht, um die Bestellung zu verfolgen, und weiß sofort, dass die Nachricht raus ist – die Rückmeldung nennt den Namen dessen, der gerufen wurde.
• Der Ruf geht an eine Person, nicht an alle. Das System wählt unter den aktiven Kellnern den mit den wenigsten offenen Bestellungen in diesem Moment. So steht nicht der ganze Gastraum wegen eines Tisches still, und wer im Stress steckt, bekommt nicht noch eine Aufgabe.
• Nur wer im Gastraum ist, kann rufen. Die Standortprüfung vergleicht das Handy des Gasts mit dem Punkt deines Restaurants auf der Karte. Ein Link, der in der Familiengruppe geteilt wird, wird nicht zum Scherzanruf bei deinem Team.
• Der Kellner spürt den Ruf, er muss nicht hinsehen. Auf seinem Handy vibriert der Hinweis dreimal und leuchtet als Leiste über jedem Bildschirm der App auf, selbst wenn er gerade die Bestellung eines anderen Tisches aufnimmt.
• Ein- und Ausschalten mit einem Schalter. Zu voll, um es zu schaffen? Entferne das Häkchen in den Einstellungen, und der Button verschwindet von allen Tischen. Speisekarte, Tisch und gedruckter QR-Code bleiben unangetastet.

So schaltest du den Ruf vom Tisch in 6 Schritten ein

Fünf Minuten Einrichtung und ein Test im Gastraum. Von der Adresse auf der Karte bis zum Handy des Kellners, das vor deinen Augen vibriert.

1. Öffne die Einstellungen des Restaurants

   Tippe im Dashboard oben auf das Zahnradsymbol – die Abkürzung zu den Einstellungen. Alles, was diese Funktion braucht, steht auf diesem einen Bildschirm, in zwei verschiedenen Abschnitten: Allgemein und Standort.

2. Hinterlege die Adresse unter Standort

   Scrolle zum Abschnitt Standort und beginne, im Feld Adresse zu tippen. Wähle einen der erscheinenden Vorschläge und zieh den Punkt auf der Karte, falls er schief gelandet ist, bis zur Tür des Hauses. Aus diesem Punkt stammen die Koordinaten, die das System speichert – ohne sie erscheint der Button zum Rufen dem Gast nie, auch wenn der Schalter an ist.

3. Prüfe den Schalter unter Allgemein

   Geh zurück zum Abschnitt Allgemein und such Kellnerruf vom Tisch erlauben. Bei neuen Restaurants ist er schon eingeschaltet, meistens musst du also nur nachsehen. Darunter weist das System selbst darauf hin: Der Button erscheint nur für Gäste, die im Restaurant sind. Tippe am Ende des Bildschirms auf Speichern.

4. Habe mindestens einen aktiven Kellner

   Der Ruf braucht jemanden, der ihn empfängt. Prüfe unter Kellner, dass es mindestens einen aktiven Eintrag gibt – der virtuelle Kellner der automatischen Bedienung zählt nicht, weil er keinen Tisch bedient. Gibt es keinen aktiven Kellner, tippt der Gast auf den Button und bekommt die Meldung Rufen hat gerade nicht geklappt zurück.

5. Teste mit dem Handy im Gastraum

   Nimm dein Handy, lies den QR-Code des Tisches und erlaube den Standort, wenn der Browser fragt. Bestätigt er, dass du wenige Meter vom Punkt auf der Karte entfernt bist, erscheint am Ende der Seite eine Karte mit dem Text Brauchst du etwas? Einfach rufen. und dem Button Kellner rufen. Tippe darauf: Es erscheint ein kurzer Hinweis, wer benachrichtigt wurde, etwa „Lena weiß Bescheid – gleich kommt jemand zu dir“.

6. Sieh den Hinweis auf dem Handy des Kellners ankommen

   Im selben Moment vibriert auf dem Handy dessen, der gewählt wurde, die Kellner-App und zeigt eine Leiste mit dem Text Tisch 4 ruft! und einem Button OK zum Wegtippen. Tippt niemand, verschwindet sie nach 20 Sekunden von selbst. Der angezeigte Name ist die Nummer oder der Spitzname, den du dem Tisch gegeben hast.

   Tipp: Der Hinweis läuft in Echtzeit, er kommt also nur an, wenn die Kellner-App auf dem Bildschirm geöffnet ist. Sprecht im Team ab: Handy in der Tasche, qmen.us-Seite offen, Bildschirm mitten in der Schicht nicht sperren.

Häufige Fragen

Glossar

QR-Code des Tisches

Der auf den Tisch gedruckte Code, den der Gast mit dem Handy scannt, ganz ohne Login.

Tisch

Jeder im System angelegte Platz im Gastraum, mit eigenem QR-Code zum Öffnen der Bestellungen.

Kellner

Bildschirm im Dashboard, auf dem du die Leute im Gastraum anlegst, umbenennst, mit Passwort versiehst, ihren Dienst verfolgst und entfernst.

Kellner-App

Die Bestellseite, die jeder Kellner über einen eigenen Link des Restaurants öffnet, direkt im Browser des Handys.

Dienst

Status, der anzeigt, ob der Kellner gerade im Gastraum arbeitet; auf seiner Karte schaltest du zwischen Im Dienst und Nicht im Dienst um.

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