Accettare ordini di consegna dalla pagina del ristorante

Cos'è l'ordine fatto dalla pagina pubblica

L'ordine di consegna su qmen.us è la stessa chat del tavolo, ma senza tavolo. Chi apre la tua pagina pubblica vede il pulsante Ordina online, compone il carrello dal Menu e, alla fine, risponde se è in sala o a casa. Scegliendo A casa, digita indirizzo e telefono, ed è questo che trasforma un ordine normale in un ordine da far uscire dalla porta.

È facoltativo e dipende da una cosa sola: il servizio via chat deve essere attivo. La consegna è una sotto-opzione, un interruttore rientrato subito sotto nelle Impostazioni: attivo, la domanda compare nella chat; disattivo, il cliente può ordinare solo indicando il Tavolo. Le voci a prezzo variabile, quelle pesate sulla bilancia, restano fuori da questo menu, perché nessuno pesa un chilo di stufato dal telefono.

Perché conviene ricevere ordini a casa dalla tua pagina

• È il tuo telefono, senza la chiamata. Invece di annotare l'indirizzo su carta in mezzo al rumore, il cliente digita tutto (via, numero, riferimento) e il testo arriva scritto sulla schermata dell'ordine, senza "era 42 o 45?".
• L'ordine entra nella coda di sempre. Non c'è un secondo schermo né un tablet da marketplace: la consegna diventa una scheda in Cucina, accanto agli ordini della sala, e stampa nella postazione identica.
• Il cliente è tuo. La pagina è quella del tuo locale, l'indirizzo è qmen.us/il-tuo-codice e il telefono resta a te. Non è un marketplace: nessuno si mette in mezzo per vendere il ristorante accanto.
• Non costa percentuali. qmen.us è gratis per il ristorante e non applica commissioni sugli ordini. Anche il denaro non passa da noi: il PIX arriva direttamente sulla tua chiave, oppure il fattorino incassa alla porta.
• Spegni quando vuoi. Manca il fattorino, ha piovuto, la cucina è sommersa: un interruttore e un Salva smettono di offrire l'opzione, senza toccare altro.

Come accettare ordini di consegna in 7 passi

Sono sette passi: due per attivare, uno per risolvere il pagamento e quattro per vedere l'ordine arrivare come arriva davvero.

1. Attiva il servizio via chat

   La consegna vive dentro l'ordinazione autonoma, quindi parti da lì. In Impostazioni, attiva Ordini con cameriere virtuale (chat). È questo interruttore a far comparire, in cima alla tua pagina pubblica, il pulsante Ordina online: senza, il cliente guarda solo il Menu e ti telefona.

2. Attiva la consegna a casa e salva

   Appena la chat è attiva, si apre un blocco rientrato subito sotto. Lì c'è Accetta ordini a domicilio: lascialo attivo e scendi in fondo alla pagina per toccare Salva. Disattivo, la chat non chiede nemmeno dove si trova la persona: tratta ogni ordine come ordine di sala e pretende il numero del Tavolo.

   Consiglio: L'interruttore è il tuo comando di turno: in un sabato pieno, disattiva e salva. Chi era già nel mezzo della chat finisce, i successivi vedono solo l'opzione della sala.

3. Decidi come paga il cliente

   Dentro il blocco della consegna ci sono le due opzioni di pagamento: Pagamento con PIX, che chiede la tua Chiave PIX, e Pagamento alla consegna, in cui il fattorino incassa alla porta. qmen.us non gestisce denaro: il PIX va direttamente sulla tua chiave. Senza nessuna delle due attiva, la chat non parla di pagamento e l'accordo resta a tuo carico.

4. Controlla la tua pagina pubblica

   Apri l'indirizzo del locale sul telefono, nel formato qmen.us/il-tuo-codice. Il pulsante Ordina online deve esserci, sotto il nome del ristorante. Toccalo: la conversazione si apre in un pannello sopra la pagina stessa. È esattamente il percorso che farà il cliente: conviene provare con un ordine finto prima di divulgare.

5. Guarda cosa chiede la chat

   Dopo aver composto il carrello e toccato Concludi l'ordine, il cliente risponde una domanda alla volta: Sei qui al ristorante o a casa?, e scegliendo A casa arrivano l'indirizzo di consegna (via, numero, quartiere, riferimento), il nome e un telefono di contatto. L'indirizzo vuoto non passa: la chat lo richiede.

6. Ricevi l'ordine nel Pannello e in Cucina

   Mentre il cliente risponde, la Cucina mostra già l'ordine sbiadito, con l'avviso Il cliente non ha ancora completato l'ordine: se rinuncia, la scheda sparisce da sola dopo 15 minuti. Chiuso l'ordine, la scheda si consolida con l'etichetta Consegna al posto del Tavolo, e nel Pannello compare negli Ordini in diretta con un'icona a sacchetto. Il responsabile risulta Cameriere virtuale.

7. Concorda la consegna al telefono che ha lasciato

   Apri l'ordine nel Pannello: indirizzo e telefono sono subito sotto il titolo, pronti da copiare. Da lì in poi è la tua operatività di sempre: la Cucina prepara, segna Pronto e qualcuno lo porta. Costo di consegna, ordine minimo e invio dell'ordine al fattorino in un messaggio pronto stanno nella pagina Consegna, spiegata in costo di consegna, ordine minimo e fattorini.

Domande frequenti

Glossario

Accetta ordini a domicilio

L'interruttore delle Impostazioni che attiva la consegna. Sta rientrato sotto la chat e compare solo quando questa è attiva.

A casa

La risposta che il cliente sceglie nella chat quando non è in sala. È ciò che fa chiedere al sistema l'indirizzo invece del numero del tavolo.

Ordina online

Il pulsante che compare in cima alla tua pagina pubblica quando la chat è attiva. Apre la conversazione dell'ordine lì stesso, senza uscire dalla pagina.

Indirizzo di consegna

Il testo che il cliente digita nella chat (via, numero, quartiere, riferimento). Senza, l'ordine non viene registrato, e diventa l'etichetta Consegna al posto del Tavolo.

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