Come valutare l'ordine e parlare solo con il titolare

Cos'è la valutazione a fine pasto

Valutare l'ordine è l'ultima tappa del Tavolo. Quando il tuo ordine diventa Servito e nessuno l'ha ancora valutato, nella pagina compare una scheda chiamata Com'è andata?, con i piatti che hai mangiato e il pulsante Valuta l'ordine. Non serve un account, non serve una password e non c'è nessuna app da scaricare: è la stessa pagina che si è aperta quando hai letto il QR del tavolo, nel browser del tuo telefono.

Sono due schermate. Nella prima dai il pollice su o giù a ogni piatto e, se vuoi, alleghi una foto. Nella seconda arrivano le stelle da 1 a 5, sette etichette rapide, il commento pubblico e, per ultimo, il blocco Messaggio solo per il titolare. Pubblico e privato sono conservati in posti diversi di proposito: il messaggio non entra mai nel menu e non entra nel calcolo del voto.

Perché il messaggio è separato dal voto

• Puoi lamentarti senza esporre nessuno. Il commento pubblico è una cosa, il messaggio un'altra, e la schermata stessa avvisa della differenza prima che tu scriva. Quello che metti nel messaggio resta tra te e il titolare: non diventa una stella, non diventa testo nel menu.
• Il titolare lo sa mentre sei ancora al tavolo. Un voto di 3 stelle o meno fa salire subito il messaggio nel pannello, in un blocco chiamato Valutazioni da guardare, con il voto, l'ordine e da quanto tempo è arrivato. Lui lo legge, risolve e tocca Ok, visto per togliere l'avviso.
• Il pollice indica il piatto, non tutto il locale. La stella è il voto dell'intera esperienza; il pollice è piatto per piatto, e il nome del piatto resta salvato com'era quel giorno. Se il ristorante cambia il Menu dopo, ciò che hai detto continua ad avere senso.
• Quasi niente è obbligatorio. Solo le stelle. Puoi saltare i piatti, la foto, le etichette, il commento e il messaggio — e il ristorante riceve comunque il tuo voto.
• Non è la vetrina di un concorrente. La tua valutazione resta nel ristorante dove hai mangiato. qmen.us è gratis per il locale e non applica commissioni per ordine, quindi nessuno dipende dalle tue cinque stelle per pagare una tariffa.

Come valutare l'ordine in 7 passi

Sono sette passi, dalla scheda Com'è andata? alla schermata Grazie!, e solo uno è obbligatorio.

1. Aspetta che l'ordine sia Servito

   Con il Tavolo aperto sul telefono, vedi l'ordine uscire dalla Bozza, passare da In preparazione e da Pronto. Quando il cameriere segna Servito e nessuno ha ancora valutato, nella pagina compare una scheda con il titolo Com'è andata?, l'elenco dei piatti e l'avviso Ci vogliono 30 secondi. Il titolare legge tutto. Tocca Valuta l'ordine.

2. Dai il pollice a ogni piatto

   La prima schermata chiede Cosa ti è piaciuto? ed elenca i piatti della Comanda con quantità e importo, tipo 2× · R$ 42,00. Ognuno ha due pulsanti: pollice su (Mi è piaciuto) e pollice giù (Non mi è piaciuto). Una barretta in alto mostra su quanti piatti hai già messo il tuo voto. Hai toccato il pollice sbagliato? Toccalo di nuovo e si deseleziona.

3. Aggiungi una foto, se vuoi

   Sotto ogni piatto c'è Aggiungi foto. Si apre la fotocamera o la galleria del telefono, scegli l'immagine e la scheda riceve l'etichetta Foto aggiunta: il pulsante diventa Cambia foto se cambi idea. Niente di tutto questo è obbligatorio: puoi saltare un piatto, saltare la foto e andare direttamente su Continua.

   Consiglio: Un piatto che non hai mangiato è un piatto da lasciare in bianco. La schermata lo dice: salta quello che non vuoi, solo ciò che segni diventa un pollice registrato.

4. Tocca le stelle

   La seconda schermata si apre con il nome del locale e cinque stelle. Sotto, la didascalia parte da Tocca per dare il tuo voto e cambia mentre tocchi: Scarso, Mediocre, Ok, Buono, Eccellente. È l'unica parte obbligatoria: il pulsante di invio resta spento finché non c'è una stella, e se insisti compare l'avviso Tocca le stelle per dare il tuo voto.

5. Segna le etichette e scrivi il commento pubblico

   Subito sotto ci sono sette etichette da toccare: Cibo caldo, Servizio veloce, Ambiente piacevole, Prezzo giusto, Lunga attesa, Rumoroso e Porzioni piccole. Poi arriva il campo Commento pubblico, segnato come facoltativo, fino a 600 caratteri e con il suggerimento Racconta a chi ordinerà dopo di te. In basso la schermata avvisa: questo testo compare nel menu del ristorante con il tuo nome.

6. Scrivi il messaggio solo per il titolare

   In fondo alla schermata c'è un blocco con l'icona di un lucchetto e il titolo Messaggio solo per il titolare. Il campo suggerisce Qualcosa che non diresti in pubblico, e le note in piccolo spiegano la regola: non va al pubblico, non cambia il voto e, se il tuo voto è 3 o meno, arriva subito al titolare. Qui ci sta il bagno senza carta, la musica troppo alta o il cameriere sparito.

7. Tocca Invia valutazione

   Si apre la schermata Grazie!, che dice che la tua valutazione è già online. Se il voto era 3 o meno, un avviso racconta che il titolare è stato appena avvisato e c'è ancora tempo per risolvere prima che tu esca. Da lì scegli Guardala sulla pagina del ristorante oppure Torna al tavolo.

Domande frequenti

Glossario

Tavolo

Ogni posto della sala registrato nel sistema, con il proprio QR per aprire gli ordini.

Comanda

Il conto aperto di un Tavolo, dove i piatti si sommano fino alla chiusura.

Servito

Stato dell'ordine quando tutti i piatti sono stati serviti; il conto può restare aperto.

Messaggio solo per il titolare

Il campo privato della seconda schermata della valutazione. Non va al pubblico e non tocca il voto; la sua unica uscita è il pannello del titolare.

Valutazioni da guardare

Il blocco del pannello del titolare dove arrivano i messaggi privati dei voti bassi, con l'ordine, il voto, il tempo e i pulsanti Vedi ordine e Ok, visto.

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