Kurierzy w aplikacji qmen.us

Co zmienia aplikacja do dostaw

Dotąd zamówienie trafiało do kuriera w wiadomości z linkiem. Teraz kurier może też korzystać z aplikacji pod adresem /entregador/: loguje się przez Google, przyjmuje zaproszenie twojej restauracji i dostaje oferty dostaw na telefon, widząc stawkę przed przyjęciem.

qmen.us łączy cię z kurierem i zapisuje każdy krok dostawy. Kurier pracuje niezależnie: sam wybiera godziny i restauracje, a qmen.us nie jest jego pracodawcą. Pieniądze też nie przechodzą przez nas. Poradnik dla kurierów pokazuje aplikację od strony tego, kto dostarcza.

Dlaczego warto używać aplikacji do dostaw

• Widzisz, gdzie jest każde zamówienie. Panel dostaw rozdziela to, co trzeba jeszcze wysłać, co czeka na odpowiedź i co już jest u kuriera.
• Oferuj jednemu albo wszystkim. Wybierasz kuriera albo oddajesz dostawę temu, kto przyjmie pierwszy.
• Mniej sporów pod drzwiami. Zdjęcie dostawy i 4-cyfrowy kod pokazują, że zamówienie dotarło do osoby, która je złożyła.
• Stawka ustalona z góry. Kurier widzi, ile dostanie, zanim przyjmie, a ty nie musisz niczego tłumaczyć potem.
• Przejrzyste rozliczenie na końcu. Rozliczenie pokazuje, co ma wyrównać każda strona, bez arkusza.

Jak używać kurierów w aplikacji w 8 krokach

Dwa pierwsze kroki służą do rozpoczęcia pracy z kimś. Resztę ustawiasz raz, a potem tylko śledzisz.

1. Zaproś kuriera kodem QR lub linkiem

   W Dostawa → Kurierzy dotknij Zaproś do aplikacji. Pojawi się kod QR i jednorazowy link: pokaż kod QR osobiście albo wyślij link. Kurier loguje się przez Google i przyjmuje zaproszenie. Dopiero wtedy zaczyna dostawać oferty twojej restauracji.

2. Znajdź kurierów w Znajdź kurierów

   Jeśli nie masz jeszcze nikogo, dotknij Znajdź kurierów, żeby zobaczyć profile osób z twojego miasta. Zespół qmen.us sprawdza profile, ale qmen.us nie weryfikuje tożsamości ani przeszłości. Dlatego upewnij się, kim jest dana osoba, zanim powierzysz jej zamówienia lub pieniądze. Obie strony muszą się zgodzić, a numer telefonu jest udostępniany dopiero potem. Gdy kurier prosi o dołączenie albo odpowiada na twoją prośbę, dostajesz powiadomienie, o ile powiadomienia są włączone w Panelu dostaw.

3. Ustal stawkę za dostawę

   W karcie kuriera wpisz Uzgodniona stawka za dostawę. Kurier widzi tę kwotę, zanim przyjmie każdą ofertę. qmen.us tylko ją zapisuje: kurierowi płacisz ty, bezpośrednio.

4. Oferuj zamówienia w Panelu dostaw

   Otwórz kartę Panel dostaw w swoim panelu albo przejdź do Dostawa → Panel dostaw. Każde zamówienie jest w Do wysłania, Czeka na odpowiedź albo U kuriera. Przy zamówieniu dotknij oferty dla wybranego kuriera albo Zaoferuj wszystkim dostępnym. Kto przyjmie, dostaje dostawę. Jeśli nikt nie odpowie w ciągu 3 minut, zamówienie wraca do Do wysłania, z informacją Nikt nie odpowiedział na czas. Możesz zaoferować je ponownie. Żaden zegar nie oferuje go ponownie, ale przy opcjach „Pierwszy, kto zaakceptuje” zamówienie, które wciąż czeka, może trafić do kuriera, gdy znów zgłosi się jako dostępny, nawet jeśli pozwolił ofercie wygasnąć. Przy tych opcjach kurier z niższą pozycją dowiaduje się po tym, jak pozostali przepuścili ofertę.

5. Wybierz, kto dostaje dostawy

   W Kto dostaje dostawy wybierz opcję: Wybieram kuriera, Pierwszy, kto zaakceptuje, gdy tylko wpadnie zamówienie albo Pierwszy, kto zaakceptuje, gdy zamówienie jest gotowe. Przy dwóch ostatnich oferta wychodzi sama do wszystkich dostępnych kurierów, bez dotykania czegokolwiek.

6. Ustaw zdjęcie i kod dostawy

   W Zdjęcie dostawy wybierz Nigdy, Tylko gdy nie wręczono osobiście albo Zawsze. Zdjęcia są usuwane po 90 dniach lub po zakończeniu sporu, najpóźniej po roku. Jeśli chcesz, włącz Kod dostawy: klient podaje kurierowi 4 cyfry przy odbiorze.

7. Radź sobie z problemami z dostawą

   Gdy kurier nie może dostarczyć, zamówienie pojawia się w Problemy z dostawą. Możesz dotknąć Spróbuj ponownie, Przekaż innemu kurierowi albo Anuluj zamówienie. Klient dowiaduje się, że restauracja się z nim skontaktuje. Jeśli anulujesz, Pix opłacony przez Mercado Pago sam wraca do klienta. Jeśli zapłacono inaczej, pieniądze zwracasz sam, a ekran pokazuje ile. Gdy dostawa się nie uda albo nikt nie weźmie zamówienia, w twoim panelu pojawia się karta Dostawy wymagają uwagi, a jeśli panel albo Panel dostaw jest otwarty, rozlega się dźwięk (przeglądarka wymaga najpierw jednego dotknięcia strony). W Panelu dostaw przycisk Włącz powiadomienia włącza powiadomienia na telefonie w tych sytuacjach. Trafiają one tylko na konto właściciela restauracji.

8. Rozlicz się i oceń

   W Rozliczenie kurierów zobaczysz gotówkę pobraną pod drzwiami i uzgodnione stawki od ostatniego rozliczenia. qmen.us tylko prowadzi zapis: ty i kurier rozliczacie się bezpośrednio, a kurierowi płaci restauracja. Kurs bez dostawy, gdy kurier wyruszył, a zamówienie anulowano lub przekazano komuś innemu, pojawia się w Kursy bez dostawy z uzgodnioną stawką. Przed rozliczeniem wybierz dla każdego Zapłać opłatę albo Nie płać, bo nie ma opcji domyślnej. Zapłacone doliczają się do tego, co jesteś winien kurierowi, i pytanie już nie wraca. Po dostawie oceń ją.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kurier

Osoba, która zawozi zamówienie klientowi. Wpisujesz imię i WhatsApp, e-mail albo Telegram, a kurier dostaje wiadomość z prywatnym linkiem, bez logowania.

Opłata za dostawę

Kwota, którą klient płaci za dostawę, ustawiana na stronie Dostawa: za darmo, stała, według dzielnicy albo odległości. Czat pokazuje opłatę i nową sumę przed płatnością.

Płatność przy dostawie

Przełącznik w Ustawieniach, który pozwala klientowi zapłacić dostawcy na miejscu — gotówką, terminalem, czymkolwiek, co lokal akceptuje.

Powiązane poradniki