Schalte in den Einstellungen im Bereich Team-Funk die Option Team-Funk einschalten ein und tippe auf Speichern. Im Dashboard erscheint unten in der Ecke eine Mikrofontaste. Tippe einmal, um den Funk einzuschalten, wähle Alle Kellner oder einen Kellner und halte die Taste gedrückt, um zu sprechen. Der Kellner antwortet mit der Taste seiner App.
Was der Team-Funk ist
Es ist ein Sprechfunk zwischen dir und den Kellnern, wie ein Walkie-Talkie, nur auf dem Handy. Du hältst die Taste, sprichst und lässt los; wer den Funk an hat, hört es sofort. Du sprichst mit Alle Kellner oder mit einem einzelnen Kellner, und der Kellner antwortet dir.
Der Funk ist anfangs ausgeschaltet und läuft im Browser, ohne App zum Installieren. Die Stimme läuft über qmen.us und wird nirgends gespeichert: Wer den Funk in dem Moment nicht an hatte, kann es später nicht nachhören.
Warum er sich lohnt
- Kein Rufen durch den Raum. Du rufst den Kellner von der Kasse oder aus der Küche, ohne dich zu bewegen und ohne die Gäste zu stören.
- Eine Nachricht für eine Person. Wähle den Kellner, und nur er hört es; die anderen sehen nur, dass der Funk belegt ist.
- Kein neues Gerät. Er nutzt das Handy, mit dem der Kellner ohnehin Bestellungen aufnimmt, und das Dashboard, das du sowieso offen hast.
- Immer nur eine Stimme. Solange jemand spricht, ist die Taste der anderen gesperrt, also redet niemand dazwischen.
- Nichts wird gespeichert. Der Ton wird nicht aufgezeichnet, weder bei qmen.us noch auf dem Handy.
So schaltest du den Funk ein und nutzt ihn, Schritt für Schritt
Es sind sechs Schritte: einer in den Einstellungen, drei im Dashboard und zwei in der Kellner-App.
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Schalte den Funk in den Einstellungen ein
Öffne im Dashboard das Menü deines Kontos und tippe auf Einstellungen. Schalte im Bereich Team-Funk die Option Team-Funk einschalten ein und tippe unten auf der Seite auf Speichern. Ab dann erscheint die Mikrofontaste im Dashboard und in der App jedes Kellners.
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Öffne den Funk im Dashboard
Tippe im Dashboard auf die runde Mikrofontaste unten in der Ecke des Bildschirms. Der Bereich Team-Funk öffnet sich. Tippe beim ersten Mal auf Tippen, um den Funk einzuschalten: Der Browser fragt nach dem Mikrofon, und du erlaubst es. Das Tippen gibt auch den Ton frei, denn der Browser spielt Audio erst ab, nachdem jemand den Bildschirm berührt hat.
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Wähle, mit wem du sprichst
Tippe unter Sprechen mit auf Alle Kellner oder auf den Namen eines Kellners. Die Liste zeigt die aktiven Kellner im Team; wen du später anlegst, erscheint nach dem Neuladen des Dashboards. Ist ein Kellner gewählt, hören nur seine Geräte die Nachricht.
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Halte gedrückt zum Sprechen und lass zum Senden los
Halte Gedrückt halten zum Sprechen, sprich und lass los. Während du sprichst, wird die Taste rot und zeigt Auf Sendung — alle hören zu oder Auf Sendung — nur dieser Kellner hört zu. Jede Nachricht dauert bis zu 20 Sekunden; am Limit bricht der Funk von selbst ab und zeigt Maximale Dauer erreicht.
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Der Kellner schaltet den Funk in der App ein
In der Kellner-App erscheint über der unteren Leiste eine runde Mikrofontaste. Beim ersten Mal tippt der Kellner einmal darauf, um den Funk einzuschalten, und erlaubt das Mikrofon. Danach spielt sein Handy deine Stimme ab, wenn du sprichst, und zeigt Chef spricht….
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Der Kellner antwortet mit gedrückter Taste
Zum Antworten hält der Kellner dieselbe Taste, spricht und lässt los. Die Antwort geht nur an dich ins Dashboard und nicht an die anderen Kellner. Sperrt sein Handy mitten in der Nachricht den Bildschirm, schließt der Funk die Nachricht nach zwei Sekunden von selbst.
Tipp: Lass das Dashboard an der Kasse oder in der Küche auf einem Gerät mit lautem Ton offen. Stand die Seite lange still und der Browser spielt nicht von selbst ab, erscheint Eine Sprachnachricht ist da. Tippe auf die Taste, um sie anzuhören.: ein Tippen, und die Nachricht läuft.
Häufige Fragen
Können zwei Leute gleichzeitig sprechen?+
Nein. Der Funk nimmt pro Restaurant immer nur eine Stimme an. Solange jemand spricht, ist die Taste der anderen gesperrt, und wer es trotzdem versucht, sieht <strong>Gerade spricht jemand anderes.</strong>
Wird das Gespräch aufgezeichnet?+
Nein. qmen.us leitet den Ton nur an die weiter, die in dem Moment zuhören, und speichert nichts. Wer den Funk aus hatte, kann die Nachricht später nicht anhören.
Funktioniert es auf dem iPhone?+
Es funktioniert im Browser auf iPhone und Android. Auf manchen iPhones läuft die Nachricht erst, wenn der Sprecher die Taste loslässt, und nicht schon während er spricht. Der Funk braucht die sichere Verbindung (https), die qmen.us ohnehin nutzt.
Das Mikrofon geht nicht. Was tun?+
Erscheint <strong>Das Mikrofon ist blockiert. Erlaube den Zugriff in den Browser-Berechtigungen.</strong>, gib das Mikrofon für qmen.us in den Browser-Berechtigungen frei und lade die Seite neu. Auf einem Gerät ohne Mikrofon, etwa einem Fernseher, spielt der Funk weiter ab, was die anderen sagen.
Stört der Funk die Bestellungen des Kellners?+
Nein. Der Funk nutzt eine eigene Verbindung, getrennt von den Bestellungen. Kommt eine neue Bestellung, während jemand spricht, wartet die Kellner-App, bis die Nachricht vorbei ist, und aktualisiert dann den Bildschirm.
Wie schalte ich den Funk aus?+
Um nur auf einem Gerät nicht mehr mitzuhören, tippe im Funk-Bereich auf <strong>Ausschalten</strong>. Um ihn für alle auszuschalten, schalte <strong>Team-Funk einschalten</strong> in den Einstellungen aus: Die Taste verschwindet, und die nächste Nachricht kommt nicht mehr durch.
Glossar
- Kellner
- Bildschirm im Dashboard, auf dem du die Leute im Gastraum anlegst, umbenennst, mit Passwort versiehst, ihren Dienst verfolgst und entfernst.
- Kellner-App
- Die Bestellseite, die jeder Kellner über einen eigenen Link des Restaurants öffnet, direkt im Browser des Handys.
- Dashboard
- Der Bildschirm des Inhabers unter qmen.us/restaurante/painel/, mit aktiven Bestellungen, belegten Tischen, Tagesumsatz und der Abkürzung zu den Einstellungen.
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