Cómo registrar la clave PIX de tu restaurante

Qué es el campo Clave PIX

Registrar la clave PIX es completar un solo campo en Configuración: el campo Clave PIX, que acepta CPF/CNPJ, correo, teléfono o clave aleatoria. No está a la vista todo el tiempo: aparece solo después de que activas, en este orden, Pedidos con mesero virtual (chat), Aceptar pedidos a domicilio y Pago por PIX. Justo debajo está el Nombre del beneficiario, que es opcional.

Con la clave guardada, el cliente que pide a domicilio por el chat ve un QR y el código copia y pega con el valor del pedido ya dentro, y toca Ya pagué. Ese pedido no va a la cocina en ese momento: queda esperando en tu Panel, en el bloque Pagos por confirmar, hasta que mires el extracto y toques Confirmar pago. El dinero va del cliente directo a tu cuenta: qmen.us solo muestra el código, no recibe nada en el medio y no cobra comisión.

Por qué vale la pena activar el pago por PIX

• Sin clave registrada, el PIX simplemente no aparece. Solo ofrecemos el pago cuando el interruptor está activado y hay una clave escrita. Una clave en blanco significa un cliente que llega al final del pedido a domicilio sin forma de pagar ahí.
• El valor ya va en el código. El QR y el copia y pega se generan con el total del pedido calculado en el servidor, así que el cliente escanea y su banco muestra R$ 42,00 exacto. Menos transferencias con el valor equivocado, menos revisión a mano.
• Nada llega a la cocina antes de que confirmes. El pedido pagado por PIX queda en Borrador, retenido, y solo se vuelve pedido de verdad cuando tocas Confirmar pago. La estación no trabaja gratis si el dinero no cae.
• El cliente ve a quién le paga. El Nombre del beneficiario aparece antes del QR, así que quien está del otro lado lo confirma y paga sin miedo, sobre todo cuando la clave es un CPF y la app del banco muestra un nombre que no es el del letrero del local.
• Recibes completo, sin terminal de por medio. El PIX se acuerda directo entre el restaurante y el cliente. qmen.us no procesa dinero, no cobra comisión por pedido y es gratis para el restaurante.

Cómo registrar la clave PIX en 7 pasos

Son siete pasos, y cinco son solo activar interruptores: el campo de la clave aparece al final de la fila.

1. Abre la Configuración del restaurante

   En el Panel, entra a Configuración (la dirección es qmen.us/restaurante/configuracoes/). Todo lo que vamos a tocar está en la primera tarjeta de la página, General, la misma donde están el nombre, el logo, la foto y los teléfonos. Baja hasta la mitad de la tarjeta, después de los interruptores de Completar ítem por ítem y Permitir llamar al mesero desde la mesa.

2. Activa el pedido por chat

   Activa Pedidos con mesero virtual (chat). Es este interruptor el que deja que el cliente arme el pedido solo, en la Mesa con el QR de la mesa o desde tu Página pública. Apenas lo activas, se abre un bloquecito con sangría debajo, con las opciones que dependen del chat: sin eso, el campo de la clave ni aparece en pantalla.

3. Activa los pedidos a domicilio

   Dentro del bloque que acabas de abrir, activa Aceptar pedidos a domicilio. En qmen.us el PIX existe solo para el pedido que sale a domicilio: quien está sentado en la Mesa no pasa por ninguna pregunta de pago, la comanda sigue abierta y la cuenta se salda en el salón como siempre.

   Consejo: Si atiendes solo en el salón, puedes parar aquí. Activar la entrega sin tener quién entregue es la forma más rápida de recibir un pedido que no puedes cumplir.

4. Activa el Pago por PIX

   Un nivel más adentro, activa Pago por PIX. El texto debajo del interruptor ya avisa el trato: el cliente paga directo a ti y tú confirmas el pago en el panel, porque qmen.us no recibe el dinero. Al activarlo aparecen enseguida los dos campos de texto: Clave PIX y Nombre del beneficiario.

5. Pega tu clave en el campo Clave PIX

   Escribe en el campo Clave PIX la clave que ya usas para recibir: CPF/CNPJ, correo, teléfono o clave aleatoria, hasta 140 caracteres. No hay menú para elegir el tipo: es un solo campo de texto y usamos exactamente lo que esté escrito ahí. qmen.us no se comunica con tu banco, así que nadie verifica la clave por ti: léela dos veces antes de guardar.

6. Indica a quién le paga el cliente

   El Nombre del beneficiario es opcional y aparece para que el cliente lo confirme antes de pagar, del estilo Restaurante São Paulo LTDA. Si lo dejas vacío, mostramos el nombre del restaurante. Conviene llenarlo cuando la clave está en el CNPJ de la empresa o en el CPF de un socio y ese nombre es distinto del nombre del letrero: así nadie se traba al pagar.

7. Toca Guardar y haz un pedido de prueba

   Baja hasta el final de la tarjeta y toca Guardar. Ahora abre tu Página pública, pide algo por el chat eligiendo En casa y llega hasta el pago: tiene que aparecer un QR, el código copia y pega ya con el valor y el botón Ya pagué. De tu lado, el pedido cae en el Panel dentro de Pagos por confirmar, con Confirmar pago y Rechazar pedido.

Preguntas frecuentes

Glosario

Clave PIX

El CPF/CNPJ, correo, teléfono o clave aleatoria del restaurante que recibe el dinero. Está en la Configuración y es a ella que el cliente paga.

Nombre del beneficiario

El nombre que ve el cliente para comprobar a quién le está enviando el PIX. Si lo dejas vacío, mostramos el nombre del restaurante.

Copia y pega

El código PIX del pedido, con el monto ya incluido, generado por qmen.us. El cliente lo pega en la app del banco o lee el mismo código con el QR.

Pagos por confirmar

El bloque del Panel que lista los pedidos con PIX informado, a la espera de que mires tu cuenta y decidas entre confirmar y rechazar.

Panel

La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.

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