Come far chiamare il cameriere dal tavolo al cliente

Cos'è il pulsante Chiama il cameriere in fondo alla pagina del tavolo

Chiamare il cameriere dal tavolo è un pulsante facoltativo che sta in fondo alla pagina che il cliente apre leggendo il QR del tavolo, la stessa pagina dove segue l'ordine che avanza da In preparazione a Pronto. Sopra il pulsante c'è la frase "Ti serve qualcosa? Basta chiamare." e, al tocco, qmen.us sceglie un cameriere e manda subito l'avviso, senza passare da te né dalla Cucina. Il cliente non fa accesso né installa niente: tutto avviene nel browser del suo telefono.

Il dettaglio che fa funzionare questa funzione senza creare confusione è il controllo di prossimità. Il browser del cliente confronta la sua posizione con le coordinate salvate del tuo ristorante e mostra il pulsante solo se si trova a poche centinaia di metri: per questo l'indirizzo con il punto sulla mappa è obbligatorio. Chi apre il link da casa, o chi nega il permesso di posizione, semplicemente non vede il pulsante. E la chiamata è un avviso in diretta, non un registro: lampeggia sullo schermo del cameriere, sparisce dopo qualche secondo e non resta salvata da nessuna parte.

Perché lasciare che il cliente chiami il cameriere dal tavolo

• Nessuno agita più la mano nel vuoto. Il cliente risolve con un tocco sullo schermo che sta già guardando per seguire l'ordine, e sa subito che il messaggio è partito: l'avviso di risposta riporta il nome di chi è stato chiamato.
• La chiamata va a una persona, non a tutte. Il sistema sceglie tra i camerieri attivi quello con meno ordini aperti in quel momento. Così la sala non si ferma tutta per un tavolo, e chi è sommerso non riceve un altro compito.
• Solo chi è in sala può chiamare. Il controllo della posizione confronta il telefono del cliente con il punto del tuo ristorante sulla mappa. Un link condiviso nel gruppo di famiglia non diventa uno scherzo al tuo team.
• Il cameriere sente la chiamata, non deve guardare. Sul suo telefono l'avviso vibra in tre colpi e accende una fascia sopra qualsiasi schermata dell'app, anche se stava annotando l'ordine di un altro tavolo.
• Si accende e si spegne con un interruttore. Locale troppo pieno per reggere? Togli la spunta nelle Impostazioni e il pulsante sparisce da tutti i Tavoli. Niente da toccare in Menu, Tavolo o QR stampato.

Come attivare la chiamata dal tavolo in 6 passi

Sono cinque minuti di configurazione e una prova in sala. Dall'indirizzo sulla mappa al telefono del cameriere che vibra davanti a te.

1. Apri le Impostazioni del ristorante

   Nel pannello, tocca l'icona a ingranaggio in alto: è la scorciatoia per le Impostazioni. Tutto ciò che serve a questa funzione sta in quella stessa schermata, in due sezioni diverse: Generali e Posizione.

2. Registra l'indirizzo in Posizione

   Scendi fino alla sezione Posizione e comincia a digitare nel campo Indirizzo. Scegli uno dei suggerimenti che compaiono e, se il punto è finito storto, trascinalo sulla mappa fino alla porta del locale. Da quel punto nascono le coordinate che il sistema conserva: senza di esse, il pulsante di chiamata non compare mai al cliente, anche con l'interruttore attivo.

3. Controlla l'interruttore in Generali

   Torna alla sezione Generali e cerca Permetti di chiamare il cameriere dal tavolo. Nei ristoranti nuovi è già attivo, quindi il più delle volte basta controllare. Sotto, il sistema stesso avvisa: il pulsante compare solo ai clienti che sono nel ristorante. Tocca Salva in fondo alla schermata.

4. Abbi almeno un cameriere attivo

   La chiamata ha bisogno di qualcuno che la riceva. In Camerieri, controlla che ci sia almeno una registrazione attiva: il cameriere virtuale del servizio automatico non conta, perché non serve i tavoli. Se non c'è nessun cameriere attivo, il cliente tocca il pulsante e riceve il messaggio Non è stato possibile chiamare ora.

5. Prova con il telefono dentro la sala

   Prendi il tuo telefono, leggi il QR del tavolo e consenti la posizione quando il browser lo chiede. Se risulta che sei a pochi metri dal punto sulla mappa, in fondo alla pagina compare una scheda con il testo Ti serve qualcosa? Basta chiamare. e il pulsante Chiama il cameriere. Toccalo: sale un avviso breve che dice chi è stato avvisato, qualcosa come "Abbiamo avvisato Anna: arriva qualcuno a momenti".

6. Guarda l'avviso arrivare sul telefono del cameriere

   Nello stesso istante, sul telefono di chi è stato scelto, l'app del cameriere vibra e accende una fascia con scritto Tavolo 4 ti sta chiamando!, con un pulsante OK per chiuderla. Se nessuno tocca, sparisce da sola dopo 20 secondi. Il nome che compare è il numero o il soprannome che hai dato al Tavolo.

   Consiglio: L'avviso viaggia in tempo reale, quindi arriva solo se l'app del cameriere è aperta sullo schermo. Conviene accordarsi con il team: telefono in tasca, pagina di qmen.us aperta, schermo che non si blocca a metà turno.

Domande frequenti

Glossario

QR del tavolo

Il codice stampato sul Tavolo che il cliente inquadra con il telefono, senza bisogno di accedere.

Tavolo

Ogni posto della sala registrato nel sistema, con il proprio QR per aprire gli ordini.

Cameriere

Chi prende gli ordini dal telefono all'URL del cameriere, usando la password del team.

App del cameriere

La pagina degli ordini che ogni cameriere apre da un link personale del ristorante, direttamente nel browser del telefono.

Turno

Stato che indica se il cameriere sta lavorando in sala ora, da cambiare sulla sua scheda tra In turno e Fuori turno.

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