Cách để khách gọi nhân viên phục vụ từ bàn

Nút Gọi phục vụ ở cuối trang của bàn là gì

Gọi nhân viên phục vụ từ bàn là một nút tùy chọn nằm ở cuối trang mà khách mở khi quét QR của bàn, cũng là trang nơi họ theo dõi đơn đi từ Đang làm đến Xong. Phía trên nút có câu "Cần gì không? Cứ gọi nhé." và, khi chạm, qmen.us chọn một nhân viên phục vụ rồi gửi thông báo ngay, không qua bạn hay Bếp. Khách không đăng nhập và không cài gì: mọi thứ diễn ra trên trình duyệt điện thoại của họ.

Chi tiết giúp tính năng này chạy mà không thành lộn xộn là bước kiểm tra khoảng cách. Trình duyệt của khách so vị trí của họ với tọa độ đã lưu của nhà hàng và chỉ hiện nút nếu họ ở cách đó vài trăm mét, nên địa chỉ có điểm trên bản đồ là bắt buộc. Ai mở liên kết từ nhà, hoặc từ chối quyền vị trí, đơn giản là không thấy nút. Và cuộc gọi là một thông báo trực tiếp, không phải bản ghi: nó nhấp nháy trên màn hình nhân viên phục vụ, biến mất sau vài giây và không được lưu ở đâu cả.

Vì sao nên để khách gọi nhân viên phục vụ từ bàn

• Không ai vẫy tay vào khoảng không nữa. Khách xử lý bằng một chạm trên màn hình mà họ vốn đang xem để theo dõi đơn, và biết ngay lời nhắn đã đi, vì thông báo trả về có tên người được gọi.
• Cuộc gọi đến một người, không phải tất cả. Hệ thống chọn trong số nhân viên phục vụ đang hoạt động người có ít đơn mở nhất lúc đó. Nhờ vậy cả phòng ăn không dừng vì một bàn, và người đang quá tải không bị thêm việc.
• Chỉ người ở trong phòng ăn mới gọi được. Bước kiểm tra vị trí so điện thoại của khách với điểm của nhà hàng trên bản đồ. Liên kết chia sẻ trong nhóm gia đình không thành trò đùa với nhóm của bạn.
• Nhân viên phục vụ cảm nhận được cuộc gọi, không cần nhìn. Trên điện thoại họ thông báo rung ba nhịp và sáng một dải trên mọi màn hình của ứng dụng, kể cả khi họ đang ghi đơn cho bàn khác.
• Bật tắt chỉ bằng một công tắc. Quán quá đông không xuể? Bỏ chọn tùy chọn trong Cài đặt và nút biến mất khỏi mọi Bàn. Không đụng đến Thực đơn, Bàn hay QR đã in.

Cách bật gọi từ bàn trong 6 bước

Năm phút cấu hình và một lần thử trong phòng ăn. Từ địa chỉ trên bản đồ đến điện thoại của nhân viên phục vụ rung ngay trước mặt bạn.

1. Mở Cài đặt của nhà hàng

   Trong bảng điều khiển, chạm biểu tượng bánh răng ở trên cùng, là lối tắt đến Cài đặt. Mọi thứ tính năng này cần nằm trên cùng màn hình đó, ở hai mục khác nhau: Chung và Vị trí.

2. Đăng ký địa chỉ trong Vị trí

   Kéo xuống mục Vị trí và bắt đầu gõ vào ô Địa chỉ. Chọn một trong các gợi ý hiện ra và, nếu điểm bị lệch, kéo nó trên bản đồ đến đúng cửa quán. Từ điểm này hệ thống lưu tọa độ; thiếu chúng thì nút gọi không bao giờ hiện với khách, dù công tắc đã bật.

3. Kiểm tra công tắc ở mục Chung

   Quay lại mục Chung và tìm Cho phép gọi phục vụ từ bàn. Nó đã bật sẵn ở các nhà hàng mới, nên phần lớn chỉ cần kiểm tra. Bên dưới, chính hệ thống nhắc rằng nút chỉ hiện với khách đang ở nhà hàng. Chạm Lưu ở cuối màn hình.

4. Có ít nhất một nhân viên phục vụ đang hoạt động

   Cuộc gọi cần có người nhận. Trong Nhân viên phục vụ, kiểm tra có ít nhất một hồ sơ đang hoạt động; nhân viên phục vụ ảo của phục vụ tự động không được tính, vì nó không phục vụ bàn. Nếu không có nhân viên phục vụ nào hoạt động, khách chạm nút và nhận lại thông báo Hiện chưa gọi được.

5. Thử bằng điện thoại ngay trong phòng ăn

   Cầm điện thoại của bạn, quét QR của bàn và cho phép vị trí khi trình duyệt hỏi. Khi xác nhận bạn ở cách điểm trên bản đồ vài mét, một thẻ hiện ở cuối trang với dòng Cần gì không? Cứ gọi nhé. và nút Gọi phục vụ. Chạm vào: hiện một thông báo ngắn cho biết ai đã được báo, kiểu "Đã báo Ana — sẽ có người đến ngay".

6. Xem thông báo đến điện thoại nhân viên phục vụ

   Ngay lúc đó, trên điện thoại của người được chọn, ứng dụng phục vụ rung và sáng một dải ghi Bàn 4 đang gọi!, kèm nút Đã xem để tắt. Nếu không ai chạm, nó tự biến mất sau 20 giây. Tên hiện ra là số hoặc biệt danh bạn đặt cho Bàn.

   Mẹo: Thông báo đi theo thời gian thực, nên nó chỉ đến nếu ứng dụng của nhân viên phục vụ đang mở trên màn hình. Nên thống nhất với nhóm: điện thoại trong túi, trang qmen.us đang mở, màn hình không khóa giữa ca.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Mã QR của bàn

Mã in tại Bàn mà khách quét bằng điện thoại, không cần đăng nhập.

Bàn

Mỗi chỗ trong phòng ăn được đăng ký trên hệ thống, có mã QR riêng để mở gọi món.

Phục vụ

Người ghi món bằng điện thoại tại URL của nhân viên phục vụ, dùng mật khẩu của nhóm.

Ứng dụng phục vụ

Trang gọi món mà mỗi nhân viên phục vụ mở bằng một liên kết riêng của nhà hàng, ngay trên trình duyệt điện thoại.

Ca

Trạng thái cho biết nhân viên phục vụ có đang làm việc ở phòng ăn hay không, chuyển trên thẻ của họ giữa Trong ca và Ngoài ca.

Tài liệu liên quan