Jak pracować jako kurier w aplikacji

Jak działa aplikacja do dostaw

Aplikacja jest pod adresem /entregador/ i działa w przeglądarce telefonu. Logujesz się kontem Google i pracujesz dla restauracji, które cię przyjęły: każda wysyła oferty, a ty wybierasz, które przyjąć.

Pracujesz niezależnie. Sam wybierasz godziny i restauracje, a qmen.us jest platformą łączącą kurierów i restauracje: nie jest twoim pracodawcą. Restauracja płaci ci bezpośrednio, według stawki, którą ustaliliście. Właściciele mają własny poradnik dla właścicieli z drugą stroną. Pełne warunki i informacje o prywatności znajdziesz pod adresem /entregador/termos/.

Dlaczego warto używać aplikacji

• Widzisz stawkę przed przyjęciem. Oferta pokazuje, ile dostajesz za dostawę.
• Odrzucenie nie ma konsekwencji. Przyjmuj tylko to, co ci odpowiada.
• Sam ustalasz godziny. Dostępność jest twoja, restauracja po restauracji.
• Wszystko na jednym ekranie. Kroki, kod, zdjęcie, płatność pod drzwiami i problemy są w aplikacji.
• Przejrzyste rozliczenie. Widzisz, co przekazujesz restauracji i co ona jest ci winna.

Jak pracować w aplikacji w 8 krokach

Trzy pierwsze kroki robisz raz. Pozostałe powtarzają się przy każdej dostawie.

1. Zaloguj się i przyjmij zaproszenie

   Otwórz /entregador/ i dotknij Zaloguj się przez Google. Jeśli zaprosiła cię restauracja, otwórz jej link lub zeskanuj jej kod QR i dotknij Przyjmij zaproszenie. Jeśli nikt cię nie zaprosił, stwórz profil z miastem i sposobem dostarczania, żeby być widocznym dla restauracji w twoim mieście. Połączenie zaczyna się dopiero, gdy zgodzą się obie strony. Jeśli jesteś w katalogu i zmienisz miasto lub obszar w profilu, zespół qmen.us znowu sprawdzi twój profil, a do tego czasu nie będzie go w katalogu. Dostajesz powiadomienie, gdy restauracja odpowie na twoje zgłoszenie i gdy zespół qmen.us zatwierdzi lub odrzuci twój profil w katalogu.

2. Zainstaluj aplikację na telefonie

   Na Androidzie otwórz menu przeglądarki i dotknij Zainstaluj aplikację. Na iPhonie otwórz stronę w Safari, dotknij Udostępnij, a potem Dodaj do ekranu głównego. Później zawsze otwieraj ją z ikony. Na iPhonie powiadomienia działają tylko w zainstalowanej aplikacji.

3. Włącz powiadomienia i zgłoś się jako dostępny

   Dotknij Włącz powiadomienia, żeby wiedzieć o ofertach przy zablokowanym telefonie. W Twoja dostępność włącz przełącznik każdej restauracji, od której chcesz oferty. Dostępność wyłącza się sama po 12 godzinach, więc włącz ją znowu na początku zmiany. Gdy aplikacja jest otwarta, przy ofercie odzywa się alert i telefon wibruje, i powtarza się to, dopóki oferta czeka. Żeby dźwięk działał, dotknij raz strony: prosi o to okienko z przyciskiem Włącz dźwięk. Na innych ekranach aplikacji o ofercie informuje baner. Przy zablokowanym telefonie ofertę zgłasza powiadomienie.

4. Przyjmij albo odrzuć ofertę

   Oferta pokazuje zamówienie, odległość i Dostajesz uzgodnioną stawkę. Dotknij Przyjmij albo Odrzuć. Odrzucenie nie ma żadnych konsekwencji. Oferta czeka 3 minuty, z odliczaniem na karcie. Gdy czas minie, wraca do restauracji. Pozwolenie jej wygasnąć, tak jak odrzucenie, nie zmienia twojej oceny i nie skutkuje karą. Gdy regulamin się zmieni, aplikacja pokaże nową wersję, a ty musisz ją zaakceptować, żeby przyjmować nowe oferty. Bez akceptacji nadal możesz odrzucać oferty i dokończyć trwającą dostawę.

5. Idź krok po kroku przez dostawę

   Dotknij Odebrałem, gdy masz zamówienie, potem Jestem na miejscu, gdy dotrzesz pod adres, i zakończ dostawę. Klient i restauracja śledzą każdy krok. Jeśli restauracja wyśle trasę z kilkoma zamówieniami, otworzy się w Mapach Google.

6. Zakończ kodem, zdjęciem i płatnością

   Wybierz Wręczono osobiście albo Zostawiono na miejscu. Jeśli restauracja używa kodu, poproś klienta o 4 cyfry. Jeśli wymaga zdjęcia, sfotografuj paczkę i miejsce, bez osób. Jeśli trzeba pobrać pieniądze pod drzwiami, zapisz, jak zapłacił klient: Gotówka albo inaczej, bezpośrednio restauracji. Tam, gdzie restauracja używa Mercado Pago, dotknij Pokaż klientowi Pix.

7. Zgłoś, gdy nie udało się dostarczyć

   Dotknij Nie udało mi się dostarczyć i wybierz powód: klienta nie ma, klient odmówił, zły adres albo inny powód. Możesz dodać notatkę. Restauracja decyduje, co dalej, a jeśli klient się pojawi, nadal możesz zakończyć dostawę.

8. Sprawdź rozliczenie

   Na ekranie Rozliczenie zobaczysz dla każdej restauracji dostawy, gotówkę, którą masz przy sobie, i uzgodnione stawki. qmen.us tylko prowadzi zapis: ty i restauracja rozliczacie się bezpośrednio, a kto jest winien, oddaje temu, komu się należy. Kurs bez dostawy widać tam jako oczekujący, a restauracja decyduje, czy zapłaci stawkę. W Historia każda dostawa pokazuje stawkę, a Ostatnie 30 dni podaje sumę dla każdej restauracji, także za kursy bez dostawy, które restauracja zdecydowała się zapłacić. To uzgodnione kwoty, a restauracja płaci ci bezpośrednio. Żeby zgłosić problem z restauracją, dotknij Zgłoś problem z tą restauracją na ekranie Rozliczenie i wybierz Nie zapłaciła uzgodnionej kwoty, Brak szacunku lub nękanie, Poprosiła o coś niebezpiecznego albo Inny problem. Możesz też zgłosić restaurację, z którą już nie współpracujesz, jeśli robiłeś dla niej dostawy. Osoba z qmen.us czyta każde zgłoszenie i może skontaktować się z restauracją, a ty dostajesz powiadomienie, gdy zostanie rozpatrzone. qmen.us nie może odzyskać za ciebie pieniędzy.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kurier

Osoba, która zawozi zamówienie klientowi. Wpisujesz imię i WhatsApp, e-mail albo Telegram, a kurier dostaje wiadomość z prywatnym linkiem, bez logowania.

Płatność przy dostawie

Przełącznik w Ustawieniach, który pozwala klientowi zapłacić dostawcy na miejscu — gotówką, terminalem, czymkolwiek, co lokal akceptuje.

Powiązane poradniki