En el panel, toca Cupones y fidelidad y luego Cupones. Llena el código, el tipo de descuento y el valor, y agrega pedido mínimo, vigencia o límite de usos si quieres. Guarda y comparte el código: el cliente lo escribe en el chat, en el tótem o en la tablet, o se lo da al mesero.
Qué es un cupón en qmen.us
Es un código tuyo, como BIENVENIDO10, que quita un porcentaje o un monto fijo de los ítems de un pedido. Cada restaurante tiene sus propios cupones: un código creado aquí no sirve en otro local. Mientras no haya ningún cupón activo, el cliente no ve ningún campo ni recibe preguntas sobre cupones.
El descuento se aplica sobre los ítems. El costo de envío sigue completo, y el cargo por servicio y la propina se siguen calculando sobre el valor total de los ítems, así que la promoción no reduce lo que recibe tu equipo. El descuento lo pagas tú: sale de tus ingresos, y qmen.us no cobra nada por eso.
Por qué usarlos
- Dan un motivo para pedir hoy. Un código con fecha de fin funciona bien en un volante, en Instagram o en el empaque del envío.
- Tú controlas el costo. El pedido mínimo y el límite de usos evitan que la promoción salga más grande de lo planeado.
- Funcionan donde nace el pedido. El mismo código vale en el chat de envío y recogida, en el chat de la mesa, en el tótem, en la tablet, en la app del mesero y en el pedido abierto desde el panel.
- El PIX sale bien calculado. El monto del PIX ya incluye el descuento, sin cuentas de cabeza.
- Las cuentas viejas no cambian. El pedido guarda las condiciones del cupón. Editar o borrar el cupón después no toca los pedidos ya hechos.
Cómo crear y usar un cupón, paso a paso
Son cinco pasos: tres en el panel y dos al momento de usarlo.
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Abre la página de cupones
En el panel, toca la tarjeta Cupones y fidelidad y luego Cupones. La página muestra la lista de cupones y el formulario Agregar cupón.
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Elige el código y el descuento
En Código, escribe letras y números fáciles de teclear. qmen.us quita los espacios y pasa todo a mayúsculas, y el cliente puede escribirlo como sea. En Tipo de descuento, elige Porcentaje o Monto fijo y llena Descuento: 10 para 10%, o 50 para $50.00. El descuento nunca supera el valor de los ítems.
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Pon los límites que quieras
Todos son opcionales. Pedido mínimo solo acepta el cupón a partir de ese valor en ítems. Válido desde y Válido hasta siguen el calendario de tu restaurante e incluyen ambos días. Total de usos termina el cupón después de esa cantidad de pedidos. Una vez por cliente exige que el cliente haya iniciado sesión con Google, así que ese cupón no sirve en el tótem ni en la tablet, que son pantallas compartidas. Deja Activo encendido y guarda.
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El cliente usa el código
En el chat de envío y recogida, el cliente responde ¿Tienes un cupón? antes de decir dónde quiere recibir el pedido. En el chat de la mesa, en el tótem y en la tablet, lo escribe en Código del cupón y toca Aplicar, y el total cambia al instante. Si el código no sirve, la pantalla dice el motivo: vencido, agotado o por debajo del pedido mínimo.
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O el mesero lo aplica a la cuenta
En el pedido, en la app del mesero o en el panel, escribe el código en Código del cupón y toca Aplicar. El botón Quitar cupón lo deshace. Una vez pagada la cuenta, o si ya recibió algún PIX, el cupón ya no se puede cambiar.
Consejo: En la mesa, cada ronda es un pedido, y el cupón descuenta solo el pedido donde se aplicó. Si el cliente quiere el descuento en una ronda grande, aplícalo en esa.
Preguntas frecuentes
¿El cupón se aplica sobre el costo de envío?+
No. El descuento sale solo de los ítems. Incluso con un cupón que cubra todos los ítems, el costo de envío se sigue cobrando.
¿Un pedido cancelado gasta un uso del cupón?+
No. El pedido cancelado devuelve el uso. Un pedido abandonado a medio chat también deja de contar después de dos horas.
¿Se pueden usar dos cupones en el mismo pedido?+
No. Cada pedido tiene un cupón, y aplicar otro reemplaza al anterior. El cliente sí puede usar un cupón junto con el saldo del programa de fidelidad.
¿Cómo desactivo un cupón sin borrarlo?+
Abre el cupón en la lista y apaga <strong>Activo</strong>. Deja de funcionar al instante, y los pedidos que ya lo usaron conservan el descuento. Cuando no queda ningún cupón activo, el campo desaparece de las pantallas del cliente.
¿El cupón aparece en los informes?+
La facturación de los informes ya viene con los descuentos restados. Todavía no hay una línea aparte que muestre cuánto costó cada cupón.
¿qmen.us cobra algo por los cupones?+
No. Los cupones no tienen costo ni comisión. El único costo es el descuento que decidas dar.
Glosario
- Comanda
- La cuenta abierta de una Mesa, donde los platos se van sumando hasta el cierre.
- Cerrar cuenta
- Cierra la Comanda para cobrar. Después de eso el pedido pasa a ser un resumen de solo lectura y ya no acepta más platos.
- App del mesero
- La página de pedidos a la que cada mesero entra con un enlace propio del restaurante, directo en el navegador del celular.
- Mesa
- Cada lugar del salón registrado en el sistema, con su propio QR para abrir los pedidos.
- Panel
- La pantalla del dueño, en qmen.us/restaurante/painel/, con pedidos activos, Mesas ocupadas, ingresos del día y el acceso directo a la Configuración.
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