Đặt món qua chat của trang công khai hoạt động thế nào

Chat này là gì và ai trả lời ở đầu bên kia

Đặt món qua chat của trang là một phục vụ có hướng dẫn, mở lên trên Thực đơn của nhà hàng khi chủ quán bật tùy chọn này trong cài đặt. Không có AI hay robot đoán ý: đó là chuỗi câu hỏi cố định với nút lớn, gồm danh mục, món, cỡ, vị, số lượng, và cuối cùng là đơn đi đâu. Chạy trên trình duyệt điện thoại, không đăng nhập và không ứng dụng cửa hàng.

Người đứng tên ở đầu kia là Phục vụ ảo, nhân viên phục vụ ảo mà qmen.us tự tạo ở mỗi quán để gán cho các đơn do chính khách tạo. Trong lúc bạn lập đơn, nó tồn tại dưới dạng Nháp và hiện mờ trên màn hình Bếp, chỉ để đội có thêm vài giây báo trước. Khi bạn gửi, nó thành Đang làm và đi y như một đơn do nhân viên phục vụ ghi: cùng hàng chờ, cùng phiếu in, cùng phần theo dõi.

Vì sao cách này tốt hơn nhận qua điện thoại

• Không ai phải gọi hay đọc từng món của thực đơn. Khách thấy các món kèm giá, lập đơn bằng cách chạm nút và gửi. Hết cuộc gọi giữa lúc đông, hết thực đơn PDF và đơn ghi vội lên khăn giấy.
• Đơn vào hệ thống đã sẵn sàng. Đến Bếp với món, cỡ, vị, số lượng và nơi nhận, Bàn 7 hoặc Giao hàng, và được in ở những bếp có máy in, không ai phải gõ lại.
• Không vướng gì cho khách. qmen.us chạy trên trình duyệt, không có ứng dụng cửa hàng và chat không đòi đăng nhập. Một token bí mật trong liên kết giữ đơn, và một bong bóng nổi tiếp tục hiện trạng thái trong lúc khách lướt trang.
• Tiền không đi qua chúng tôi. PIX do khách và nhà hàng thỏa thuận trực tiếp, bằng khóa của chính chủ quán, người xác nhận đã nhận tiền trên bảng điều khiển. Và miễn phí cho nhà hàng, không hoa hồng theo đơn: chúng tôi không phải sàn thương mại như iFood.

Cách đặt món qua chat của trang trong 7 bước

Bảy bước, từ nút trên trang đến màn hình theo dõi. Không bước nào đòi đăng ký, và chỉ ba câu trả lời phải gõ.

1. Mở trang và chạm Đặt món trực tuyến

   Trên trang công khai của nhà hàng, ngay dưới tên và địa chỉ, có nút Đặt món trực tuyến, và nó chỉ có khi chủ quán đã bật phục vụ tự động. Chạm vào, một bảng mở ra với tiêu đề Đặt món: từ bên phải trên máy tính, trồi lên từ dưới trên điện thoại. Khi không có JavaScript, cùng liên kết đó tải cả trang chat.

2. Chọn danh mục và món

   Chat chào và hỏi bạn muốn gọi gì. Các danh mục của Thực đơn thành nút lớn; chạm một cái, bot trả lời bằng các món của danh mục đó và giá từng món. Nếu quán chỉ có một danh mục, nó bỏ câu hỏi này và hiện luôn danh sách món.

3. Chỉnh cỡ, vị và số lượng

   Một ngăn kéo mở ra với tên món. Khi có nhiều cỡ, chọn ở Cỡ; khi có vị, chọn ở Vị, hoặc Các vị, với giới hạn của quán, nếu món nhận nhiều hơn một. Chỉnh Số lượng bằng − và +, xem giá rồi chạm Thêm. Món bán theo cân nằm ngoài chat, vì phụ thuộc vào cái cân.

4. Xem lại ở Xem đơn và chạm Chốt đơn

   Thanh cố định ở dưới hiện bạn đã có bao nhiêu món và tổng tiền, dạng R$ 42,00. Chạm Xem đơn để mở Đơn của bạn: có thể đổi số lượng từng dòng hoặc chạm Xóa. Nút Chốt đơn tạo một Nháp, vốn đã hiện mờ trên Bếp, và đưa bạn đến các câu hỏi cuối.

   Mẹo: Nếu bạn rời trang trước khi xong, chúng tôi tự hủy Nháp và thẻ mờ biến khỏi Bếp: không ai làm gì nhầm.

5. Cho biết đơn đi đâu

   Nếu quán nhận giao hàng, bot hỏi bạn đang ở nhà hàng hay ở nhà. Chọn Tôi đang ở nhà hàng, nó liệt kê các bàn đang hoạt động để bạn chạm vào bàn của mình, hoặc xin số, nếu chỉ có một. Chọn Tại nhà, nó hỏi địa chỉ gồm đường, số nhà, phường và điểm nhận biết, và nếu quán thu phí giao thì hỏi thêm khu vực hoặc vị trí của bạn, rồi hiện phí cùng tổng mới trước khi thanh toán. Chọn sai bàn? Nó báo và hỏi lại.

6. Điền tên, số điện thoại và cách thanh toán

   Sau đó là hai câu ngắn: tên của bạn và số điện thoại liên lạc. Thanh toán chỉ được hỏi khi là giao hàng. Khi PIX được bật, chat hiện QR và mã sao chép và dán đã có số tiền, cùng các nút Sao chép mã và Tôi đã thanh toán. Nếu quán chấp nhận, cũng có thể chọn trả khi nhận hàng, khi đó người giao thu tiền lúc giao.

7. Chạm Theo dõi đơn

   Đơn tại bàn và đơn trả khi nhận hàng đi thẳng xuống Bếp, và chat xác nhận. Đơn PIX được ghi nhận và chờ chủ quán xác nhận đã nhận tiền trên bảng điều khiển, chỉ khi đó bếp mới bắt đầu. Trong mọi trường hợp, nút Theo dõi đơn mở màn hình Theo dõi đơn của bạn, tự cập nhật qua Đã gọi, Đang làm, Xong và Đã giao.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Nháp

Trạng thái ban đầu của đơn, khi nhân viên phục vụ còn đang lập danh sách và chưa gửi chính thức xuống bếp.

Phục vụ ảo

Tên hiện ra là người phụ trách các đơn do chính khách đặt. Đây là một nhân viên phục vụ của hệ thống, tự tạo, chỉ để tách các đơn này khỏi đơn do nhân viên nhập.

Token theo dõi

Mã bí mật nằm trong liên kết của đơn, kiểu qmen.us/nhahang/pedido/xxxx. Thay cho đăng nhập: chỉ đọc được đơn và không cho phép sửa.

Giao hàng

Nhãn nơi chốn mà đơn có được khi khách chọn Tại nhà và nhập địa chỉ. Nó nằm đúng chỗ thường hiện Bàn 5.

Đang làm

Giai đoạn khách thấy trên trang của bàn trong lúc bếp đang làm đơn.

Tài liệu liên quan