Phải làm gì khi phiếu không ra trên máy in

Điều gì xảy ra giữa lúc gửi và tờ giấy

Khi nhân viên phục vụ gửi đơn, qmen.us không nói chuyện với máy in của bạn: nó tạo một phiếu trong hàng chờ của Bếp đó và đợi có người đến lấy. Người lấy là ứng dụng in, chương trình nhỏ chạy bên trong nhà hàng, và vì vậy phiếu có thể không ra máy in dù đơn hiện đúng trên màn hình của khu.

Hàng chờ này là lý do chúng tôi hầu như không mất phiếu. Ứng dụng báo khi đã in; nếu nó lấy phiếu mà không xác nhận trong một phút, qmen.us hiểu có gì đó kẹt giữa chừng và cung cấp lại cùng phiếu đó. Mỗi lần thử được ghi lại, cùng với lỗi cuối cùng mà máy in trả về.

Vì sao hàng chờ thử lại thay vì bỏ cuộc

• Mất phiếu tốn hơn lặp phiếu. Nếu ứng dụng lấy phiếu rồi tắt trước khi xác nhận, qmen.us trả nó về hàng chờ sau một phút. Tệ nhất là ra thêm một liên, chứ không phải một món chẳng ai làm.
• Lỗi được lưu lại. Mỗi lần thử tăng một bộ đếm và ghi thông báo cuối cùng mà máy in trả về, nên biết được là hết giấy, lỏng dây hay hàng đợi của hệ thống bị kẹt.
• Khu không bị mù. Dù máy in dừng, màn hình bếp vẫn hiện các món. Giấy là hỗ trợ, không phải con đường duy nhất của đơn.
• Một khu dừng không kéo các khu khác. Cấu hình in theo từng Bếp, nên quầy nướng vẫn in dù máy in của bar hỏng.

Cách tìm ra sự cố trong 6 bước

Làm theo thứ tự này: thứ hỏng nhiều nhất ở trên, thứ hầu như không hỏng ở dưới.

1. Xác nhận đơn đã đến khu

   Trước khi đổ lỗi cho máy in, hãy nhìn màn hình của Bếp đó. Nếu món không có ở đó thì vấn đề không phải việc in: nhân viên phục vụ chưa chạm Gửi xuống bếp hoặc món được gửi sang khu khác, theo bếp mặc định của nó trong Thực đơn.

2. Xem ứng dụng in có đang chạy không

   Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, xa nhất. Ứng dụng phải đang mở trên thiết bị bên trong nhà hàng, máy tính, Raspberry Pi hoặc điện thoại Android, và có internet. Máy tính khởi động lại ban đêm, điện thoại ngủ hay Wi-Fi mất khiến việc in dừng mà không có cảnh báo nào trên đám mây.

   Mẹo: Cấu hình ứng dụng khởi động cùng thiết bị. Chính điều này làm việc in tự quay lại sau khi mất điện, mà không ai phải nhớ mở gì.

3. Kiểm tra những thứ hiển nhiên ở máy in

   Giấy sắp hết, nắp đóng chưa chặt, cuộn giấy lắp ngược, dây USB lỏng, máy in mạng đổi IP. In một trang thử bằng nút trên chính máy in: nếu tự kiểm tra không ra thì lỗi ở máy in, không phải ở qmen.us.

4. Kiểm tra khổ giấy và số liên

   Nếu giấy ra nhưng bị rối hoặc cắt sai, gần như luôn là do Khổ giấy đặt 80 mm trên cuộn 58 mm (hoặc ngược lại). Mở Bếp, chạm Thiết lập ở khối in rồi chỉnh. Ở đó cũng có ô Số liên, nếu bạn muốn nhiều hơn một bản.

5. Kiểm tra lại token của khu

   Nếu ứng dụng đang chạy mà không có gì đến, token của bếp có thể sai hoặc đã bị đổi. Sao chép lại địa chỉ và token trong cửa sổ in của Bếp đó và dán vào cấu hình của ứng dụng. Tạo token mới sẽ vô hiệu hóa token cũ ngay, nên hai bên phải khớp nhau.

6. Nếu cần, gửi lại qua khu

   Khi đã xử lý xong, các phiếu còn nằm trong hàng chờ tự ra ngay khi ứng dụng lấy lại được. Với phiếu cũ mà bạn muốn có lại trên giấy, cách thực tế là nhân viên phục vụ gửi lại các món qua bàn: màn hình bếp vẫn là nguồn sự thật về những gì còn phải làm.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Ứng dụng in

Chương trình chạy liên tục trên một thiết bị trong nhà hàng, lấy phiếu bếp của khu từ qmen.us và gửi tới máy in nhiệt.

Token của bếp

Mật khẩu dài cho phép ứng dụng in của Bếp đó lấy phiếu. Tạo token mới thì token cũ ngừng hoạt động ngay.

Khổ giấy

Cuộn giấy mà máy in dùng, 80 mm hoặc 58 mm. Nó quyết định mỗi dòng của phiếu chứa được bao nhiêu ký tự.

Số bản in

Số bản sao của cùng một phiếu được in mỗi lần gửi, từ 1 đến 5.

Bếp

Màn hình nơi các đơn xuất hiện và chuyển từ Đang làm đến XONG.

Tài liệu liên quan