In Impostazioni, nella sezione Pagamenti, tocca Collega Mercado Pago, accedi al tuo account e autorizza qmen.us. Poi attiva PIX sul conto del tavolo e Pagamento con PIX. Quando il cliente paga, il conto del tavolo risulta pagato e l’ordine a domicilio va in cucina da soli, senza che tu confermi nulla.
Cos’è il collegamento con Mercado Pago
È il legame tra il tuo ristorante su qmen.us e il tuo account Mercado Pago. Con questo, ogni PIX viene generato sul tuo account e qmen.us lo sa nel momento in cui arriva il pagamento. Per questo il conto del tavolo e l’ordine a domicilio si chiudono da soli, senza il tuo ok manuale.
La sezione esiste solo per i ristoranti che incassano in real brasiliani (BRL), perché PIX e Mercado Pago sono brasiliani. E la vede solo il titolare: un partner o qualcuno dello staff che gestisce il ristorante per suo conto non può collegare né scollegare.
Perché collegarlo
- Basta controllare l’estratto conto. Il pagamento conferma il conto o l’ordine nell’istante in cui arriva, anche nell’ora di punta.
- I soldi sono tuoi, subito. Vanno sul tuo account Mercado Pago. qmen.us non li riceve mai e non prende commissioni.
- Il tavolo paga senza aspettare il cameriere. Il cliente vede il conto sul telefono e paga; cameriere e pannello lo vedono già pagato.
- La cucina prepara solo ordini pagati. A domicilio, l’ordine arriva in cucina solo dopo la conferma del PIX.
- Gli ordini abbandonati spariscono da soli. Se il cliente rinuncia, l’ordine viene annullato alla scadenza del PIX, e un PIX pagato su un ordine già annullato viene rimborsato in automatico.
Come collegare Mercado Pago, passo per passo
Otto passi: tre per collegare, tre per il conto del tavolo e due per gli ordini a domicilio.
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Apri la sezione Pagamenti
Nel Pannello, apri Impostazioni e scorri fino alla sezione Pagamenti. Se non compare, controlla due cose: di essere entrato con l’account del titolare e che il ristorante sia impostato per incassare in real.
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Collega il tuo account Mercado Pago
Tocca Collega Mercado Pago. Arrivi sulla pagina di Mercado Pago, accedi al tuo account e autorizzi qmen.us. Tornato in Impostazioni, la sezione mostra l’account collegato. Per togliere il collegamento in qualsiasi momento, tocca Scollega.
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Controlla la chiave PIX su Mercado Pago
Il tuo account Mercado Pago deve avere una chiave PIX registrata, altrimenti il PIX non ha dove arrivare. Si fa nell’app di Mercado Pago, non su qmen.us.
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Attiva il PIX sul conto del tavolo
Sempre in Pagamenti, nel blocco Conto del tavolo, attiva PIX sul conto del tavolo e salva. Da quel momento la pagina del tavolo, che il cliente apre con il QR del tavolo, mostra la scheda Paga il conto con PIX.
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Il cliente paga dalla pagina del tavolo
La scheda mostra il conto, con i piatti e, se ci sono, il servizio e la mancia, più quanto è già pagato e quanto resta da pagare. Il cliente accede con il suo account Google, perché Mercado Pago chiede l’e-mail di chi paga, tocca il pulsante per pagare e riceve un QR e un codice da copiare e incollare. Se due telefoni dello stesso tavolo aprono il PIX, ricevono lo stesso. Ogni PIX vale 30 minuti.
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Il conto risulta pagato da solo
Quando arriva il pagamento, il conto viene segnato come pagato sul telefono del cameriere e nel tuo pannello, come toccando Segna come pagato. Quello che si ordina dopo il pagamento resta da pagare e si può saldare con un nuovo PIX.
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Attiva il PIX sugli ordini a domicilio
Nel blocco Ordini a domicilio, attiva Pagamento con PIX. Vale per gli ordini a domicilio fatti tramite l’ordinazione automatica in chat della tua pagina, quindi la chat deve essere attiva, con gli ordini a domicilio attivi. Con Mercado Pago collegato non serve scrivere nessuna chiave PIX su qmen.us.
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L’ordine a domicilio va in cucina da solo
La chat chiede al cliente di accedere con Google e mostra il QR di Mercado Pago. L’ordine va in cucina solo quando il pagamento è confermato, senza che tu tocchi niente. Se il cliente se ne va senza pagare, l’ordine viene annullato in automatico alla scadenza del PIX.
Consiglio: Se il collegamento con Mercado Pago scade o viene revocato, la sezione Pagamenti ti chiede di ricollegarlo. Nel frattempo il PIX tramite Mercado Pago non viene offerto ai clienti.
Domande frequenti
qmen.us trattiene una parte dei soldi?+
No. Il PIX viene generato sul tuo account Mercado Pago e l’importo arriva direttamente lì. qmen.us non riceve mai quei soldi e non prende commissioni né sugli ordini né sui conti pagati.
Devo inserire la mia chiave PIX su qmen.us?+
Con Mercado Pago collegato, no. Basta una chiave PIX registrata sull’account Mercado Pago. Senza Mercado Pago resta il metodo di prima: scrivi la tua chiave PIX in Impostazioni e controlli ogni ordine a domicilio nel pannello con Conferma incasso.
Il cliente ha ordinato altro dopo aver pagato il tavolo. E ora?+
I nuovi piatti restano da pagare sul conto. La scheda della pagina del tavolo mostra quanto manca, e il cliente può pagare la differenza con un nuovo PIX.
Due persone al tavolo hanno aperto il PIX. Pagano due volte?+
No. I telefoni dello stesso tavolo ricevono lo stesso PIX, quindi il conto si paga una volta sola. Se il PIX supera i 30 minuti senza pagamento, basta generarne un altro.
E se un PIX viene pagato su un ordine a domicilio già annullato?+
L’importo viene rimborsato al cliente in automatico. Succede, per esempio, quando il PIX viene pagato dopo che l’ordine è stato annullato per mancato pagamento.
Funziona per i ristoranti che non incassano in real?+
No. PIX e Mercado Pago sono solo per i ristoranti che incassano in real brasiliani (BRL). Con un’altra valuta, la sezione pagamenti con Mercado Pago non compare in Impostazioni.
Glossario
- Chiave PIX
- Il CPF/CNPJ, l'e-mail, il telefono o la chiave casuale del ristorante che riceve il denaro. Sta nelle Impostazioni ed è a questa che il cliente paga.
- Copia e incolla
- Il codice PIX dell'ordine, con l'importo già incluso, generato da qmen.us. Il cliente lo incolla nell'app della banca o legge lo stesso codice dal QR.
- QR del tavolo
- Il codice stampato sul Tavolo che il cliente inquadra con il telefono, senza bisogno di accedere.
- Segna come pagato
- Pulsante nella schermata dell'ordine, nel Pannello e nell'app del cameriere, che registra il pagamento e fa entrare quell'importo nell'incasso del giorno.
- Conferma incasso
- Il pulsante che segna l'ordine come pagato e, solo allora, lo manda alla Cucina e alla stampante della postazione.
- Pannello
- La schermata del titolare, su qmen.us/restaurante/painel/, con ordini attivi, Tavoli occupati, incasso del giorno e la scorciatoia per le Impostazioni.
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