Jak przyjmować płatność przy odbiorze zamiast PIX

Co się zmienia, gdy klient płaci pod drzwiami

Płatność przy odbiorze to przełącznik w Ustawieniach restauracji. Włączony, czat zamówień oferuje osobie w domu opcję Zapłać przy odbiorze — pobiera kurier, pod drzwiami, gotówką albo na terminalu. qmen.us w żadnym momencie nie dotyka pieniędzy: tylko zapisuje, że to zamówienie ustalono do zapłaty w chwili dostawy.

Ta opcja mieszka obok PIX, wewnątrz Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu), i obie mogą być włączone jednocześnie. Wtedy czat pyta „Jak wolisz zapłacić?” i pozwala klientowi wybrać między zapłatą teraz przez PIX a zapłatą przy odbiorze. Zamówienie złożone na sali przez kod QR stolika nie przechodzi przez to pytanie: przy Stoliku rachunek zamyka się jak zawsze, przez Rachunek.

Dlaczego warto oferować płatność pod drzwiami

• Zamówienie nie czeka na potwierdzenie. Kto wybiera płatność pod drzwiami, ma zamówienie wysłane od razu: Szkic staje się wysłanym zamówieniem, pozycje wchodzą na monitor Kuchni, a jeśli stanowisko drukuje, zamówienie wychodzi razem z nimi.
• Nie musisz sprawdzać wyciągu w środku ruchu. Na drodze PIX zamówienie stoi w bloku Płatności do potwierdzenia w Panelu, dopóki nie dotkniesz Potwierdź wpłatę. Przy płatności przy odbiorze takiej kolejki nie ma — rozliczenie jest pod drzwiami.
• Klient bez PIX pod ręką nadal zamawia. Gotówka i terminal nadal rządzą w wielu osiedlowych dostawach. Wymaganie PIX z góry to utrata zamówienia osoby, która woli zobaczyć jedzenie, zanim zapłaci.
• Kto wiezie zamówienie, wychodzi ze wszystkim, czego potrzebuje. Czat prosi o adres, imię i telefon przed zakończeniem, a zamówienie pokazuje te trzy rzeczy obok informacji „Płatność: przy odbiorze”.
• Bez prowizji i bez pośrednika. qmen.us jest darmowy dla restauracji i nie jest marketplace'em: pełna kwota zamówienia idzie do twojej kasy, bez opłaty za zamówienie i bez nikogo pośrodku.

Jak włączyć płatność przy odbiorze w 6 krokach

To sześć kroków w Ustawieniach, a ostatni to zamówienie próbne, żebyś zobaczył, jak to działa w Kuchni.

1. Otwórz Ustawienia restauracji

   W Panelu wejdź w Ustawienia. Przełącznik, którego szukamy, jest w pierwszym bloku, Ogólne, daleko za nazwą, telefonami i Jak nazywać stoliki. Przewiń, aż znajdziesz opcje zamówień.

2. Włącz zamawianie przez czat

   Pierwszy przełącznik w tej sekwencji to Zamówienia z automatyczną obsługą (czat) — to on pozwala klientowi zamawiać samemu, przy stoliku przez kod QR albo przez twoją Stronę publiczną. Dopóki jest wyłączony, opcje niżej w ogóle nie pojawiają się na ekranie: są jego podopcjami.

3. Przyjmuj zamówienia z dostawą

   Zaraz pod spodem pojawia się Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu). Włącz. Wyłączone, lokal przyjmuje zamówienia tylko od osób siedzących na sali i żadne pytanie o płatność nie wchodzi do czatu — na sali rachunek rozlicza się jak zawsze, przy zamknięciu Rachunku.

4. Włącz przełącznik Płatność przy odbiorze

   Wewnątrz bloku dostawy włącz Płatność przy odbiorze. Tekst pod nim streszcza ustalenie: klient płaci kurierowi na miejscu, gotówką albo na terminalu, a zamówienie idzie prosto do kuchni. Zejdź na koniec strony i dotknij Zapisz — bez tego nic nie obowiązuje.

   Wskazówka: Jeśli używasz też PIX, zostaw oba włączone, a decyduje klient. Przy włączonym samym PIX każde zamówienie z dostawą czeka na twoje Potwierdź wpłatę, zanim trafi na stanowisko.

5. Złóż zamówienie próbne przez stronę publiczną

   Otwórz Stronę publiczną na telefonie i złóż zamówienie w czacie. Pyta, czy jesteś w restauracji, czy w domu; wybierz W domu i podaj adres, imię i telefon. Przy obu formach włączonych pojawia się pytanie Jak wolisz zapłacić?; dotknij opcji płatności przy odbiorze. Przy włączonej samej dostawie czat w ogóle nie pyta: informuje, że kurier pobiera zapłatę w chwili dostawy, i wysyła zamówienie.

6. Zobacz, jak zamówienie ląduje w Kuchni

   Karta wchodzi od razu na monitor stanowiska, oznaczona jako Dostawa zamiast numeru Stolika, i idzie normalną drogą od W przygotowaniu do GOTOWE. W Panelu otwórz zamówienie: są tam adres, telefon klienta i linia Płatność: przy odbiorze, czyli wiadomość dla tego, kto wiezie, żeby wyjechał z resztą albo z terminalem.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kuchnia

Monitor, na którym zamówienia się pojawiają i przechodzą od W przygotowaniu do GOTOWE.

Panel

Ekran właściciela, pod adresem qmen.us/restaurante/painel/, z aktywnymi zamówieniami, zajętymi stolikami, przychodem dnia i skrótem do Ustawień.

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

Rachunek

Otwarty rachunek stolika, na którym pozycje się sumują aż do zamknięcia.

Strona publiczna

Strona pod adresem qmen.us/kod, na której klient widzi Menu, telefony, adres i godziny otwarcia lokalu.

Powiązane poradniki