Thỏa thuận thanh toán đơn giao hàng trước khi đơn đi: PIX ngay trong chat, đơn dừng lại cho đến khi bạn xác nhận đã nhận tiền trên bảng điều khiển, hoặc trả tiền khi nhận hàng, người giao thu tiền ngay cửa. Khách chọn trong chat và chúng tôi không bao giờ chạm vào tiền.
Thỏa thuận thanh toán trước khi đơn đi nghĩa là gì
Thỏa thuận thanh toán đơn giao hàng là quyết định, trước khi đơn tồn tại, tiền đổi chủ vào lúc nào. Tại bàn thì đơn giản: khách ăn rồi thanh toán ở phòng ăn. Giao hàng thì không, món rời quán và đi mất, nên quán phải chọn nhận tiền trước khi làm hay nhận ngay cửa. Bạn bật cả hai, chỉ một, hoặc không cái nào.
Việc chúng tôi làm chỉ là thỏa thuận, không bao giờ là tiền. qmen.us không phải ngân hàng, không phải máy cà thẻ và không phải sàn thương mại: với PIX, mã khách trả mang khóa của nhà hàng bạn; với trả tiền tại cửa, người thu là người giao, theo cách quán vẫn thu hiện nay. Cả hai đường đều không có số tiền nào đi qua chúng tôi, và không có hoa hồng theo đơn.
Vì sao nên chốt chuyện này trước
- Bạn chọn mức rủi ro muốn chịu. Với PIX, không gì xuống Bếp trước khi tiền về; với trả khi nhận hàng, đơn đi ngay và thu tiền ở cửa. Bật cả hai thì khách quyết định.
- Bếp không làm đơn chưa được kiểm tra. Đơn chờ PIX ở trạng thái Nháp, ngoài màn hình bếp và ngoài máy in, cho đến khi bạn chạm Xác nhận đã nhận tiền.
- Khách không phải gõ số tiền hay khóa. QR và mã sao chép và dán đã mang sẵn tổng của đơn đó, nên không có sai lệch một đồng nào và không có PIX tới nhầm người nhận.
- Có trục trặc thì nói chuyện trước khi hủy. PIX chậm mở một cuộc chat với khách, kèm tệp biên lai, thay vì một đơn lạc giữa giờ phục vụ.
Cách thỏa thuận thanh toán đơn giao hàng trong 6 bước
Sáu bước: hai bước để bật các hình thức thanh toán, một bước để xem khách chọn gì và ba bước để chạy từng đường hằng ngày.
-
Bật chat và đơn giao hàng
Các hình thức thanh toán chỉ có trong đơn giao hàng, nên chúng phụ thuộc vào hai công tắc trước đó. Trong Cài đặt, bật Gọi món với phục vụ ảo (chat) và ngay bên dưới là Nhận đơn giao hàng (tại nhà). Khi cả hai bật, các tùy chọn thanh toán hiện thụt vào bên dưới.
-
Chọn những đường quán chấp nhận
Bật Thanh toán qua PIX và điền Khóa PIX (CPF/CNPJ, email, số điện thoại hoặc khóa ngẫu nhiên); Tên người nhận là tùy chọn và giúp khách kiểm tra mình đang trả cho ai. Bên cạnh, công tắc Trả tiền khi nhận hàng cho phép thu tiền ngay cửa. Lưu lại.
-
Xem câu hỏi khách nhận được
Khi cả hai bật, cuối chat hiện Bạn muốn thanh toán thế nào?, với Trả ngay qua PIX và Trả khi nhận hàng. Khi chỉ một bật, không có câu hỏi: chat đi thẳng theo đường đó. Khi không cái nào bật, đơn được ghi nhận mà không thỏa thuận thanh toán.
-
Theo dõi đường PIX
Khách chọn PIX thấy một QR và mã sao chép và dán với số tiền của đơn đã nhúng sẵn, cùng các nút Sao chép mã và Tôi đã thanh toán, và có thể ghi tên người đã trả. Đơn khi đó bị giữ ở trạng thái Nháp, và khách thấy Chờ thanh toán trong phần theo dõi.
-
Đối chiếu tài khoản và xác nhận đã nhận tiền
Trên Bảng điều khiển hiện khối Thanh toán chờ xác nhận, với số tiền, tên, địa chỉ và khách đã báo cách đây bao lâu. Mở ứng dụng ngân hàng, xem tiền đã về chưa và chạm Xác nhận đã nhận tiền: lúc đó đơn mới vào Bếp và được in. Nếu chưa về, Từ chối đơn sẽ hủy đơn và báo cho khách.
