Abre el Panel para ver quién está en turno ahora: el bloque Meseros en turno lista al equipo, enciende a quien tiene un pedido activo en este momento y muestra cuántos activos lleva cada uno. Para iniciar o terminar el turno de alguien, ve a Administrar restaurante, Meseros, y toca el botón de su tarjeta.
Qué es el Turno y el bloque del Panel
Saber quién está en turno ahora, en qmen.us, es leer dos lugares que hablan de cosas un poco distintas. El Turno es una marca que vive en la tarjeta de cada mesero, en la pantalla Meseros: el botón de la esquina alterna entre En turno y Fuera de turno, y quien lo cambia eres tú, el dueño, o quien administra el restaurante contigo.
El bloque Meseros en turno del Panel, en cambio, es la lectura del salón en vivo: enciende a quien tiene un pedido activo en este momento, muestra cuántos activos tiene cada uno y sube a esa gente al inicio de la lista. Pedido activo es el que ya se envió y todavía no termina: enviado, En preparación o Listo. El borrador no cuenta, y en cuanto la línea pasa a Entregado sale de la cuenta.
Por qué seguir al equipo en vivo
- Ves el salón sin preguntar nada. De un vistazo el Panel te dice cuántos meseros están atendiendo y quién está parado, sin que cruces el restaurante ni llames en el grupo de WhatsApp.
- Puedes repartir las mesas con criterio. La tarjeta de cada mesero muestra los pedidos en curso y las mesas exactas, por ejemplo Mesa 4 · Mesa 7. La siguiente mesa va para quien está libre, no para quien esté más cerca de la puerta.
- El turno es un registro, no un candado. Marcar a alguien como Fuera de turno no le quita el acceso a la app del mesero: sirve para que tú y el equipo sepan quién está de servicio. Para quitar el acceso de verdad, el botón es Eliminar.
- Se actualiza solo. El Panel se rehace en tiempo real conforme avanzan los pedidos, y en la pantalla Meseros la tarjeta cambia de estado al tocar, sin recargar la página.
- Al final del día se vuelve número. Cada tarjeta cierra con pedidos hoy y mesas atendidas, así que puedes comparar la carga de cada uno sin hoja de cálculo.
Cómo ver quién está en turno ahora en 6 pasos
Son seis pasos, desde el primer vistazo al Panel hasta terminar el turno del equipo al final del servicio.
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Abre el Panel y mira el bloque del equipo
Entra al Panel del restaurante. En la columna de la derecha, debajo de la carga de las cocinas, está el bloque Meseros en turno, con el resumen junto al título, por ejemplo 3 de 5 atendiendo. Cada línea trae las iniciales del mesero, el nombre, el estado (atendiendo o sin pedidos ahora) y, a la derecha, cuántos pedidos activos tiene.
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Ve a la pantalla Meseros
El Panel es solo de lectura. Baja hasta Administrar restaurante y haz clic en la tarjeta Meseros, en Administrar. Llegas a la cuadrícula de tarjetas, una por cada mesero registrado y activo.
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Lee el resumen de arriba
Son cuatro números: Meseros registrados, En turno ahora con el formato 2 / 5 y debajo cuántos están fuera de turno, Pedidos en curso que suma los activos de todo el restaurante y Pedidos de hoy registrados por el equipo.
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Inicia el turno de quien llegó
En la parte de arriba de la tarjeta, a la derecha del nombre, está el botón de estado. Muestra Fuera de turno para quien no está de servicio; un toque lo cambia a En turno, aparece el aviso Turno actualizado al pie y los números de arriba se ajustan al instante.
Consejo: La hora queda registrada: la tarjeta pasa a mostrar desde qué hora está ese mesero en turno, por ejemplo desde las 19:05. -
Mira quién está ocupado y con qué mesas
En el centro de la tarjeta está la situación. Con pedidos en curso: 2 pedidos activos y, debajo, las mesas y la hora de inicio, con un enlace ver que te lleva de vuelta al Panel. Sin nada en curso: En turno · libre, con sin pedidos en curso. Y quien está fuera aparece con la tarjeta apagada y la hora a la que salió.
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Termina el turno al final del servicio
Toca el mismo botón y vuelve a Fuera de turno. La tarjeta se apaga, el contador En turno ahora baja y el pie mantiene pedidos hoy y mesas atendidas del día. Quien nunca tuvo el turno movido aparece con no inició el turno hoy.
Preguntas frecuentes
¿Marcar Fuera de turno bloquea el acceso del mesero?+
No. El turno es solo un indicador de quién está de servicio: el mesero sigue entrando por su enlace con Google o con la contraseña del restaurante. Para cortar el acceso de quien dejó la casa, usa el botón Eliminar en la tarjeta; si ya tiene historial de pedidos, el registro se archiva y sale de la lista.
¿El propio mesero puede iniciar su turno?+
No. El botón de turno está en la pantalla Meseros, que es de la cuenta del dueño (o de quien administra el restaurante). En la práctica, quien abre el local inicia el turno de todo el equipo de una vez, ahí mismo desde el celular.
¿Por qué un mesero En turno aparece apagado en el Panel?+
Porque el bloque del Panel enciende a quien tiene un pedido activo ahora, no a quien marcaste en turno. Un mesero en turno y sin nada en curso aparece como sin pedidos ahora, y vuelve a encenderse con el primer pedido que registre.
¿El turno cambia solo a medianoche?+
No. Queda exactamente como lo dejaste hasta que alguien toque el botón otra vez. Por eso conviene terminar el turno al final del servicio: es lo que hace que el número En turno ahora valga algo al día siguiente.
¿Quién aparece en esa lista del equipo?+
Solo los meseros registrados y activos de tu restaurante. El Mesero virtual, ese mesero automático que firma los pedidos hechos por el propio cliente, queda fuera de las dos pantallas: no atiende mesas.
¿Hay que instalar alguna aplicación para seguirlo?+
No. Las dos pantallas se abren en el navegador, en la computadora de la caja o en tu celular, con tu cuenta de Google. qmen.us no tiene app en tiendas, y seguir al equipo no cuesta nada: el sistema es gratis para el restaurante, sin comisión por pedido.
Glosario
- Turno
- Estado que indica si el mesero está atendiendo el salón ahora, y que se alterna en su tarjeta entre En turno y Fuera de turno.
- Panel
- La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.
- Mesero
- Quien toma pedidos desde el celular en la URL del mesero, usando la contraseña del equipo.
- App del mesero
- La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.
- Entregado
- Estado del pedido cuando todos los platos fueron servidos; la cuenta todavía puede seguir abierta.
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