Nel pannello, tocca Coupon e fedeltà e poi Coupon. Compila il codice, il tipo di sconto e il valore, e aggiungi se vuoi ordine minimo, date o limite di utilizzi. Salva e fai conoscere il codice: il cliente lo digita in chat, sul totem o sul tablet, oppure lo dà al cameriere.
Cos'è un coupon su qmen.us
È un codice tuo, come BENVENUTO10, che toglie una percentuale o un importo fisso dalle voci di un ordine. Ogni ristorante ha i propri coupon: un codice creato qui non vale altrove. Finché non c'è nessun coupon attivo, il cliente non vede alcun campo e non riceve domande sui coupon.
Lo sconto vale sulle voci. Il costo di consegna resta intero, e servizio e mancia restano calcolati sul valore pieno delle voci, quindi la promozione non riduce ciò che riceve il tuo team. Lo sconto lo paghi tu: esce dal tuo incasso, e qmen.us non chiede nulla per questo.
Perché usarli
- Danno un motivo per ordinare oggi. Un codice con una data di fine funziona bene su un volantino, su Instagram o sulla confezione della consegna.
- Controlli il costo. L'ordine minimo e il limite di utilizzi evitano che la promozione diventi più grande del previsto.
- Funzionano dove nasce l'ordine. Lo stesso codice vale nella chat di consegna e ritiro, nella chat del tavolo, sul totem, sul tablet, nell'app del cameriere e negli ordini aperti dal pannello.
- Il PIX esce giusto. L'importo del PIX è calcolato con lo sconto, senza conti a mente.
- I conti vecchi non cambiano. L'ordine conserva le condizioni del coupon. Modificarlo o eliminarlo dopo non tocca gli ordini già fatti.
Come creare e usare un coupon, passo per passo
Sono cinque passi: tre nel pannello e due al momento dell'uso.
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Apri la pagina dei coupon
Nel pannello, tocca la scheda Coupon e fedeltà e poi Coupon. La pagina mostra l'elenco dei coupon e il modulo Aggiungi coupon.
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Scegli il codice e lo sconto
In Codice, scrivi lettere e numeri facili da digitare. qmen.us toglie gli spazi e mette tutto in maiuscolo, e il cliente può digitarlo come vuole. In Tipo di sconto, scegli Percentuale o Importo fisso e compila Sconto: 10 per il 10%, oppure 5 per 5,00 €. Lo sconto non supera mai il valore delle voci.
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Metti i limiti che vuoi
Sono tutti facoltativi. Ordine minimo accetta il coupon solo a partire da quel valore di voci. Valido dal e Valido fino al seguono il calendario del tuo ristorante e includono entrambi i giorni. Utilizzi totali chiude il coupon dopo quel numero di ordini. Una volta per cliente richiede che il cliente abbia effettuato l'accesso con Google, quindi quel coupon non vale sul totem né sul tablet, che sono schermi condivisi. Lascia Attivo acceso e salva.
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Il cliente usa il codice
Nella chat di consegna e ritiro, il cliente risponde a Hai un coupon? prima di dire dove vuole ricevere l'ordine. Nella chat del tavolo, sul totem e sul tablet, lo digita in Codice coupon e tocca Applica, e il totale cambia subito. Se il codice non va bene, lo schermo dice il motivo: scaduto, esaurito o sotto l'ordine minimo.
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Oppure il cameriere lo applica al conto
Nell'ordine, nell'app del cameriere o nel pannello, digita il codice in Codice coupon e tocca Applica. Il pulsante Rimuovi il coupon annulla. Dopo che il conto è stato pagato, o ha già ricevuto un PIX, il coupon non si può più cambiare.
Consiglio: Al tavolo, ogni giro è un ordine, e il coupon sconta solo l'ordine su cui è stato applicato. Se il cliente vuole lo sconto su un giro grande, applicalo a quello.
Domande frequenti
Il coupon vale sul costo di consegna?+
No. Lo sconto si toglie solo dalle voci. Anche con un coupon che copre tutte le voci, il costo di consegna viene comunque addebitato.
Un ordine annullato consuma un utilizzo del coupon?+
No. Un ordine annullato restituisce l'utilizzo. Anche un ordine abbandonato a metà chat smette di contare dopo due ore.
Si possono usare due coupon sullo stesso ordine?+
No. Ogni ordine ha un coupon, e applicarne un altro sostituisce il precedente. Il cliente può usare un coupon insieme al saldo del programma fedeltà.
Come spengo un coupon senza eliminarlo?+
Apri il coupon nell'elenco e spegni <strong>Attivo</strong>. Smette subito di funzionare, e gli ordini che l'hanno già usato mantengono lo sconto. Quando non resta nessun coupon attivo, il campo sparisce dagli schermi del cliente.
Il coupon entra nei report?+
L'incasso dei report è già al netto degli sconti. Non c'è ancora una riga separata che mostri quanto è costato ogni coupon.
qmen.us chiede qualcosa per i coupon?+
No. I coupon non hanno costi né commissioni. L'unico costo è lo sconto che decidi di fare.
Glossario
- Comanda
- Il conto aperto di un Tavolo, dove i piatti si sommano fino alla chiusura.
- Chiudi conto
- Chiude la Comanda per l'incasso. Dopo, l'ordine diventa un riepilogo di sola lettura e non accetta più voci.
- App del cameriere
- La pagina degli ordini che ogni cameriere apre da un link personale del ristorante, direttamente nel browser del telefono.
- Tavolo
- Ogni posto della sala registrato nel sistema, con il proprio QR per aprire gli ordini.
- Pannello
- La schermata del titolare, su qmen.us/restaurante/painel/, con ordini attivi, Tavoli occupati, incasso del giorno e la scorciatoia per le Impostazioni.
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