Mẹo: Sau vài phút chưa có xác nhận, một cuộc chat mở ra giữa hai bên: khách gửi biên lai (ảnh hoặc PDF, tối đa 8 MB) và bạn trả lời qua Nhắn tin. -
Ghi lại thanh toán khi nhận hàng
Khách chọn trả tại cửa nghe chat nói người giao thu tiền lúc giao, và đơn đi thẳng xuống Bếp, không phải chờ. Khi người giao mang tiền về, mở đơn trên bảng điều khiển và chạm Đánh dấu đã thanh toán để đơn có nhãn Đã thanh toán và vào doanh thu trong ngày.
Câu hỏi thường gặp
Tôi chỉ nhận trả tiền khi nhận hàng được không?+
Được. Hai công tắc độc lập: để Trả tiền khi nhận hàng bật và Thanh toán qua PIX tắt, chat không hỏi hình thức nữa mà báo rằng người giao thu tiền lúc giao và gửi đơn thẳng xuống Bếp.
qmen.us có giữ một phần số tiền không?+
Không giữ gì cả. Chúng tôi không nhận, không giữ và không chuyển tiền: với PIX, mã được lập bằng khóa của bạn, và khi giao hàng người thu là người giao của bạn. Không có hoa hồng theo đơn, và qmen.us không phải sàn thương mại.
Khách chọn PIX mà không trả thì sao?+
Họ có thể nói đã trả dù chưa trả, nhưng điều đó không làm gì cả. Đơn nằm yên ở trạng thái Nháp, không hiện trên Bếp và không in. Bạn chỉ chạm Xác nhận đã nhận tiền sau khi thấy tiền trong tài khoản.
Người gọi tại bàn có chọn cách thanh toán không?+
Không. Câu hỏi thanh toán chỉ hiện ở đơn giao hàng đặt qua chat của trang nhà hàng. Qua QR của bàn, đơn đi thẳng xuống Bếp và hóa đơn được thanh toán ở phòng ăn, như mọi khi.
Tôi có phải cài ứng dụng nào cho việc này không?+
Không. qmen.us chạy trên trình duyệt, trên điện thoại hoặc máy tính, không có ứng dụng trên cửa hàng. Khách mở chat từ liên kết trang của bạn và bạn xác nhận đã nhận tiền trên bảng điều khiển.
Thuật ngữ
- Thanh toán khi nhận hàng
- Công tắc trong Cài đặt cho phép khách trả tiền cho người giao ngay lúc nhận — tiền mặt, máy quẹt thẻ, tùy quán chấp nhận.
- Khóa PIX
- CPF/CNPJ, email, số điện thoại hoặc khóa ngẫu nhiên của nhà hàng nhận tiền. Nằm trong Cài đặt và là nơi khách trả tiền.
- Thanh toán chờ xác nhận
- Khối trong Bảng điều khiển liệt kê các đơn đã báo PIX, đang chờ bạn xem tài khoản của mình rồi quyết định xác nhận hay từ chối.
- Xác nhận đã nhận tiền
- Nút đánh dấu đơn đã thanh toán và chỉ khi đó mới gửi đơn xuống Bếp và máy in của khu chế biến.
- Nháp
- Trạng thái ban đầu của đơn, khi nhân viên phục vụ còn đang lập danh sách và chưa gửi chính thức xuống bếp.
Tài liệu liên quan
Cách chọn phần mềm cho quán ăn: danh sách kiểm tra
Danh sách kiểm tra khi chọn phần mềm cho quán ăn ở Việt Nam: hóa đơn điện tử, VietQR, GrabFood, ShopeeFood, t…
In phiếu và offlineCách chỉnh khổ giấy và số liên của phiếu bếp
Chỉnh khổ giấy 58 hoặc 80 mm và chọn mỗi phiếu ra bao nhiêu liên trên máy in ở bếp: nằm ở đâu trong bảng điều…
Bàn và mã QRCách vô hiệu hóa một bàn mà vẫn giữ lịch sử
Học cách vô hiệu hóa một bàn trên qmen.us mà không xóa gì: bàn thôi nhận đơn mới và biến khỏi tờ in mã QR, cò…