Come funziona il PIX su qmen.us (il denaro non passa da qui)

Cos'è il pagamento concordato con il PIX

Il PIX su qmen.us è un accordo, non un POS. Non siamo una banca, non siamo un gateway e non abbiamo un conto di mezzo: ciò che fa il sistema è comporre, al momento, il codice di pagamento con la tua chiave e l'importo di quell'ordine. Il cliente lo inquadra o lo copia, la sua banca trasferisce alla tua, e fine: il denaro non passa mai da noi.

Al sistema resta la parte noiosa: ricordare che il cliente ha segnalato di aver pagato, trattenere l'ordine come Bozza lontano dalla Cucina, avvisarti nel Pannello e aspettare il tuo Conferma incasso. Sono due tocchi di persone diverse, uno per ciascun lato dell'accordo, ed è questo che evita al locale di preparare un ordine che nessuno ha pagato.

Perché stiamo fuori dal tuo denaro

• Il denaro è tuo dal primo secondo. Non ci sono giri da aspettare né saldi bloccati su una piattaforma: il bonifico esce dalla banca del cliente e arriva sul tuo conto, perché il codice porta la tua chiave, non la nostra.
• Non paghi commissioni sugli ordini. qmen.us è gratis per il ristorante e non trattiene percentuali sulle vendite. Poiché non tocchiamo il denaro, non c'è nemmeno da dove prendere una fetta.
• La cucina non lavora gratis. L'ordine viene inviato solo dopo che hai visto l'importo arrivare sul conto. Nel frattempo resta fermo, fuori dal monitor e fuori dalla stampante.
• Decidi tu, guardando il tuo estratto. Nessuno ti obbliga a fidarti di un avviso sullo schermo: a controllare sei tu, nella tua banca, e il pulsante Conferma incasso è solo il registro di quel controllo.
• Se c'è un problema, si parla. Una ricevuta dubbia o un PIX che non è arrivato diventano una chat con il cliente, con allegato per la ricevuta, invece di un ordine perso in mezzo al servizio.

Come attivare e usare il PIX su qmen.us in 7 passi

Sono sette passi: due per attivare, uno per sapere cosa vede il cliente e quattro per far girare la conferma nel quotidiano.

1. Attiva l'ordine in chat e la consegna

   Il PIX vive dentro gli ordini di consegna, quindi dipende prima da due interruttori. In Impostazioni, nel blocco Generali, attiva Ordini con cameriere virtuale (chat) e, subito sotto, Accetta ordini a domicilio. Solo con entrambi attivi compaiono le opzioni di pagamento, rientrate sotto.

2. Attiva il pagamento con PIX e inserisci la tua chiave

   Attiva Pagamento con PIX e compila la Chiave PIX: CPF/CNPJ, e-mail, telefono o chiave casuale. Il Nome del beneficiario è facoltativo e serve al cliente per controllare a chi sta pagando; se è vuoto, usiamo il nome del ristorante. Salva. Chiave vuota significa PIX disattivato nei fatti, anche con l'interruttore attivo.

   Consiglio: Accanto c'è anche il Pagamento alla consegna. Con entrambi attivi, la chat chiede al cliente: Paga ora con PIX o Paga alla consegna.

3. Guarda cosa vede il cliente al momento di pagare

   Dopo aver scelto le voci, l'indirizzo, il nome e il telefono, la chat mostra un QR e il codice copia e incolla con l'importo dell'ordine già incorporato. C'è un pulsante Copia il codice e uno Ho già pagato. Toccando Ho già pagato, il cliente può ancora indicare il nome di chi ha fatto il PIX: è facoltativo e ti aiuta a trovare l'operazione nell'estratto.

4. Capisci l'ordine trattenuto

   Quando il cliente dice di aver pagato, l'ordine non corre in Cucina: resta come Bozza, segnato come pagamento segnalato, e sparisce dal monitor finché non confermi. Nessuno prepara niente che non sia stato verificato. Nel monitoraggio del cliente compare In attesa di pagamento, con l'avviso che il ristorante conferma il PIX e inizia subito la preparazione.

5. Controlla sul tuo conto e conferma l'incasso

   Nel Pannello compare il blocco Pagamenti da confermare, con l'importo, il nome del cliente, l'indirizzo, chi ha fatto il PIX e da quanto tempo. Apri l'app della tua banca, guarda se il denaro è arrivato e tocca Conferma incasso. In quell'istante l'ordine risulta pagato, entra in Cucina e stampa la comanda nella postazione che ha la stampante.

6. Se il PIX non è arrivato, parla o rifiuta

   Passati alcuni minuti senza conferma, si apre una chat tra voi due. Il cliente può scrivere e allegare la ricevuta (immagine o PDF, fino a 8 MB); tu rispondi con lo Scrivi del Pannello o con la conversazione nella schermata dell'ordine. Se il denaro non è arrivato davvero, Rifiuta ordine chiede una conferma e annulla: il cliente viene avvisato subito.

7. Ricorda che al tavolo l'accordo è un altro

   Chi ordina con il QR del tavolo non vede nessun PIX: l'ordine va direttamente in Cucina e il pagamento avviene in sala, a modo tuo come sempre. Se vuoi lasciarlo registrato, apri l'ordine nel Pannello e tocca Segna come pagato: riceve l'etichetta Pagato. Vale lo stesso per la consegna pagata al fattorino.

Domande frequenti

Glossario

Chiave PIX

Il CPF/CNPJ, l'e-mail, il telefono o la chiave casuale del ristorante che riceve il denaro. Sta nelle Impostazioni ed è a questa che il cliente paga.

Nome del beneficiario

Il nome che compare al cliente per verificare a chi sta inviando il PIX. Se lo lasci vuoto, mostriamo il nome del ristorante.

Copia e incolla

Il codice PIX dell'ordine, con l'importo già incluso, generato da qmen.us. Il cliente lo incolla nell'app della banca o legge lo stesso codice dal QR.

Pagamenti da confermare

Il blocco del Pannello che elenca gli ordini con PIX dichiarato, in attesa che tu controlli il tuo conto e decida se confermare o rifiutare.

Conferma incasso

Il pulsante che segna l'ordine come pagato e, solo allora, lo manda alla Cucina e alla stampante della postazione.

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